Esnafa Yazılım ve Abonelik Nasıl Satılır? İlk Görüşmeden Kapanışa Satış Rehberi

Esnafa yazılım ve abonelik satmak için keşif soruları, kısa demo akışı, dürüst itiraz cevapları, takip planı ve kendi satış rakamlarınızı ölçme formülleri; sınırları baştan söyleyen pratik bir satış rehberi.

Esnafa yazılım ve abonelik satmanın özü şudur: önce dinlenir, esnafın tek ve gerçek derdi bulunur, o dert kısa bir gösterimle çözülür, ürünün sınırları baştan söylenir ve görüşme baskı yapılmadan net bir sonraki adımla biter. Esnaf elleri meşgulken, telefon çalarken ve çoğu zaman daha önce ona bir şey satmaya çalışmış birilerinin yarattığı güvensizlikle konuşur; bu yüzden özellik listesi okuyan değil, derdi anlayan kişi kazanır. Bu rehber, Randevu Servisi gibi randevu ve rezervasyon sistemi satmayı düşünen biri için ilk görüşmeden kapanışa ve satış sonrasına kadar pratik bir yol haritasıdır. Biz Randevu Servisi'yiz; ürünümüzü satacak ortaklar arıyoruz ve yazının bir bölümünde programı anlatıyoruz. Anlatılan satış yöntemi ise her işletme yazılımı için geçerlidir.

Esnaf Neden "Hayır" Der? Zihniyeti ve Zamanı Anlamak

Bir berberi, tamircisi, kuaförü ya da lokantacıyı aradığınızda onun için "iş" sizinle konuşmak değil, o anda yaptığı iştir. Elinde makas, ocak ya da alet vardır; kapıda bekleyen müşteri vardır; telefon da çalıyordur. Bu koşullarda gelen satış teklifi, çoğu zaman gün içindeki en az önemli şeydir. "Hayır"ın büyük bölümü ürüne değil, zamanlamaya ve güvensizliğe verilir.

Esnafın zihninden geçenler genellikle şunlardır. Bunları bilmek, ne söyleyeceğinizden önce neyi söylemeyeceğinizi belirler:

Bu zihniyetten çıkan ilk kural şudur: esnafın zamanına saygı gösterin, çünkü o saygı satışın ön koşuludur. "Şu an uygun musunuz?" sorusunu sormak ve cevap hayırsa uygun bir saat sormak, ilk görüşmenin en değerli cümlesi olabilir.

Doğru Hedefi Seçmek: Telefonu Susmayan İşletme

Her işletme randevu sisteminin müşterisi değildir. En çok fayda gören ve en çabuk anlayan işletme, telefonu susmayan, tek kişilik ya da küçük ekipli ve randevuyla çalışan işletmedir. Kuaför, berber, güzellik merkezi, klinik, oto servis, danışmanlık, restoran gibi randevu ya da rezervasyonla çalışan alanlar bu gruba girer. Telefon hem müşteri kaynağı hem de iş kesintisidir; bu ikisi arasındaki gerilimi yaşayan kişi, çözümü en çabuk tanır.

Kimler İçin Uygun

Kimler İçin Uygun Değil

Doğru kişiyi seçmek, sonradan yapacağınız her şeyden daha çok kapanış oranınızı belirler. Uygun olmayan birine satmak, kısa vadede sayıyı artırır ama iade, şikâyet ve komisyonun kesinleşmemesi gibi sorunlarla geri döner.

İlk 30 Saniye: Kimliğiniz, Tek Fayda, Tek Soru

Telefonda ilk yarım dakikada üç şeyi söylemelisiniz: kim olduğunuzu, tek bir faydayı ve kısa bir soruyu. Kimliğinizde dürüst olun. Başka bir kurumun adına arıyormuş izlenimi vermek hem yanlıştır hem de sözleşmelerde açıkça yasaktır; "Google'dan arıyorum" gibi cümleler dolandırıcılıkta sık kullanıldığı için esnaf bu kalıba haklı olarak sinirlidir.

Örnek cümle: "Merhaba, ben Ayşe. Randevu Servisi'nin bağımsız satış ortağıyım; berber ve kuaförlere online randevu sistemi tanıtıyorum. Şu an müsait misiniz, yoksa hangi saatte arayayım?"

Müsait değilse saati not edin ve o saatte arayın. Müsaitse konuyu hemen derde bağlayın. "Telefonunuz çalarken müşteriyle ilgilenmek zor oluyordur herhalde, randevuları nasıl alıyorsunuz?" gibi bir soru, konuşmayı sizden onun gerçeