Kart Saklama Koşulları
Nilüfer V.D. · V.N. 7700452324
Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. Cadde 224 41 A/A, 16210 Nilüfer/Bursa
E-posta: [email protected] · Telefon: 0850 304 47 58 · Web: randevuservisi.com
Bu koşullar, RandevuServisi Platformunda ödeme kartınızın kaydedilmesini, saklanmasını ve kayıtlı kartınızdan tahsilat yapılmasını düzenler. Bu metin Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ekidir; tanımlanmayan terimler o sözleşmedeki anlamları taşır.
Özet: Kart numaranızın tamamı ve güvenlik kodunuz bizde saklanmaz; kartınız lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'da saklanır. Kartınızı kaydetmekle, otomatik yenileme, modül yenileme ve açtıysanız otomatik bakiye yükleme tahsilatlarının bu karttan sizden yeniden onay alınmadan yapılmasına talimat vermiş olursunuz. Bu talimatı kartınızı silerek ya da ilgili otomatik ödemeyi kapatarak her zaman geri alabilirsiniz.
1. Taraflar ve Kapsam
1.1. Bu koşullar, Platformda kart kaydeden Alıcı ile ALİ SİNCAR MOZARED YAZILIM (“Şirket”) arasında uygulanır.
1.2. Kart saklama ve kartla ödeme hizmeti, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında faaliyet izni bulunan iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. (“Ödeme Kuruluşu”) tarafından sunulur.
1.3. Ödeme Kuruluşunun kendi kullanıcı sözleşmesi, kart saklama koşulları ve gizlilik politikası ayrıca geçerlidir. Şirket, Ödeme Kuruluşunun sistemlerini işletmez.
2. Kartınız Nerede ve Nasıl Saklanır?
2.1. Kart bilgileriniz (kart numarası, son kullanma tarihi, kart sahibinin adı ve ödeme sırasında güvenlik kodu), kartı kaydettiğinizde veya ödeme yaptığınızda şifreli bağlantı (TLS) üzerinden Platform sunucularına ulaşır ve yalnız o işlemin yapılması için, bekletilmeden ve şifreli bağlantıyla Ödeme Kuruluşuna iletilir. Kart, Ödeme Kuruluşunun PCI-DSS uyumlu sistemlerinde saklanır. Bu sistemlerin güvenliği ve PCI-DSS uyumluluğu Ödeme Kuruluşunun sorumluluğundadır.
2.2. Ödeme Kuruluşu, kaydedilen kart için Şirket'e bir kart anahtarı (token) ve hesabınız için bir kullanıcı anahtarı verir. Bu anahtarlar yalnız Şirket'in Ödeme Kuruluşundaki üye işyeri hesabı üzerinden ve yalnız sizin hesabınız için tahsilat başlatmaya yarar. Anahtarlardan kart numarası elde edilemez.
2.3. Şirket'in saklamadığı bilgiler: Kart numarasının tamamı ve kartın güvenlik kodu (CVV/CVC) Şirket'in veri tabanına kaydedilmez ve saklanmaz. Kart saklama hizmeti, 6493 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde yetkili Ödeme Kuruluşu tarafından sunulur; Şirket kendi sistemlerinde kart saklama hizmeti vermez.
2.4. Şirket'in sakladığı bilgiler: Kartı tanımanız, yönetmeniz ve tahsilat kayıtlarının tutulması için Şirket yalnız şu bilgileri saklar:
- kart anahtarı (token) ve kullanıcı anahtarı,
- karta verdiğiniz ad (örneğin “Şirket kartı”) ve kart üzerindeki ad,
- kart numarasının ilk haneleri (BIN) ve son dört hanesi,
- kartın ekleniş şekline göre kartın son kullanma ay ve yılı,
- kart ağı, kart tipi, kart ailesi ve kartı çıkaran banka,
- kartın varsayılan olup olmadığı,
- bu kartla yapılan tahsilatların tarihi, tutarı ve sonucu.
2.5. Bu bilgiler kişisel veri olarak KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir. Tahsilat kayıtları, vergi ve ticaret mevzuatındaki saklama süreleri boyunca tutulur.
3. Kart Nasıl Kaydedilir?
3.1. Kartınız aşağıdaki yollarla kaydedilir:
- Ödeme Yöntemleri ekranından: Panelde Ödeme Yöntemleri ekranında kart bilgilerinizi girip bu koşulları onaylayarak.
- Bakiye veya modül alırken: Satın alma ekranında kartı kaydetme seçeneğini işaretleyerek ya da yeni kart ekleyerek.
- Kartla paket satın alırken: Kart bilgilerini girerek bir paket satın aldığınızda kart, otomatik yenileme yapılabilmesi için ödemeyle birlikte kaydedilir. Bu durum ödeme sırasında size gösterilir ve Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 6.7'de düzenlenir. Kartı daha sonra Ödeme Yöntemleri ekranından silebilirsiniz.
3.2. Kart kaydedebilmeniz için kartın sizin adınıza düzenlenmiş olması ya da kart sahibinin açık izniyle kullanılması gerekir. Bir işletme kartını kaydeden Alıcı, bu kartı işletme adına kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder. Yetkisiz kart kullanımından doğan sonuçlar (iade, ters ibraz ve masraflar dahil) kartı kaydeden Alıcıya aittir.
3.3. Başkasının kartı ve kart denemesi: Başkasına ait bir kartı kart sahibinin izni olmadan kaydetmek, kart bilgisi doğrulamak amacıyla çok sayıda kartı veya hatalı kart bilgisini art arda denemek ya da çalıntı kart bilgisi kullanmak yasaktır. Şirket bu hallerde veya bu yönde makul şüphe bulunduğunda; kart kaydını reddedebilir, Kayıtlı Kartı hesaptan ve Ödeme Kuruluşu nezdinden silebilir, kartın sahipliğini doğrulamak için ek bilgi veya 3D Secure doğrulamalı bir işlem isteyebilir, kayıtlı kartla yapılan alımları bekletebilir ve hesabı askıya alabilir. Şüphe giderilirse kısıtlama kaldırılır.
3.4. Kart sahibinin itirazı: Kart sahibi, kartının izni olmadan bir hesaba kaydedildiğini bildirirse Şirket kartı hesaptan siler, ilgili otomatik ödeme talimatlarını sonlandırır ve kart sahibinin ya da Ödeme Kuruluşunun talebi üzerine işlem kayıtlarını onlarla paylaşabilir. Bu karttan yapılmış tahsilatlar Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 18.5 ve Teslimat, İptal, İade ve Garanti Koşulları madde 9.8'e göre işlem görür.
3.5. Bir hesapta birden fazla kart kaydedilebilir. Kartlardan biri varsayılan olarak işaretlenir. Varsayılan kartı Ödeme Yöntemleri ekranından değiştirebilirsiniz.
4. Kayıtlı Karttan Yapılacak Tahsilatlar ve Talimatınız
4.1. Kartınızı kaydetmekle ve bu koşulları onaylamakla, Şirket'in Ödeme Kuruluşu aracılığıyla aşağıdaki tahsilatları her seferinde sizden ayrıca onay almaksızın Kayıtlı Kartınızdan yapmasına talimat ve yetki vermiş olursunuz:
- Paket yenilemesi: Otomatik yenilemesi açık paketinizin her Dönem sonundaki yenileme bedeli.
- Modül yenilemesi: Otomatik yenilenen ek modüllerinizin (WhatsApp Hatırlatmaları dahil) her Dönem sonundaki yenileme bedeli.
- Otomatik bakiye yükleme: Açtıysanız, bakiyeniz seçtiğiniz eşiğin altına düştüğünde seçtiğiniz bakiye paketinin bedeli.
4.2. Kayıtlı Kartınızla sizin başlattığınız yeni satın almalar (paket, modül, bakiye) kart bilgilerini yeniden girmeden yapılır ve her biri için ödeme ekranındaki onayınız alınır.
4.3. Tahsil edilecek tutar; paket yenilemesinde Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 9'a göre belirlenen yenileme fiyatı, modül yenilemesinde modülün satın alındığı fiyat, otomatik bakiye yüklemede ise seçtiğiniz bakiye paketinin fiyatıdır. Her otomatik yenilemeden 7 gün önce tahsil edilecek tutar ve kartın son dört hanesi size bildirilir; yenileme fiyatı değişecekse yeni tutar bu bildirimde yer alır.
4.4. Hangi kart kullanılır?
- Paket yenilemesinde tahsilat, hesabınızdaki geçerli Kayıtlı Kartlardan biriyle yapılır. Bir kartla tahsilat başarısız olursa hesabınızdaki diğer Kayıtlı Kartlar sırayla denenebilir.
- Modül yenilemesinde önce modülün ödemesinde kullanılan kart kullanılır. Bu kart artık kayıtlı değilse hesabınızdaki diğer bir Kayıtlı Kart kullanılabilir. WhatsApp Hatırlatmaları modülünde yalnız modüle bağlı kart kullanılır.
- Otomatik bakiye yüklemede yalnız sizin seçtiğiniz kart kullanılır.
Belirli bir kartın kullanılmasını istemiyorsanız o kartı Ödeme Yöntemleri ekranından silmelisiniz.
4.5. 3D Secure ve parçalı çekim: Bu maddedeki otomatik tahsilatlar, verdiğiniz talimata dayanarak 3D Secure doğrulaması olmadan yapılır. 3D Secure'suz tek çekim üst sınırı 2.600 TL'dir. Bu sınırı aşan tutarlar, toplamı bildirilen bedeli aşmayacak şekilde birden fazla çekim halinde tahsil edilir. Kayıtlı Kartla sizin başlattığınız tüm alımlarda (paket, bakiye, modül ve WhatsApp Hatırlatmaları modülünün ilk ödemesi) 3D Secure doğrulaması istenir ve tutar tek çekimde tahsil edilir.
4.5.1. Doğrulanmış kart şartı: Otomatik tahsilatlar (paket ve modül yenilemesi, otomatik bakiye yükleme) yalnız daha önce 3D Secure ile başarılı bir ödemede kullanılmış Kayıtlı Karttan yapılır; böyle bir kart yoksa tahsilat yapılmaz ve size bildirim gönderilir. Hesap başına en fazla 5 kart kaydedilebilir.
4.5.2. Otomatik yükleme sınırı: Kart güvenliğiniz için otomatik bakiye yükleme, herhangi bir 24 saatlik süre içinde en fazla 2 kez yapılır. Sınıra ulaşıldığında bu süre dolana kadar karttan yeni otomatik çekim yapılmaz ve size bildirim gönderilir; olağandışı bir tüketim varsa hesabınızı kontrol etmeniz gerekir.
4.6. Paket ve modül yenilemelerinden ve otomatik bakiye yüklemeden sonra tahsil edilen tutar SMS ve/veya e-posta ile bildirilir; paket yenilemesi bildiriminde yeni Dönem sonu da yer alır. WhatsApp Hatırlatmaları modülünün ödeme durumu ayrıca WhatsApp ekranında gösterilir.
4.7. Taksit uygulanmaz. Tüm tahsilatlar Türk lirası ve tek çekimdir.
5. Başarısız Tahsilat
5.1. Paket yenilemesi başarısız olursa paketiniz birer gün uzatılır ve tahsilat her gün yeniden denenir. Toplam 3 başarısız denemeden sonra hesabınız Ücretsiz pakete geçer ve online randevu sistemi kapanır.
5.2. Modül yenilemesi başarısız olursa tahsilat günde bir kez yeniden denenir. 3 başarısız denemeden sonra modül kapanır. WhatsApp Hatırlatmaları modülünde de tahsilat günde bir kez yeniden denenir ve üç başarısız denemeden sonra modül kapanır.
5.3. Otomatik bakiye yükleme tekrarlanan başarısız denemelerden sonra kendiliğinden kapanır.
5.4. Parçalı çekimin bir kısmı alınıp kalanı başarısız olursa (kısmi tahsilat), mükerrer çekim riskine karşı otomatik yeniden deneme yapılmaz. Tahsil edilen kısım Teslimat, İptal, İade ve Garanti Koşulları'na göre iade edilir veya mahsup edilir.
5.5. Paket yenilemesi, modül yenilemesi ve otomatik bakiye yüklemedeki her başarısız tahsilatta bilgilendirilirsiniz (WhatsApp Hatırlatmaları modülü için madde 4.6'ya bakınız). Kartınızın süresinin dolması, limit yetersizliği, bankanın işlemi reddetmesi veya kartın iptal edilmesi gibi nedenlerle tahsilat yapılamaması ve bunun sonuçları Alıcının sorumluluğundadır. Kart bilgilerinizi güncel tutmanız gerekir.
6. Kartı Silme, Değiştirme ve Talimatı Geri Alma
6.1. Kartı silme: Kayıtlı Kartınızı Panelde Ödeme Yöntemleri ekranından dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Silme işlemi Ödeme Kuruluşuna da iletilir ve kart Ödeme Kuruluşundaki kayıtlı kartlarınızdan kaldırılır. Silinen kartla ilgili otomatik bakiye yükleme talimatı da kapanır. Varsayılan kart silinirse hesabınızdaki en son eklenen diğer kart varsayılan olur.
6.2. WhatsApp Hatırlatmaları modülünün açık yenilemesinde kullanılan bir kart, bu modülün yenilemesi kapatılmadan veya ödeme kartı değiştirilmeden silinemez.
6.3. Talimatı geri alma: Kartınızı silmek veya ilgili otomatik ödemeyi (paket yenilemesi, modül yenilemesi, otomatik bakiye yükleme) Kalan Kullanımlar ekranından kapatmak, o tahsilatlar için verdiğiniz talimatı geri almanız anlamına gelir. Geri alma, işlem anından sonraki tahsilatları etkiler. Daha önce talimata uygun yapılmış tahsilatlar geri alma nedeniyle iade edilmez.
6.4. Tüm Kayıtlı Kartlarınızı silerseniz otomatik yenileme tahsilatı yapılamaz. Bu durumda madde 5.1 ve 5.2 uygulanır. Hizmetin sürmesini istemiyorsanız ayrıca otomatik yenilemeyi kapatmanızı öneririz.
6.5. Kart değiştirme: Yeni kartınızı Ödeme Yöntemleri ekranından ekleyip varsayılan yapabilir, eski kartınızı silebilirsiniz. Kart bilgileri (kart numarası veya son kullanma tarihi) Şirket tarafından değiştirilemez; yenilenen kart için yeni kayıt yapmanız gerekir.
6.6. Hesabınızı kapatmak istiyorsanız önce otomatik yenilemeleri kapatmanızı ve Kayıtlı Kartlarınızı silmenizi öneririz.
7. Güvenlik ve Yetkisiz Kullanım
7.1. Şirket, kart anahtarlarının ve kart bilgilerinin bulunduğu sistemlere erişimi yetkiyle sınırlar ve yetkisiz erişime karşı makul teknik ve idari önlemleri alır.
7.2. Hesabınıza yetkisiz erişim, Kayıtlı Kartınızdan yetkisiz işlem yapılması demektir. Bu nedenle şifrenizi kimseyle paylaşmayın ve hesabınıza erişen personelin yetkilerini sınırlı tutun. Hesabınıza erişimi olan kişilerin Kayıtlı Kartla yaptığı satın almalar sizin tarafınızdan yapılmış sayılır.
7.3. Kartınızın kaybolduğunu, çalındığını veya yetkisiz kullanıldığını düşünüyorsanız derhal bankanıza bildirin ve kartı kapattırın. Ayrıca [email protected] adresine bilgi verin ve kartı Ödeme Yöntemleri ekranından silin. Kart hamili olarak 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'ndan doğan haklarınız saklıdır.
7.4. Şirket, hiçbir zaman e-posta, SMS veya telefonla kart numaranızı, güvenlik kodunuzu ya da 3D Secure şifrenizi istemez. Bu bilgileri isteyen iletilere yanıt vermeyin. Kart bilgilerinizi satış ekibi dahil hiç kimseyle paylaşmayın; ödeme yalnız Platformdaki ödeme ekranından, sizin tarafınızdan yapılmalıdır.
7.5. Şirket, sahtecilik şüphesi doğuran kart işlemlerini ve ilgili kayıtları (IP adresi, işlem zamanı, hesap bilgileri) Ödeme Kuruluşuyla ve gerektiğinde yetkili makamlarla paylaşabilir. Bu paylaşım, Şirket'in ve kart sahibinin haklarının korunması amacıyla yapılır.
8. Sorumluluk
8.1. Kart bilgilerinin saklanması, kartla ödeme işlemlerinin yürütülmesi ve bu sistemlerin güvenliği Ödeme Kuruluşunun sorumluluğundadır. Ödeme Kuruluşu veya bankalar kaynaklı kesinti, gecikme, işlem reddi ya da güvenlik olaylarından Şirket, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.
8.2. Şirket, bu koşullara ve verdiğiniz talimata aykırı olarak yapılan bir tahsilatı Teslimat, İptal, İade ve Garanti Koşulları'na göre iade eder.
8.3. Tacir Alıcı bakımından Şirket'in sorumluluğu Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 19'daki sınırlara tabidir. Şirket'in kast ve ağır ihmalinden doğan sorumluluğu saklıdır (6098 sayılı Kanun md.115). Tüketici Alıcıların kanuni hakları saklıdır.
9. Onay Kaydı ve Değişiklikler
9.1. Kart kaydederken bu koşulları onayladığınızda onay tarihi, IP adresi, tarayıcı bilgisi, metin sürümü ve metnin özet değeri (SHA-256) kaydedilir. Otomatik bakiye yükleme talimatının onay zamanı ayrıca kaydedilir. Kartla paket satın alımında kartın kaydedilmesine ilişkin onayınız, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin onay kaydıyla birlikte saklanır.
9.2. Şirket bu koşulları güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler size önceden bildirilir. Değişikliği kabul etmiyorsanız Kayıtlı Kartınızı silerek talimatınızı geri alabilirsiniz.
10. Uyuşmazlıklar
Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 23 (delil) ve madde 24 (yetki) uygulanır. Buna göre Tacir Alıcı ile olan uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici Alıcının Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesine başvuru hakkı saklıdır.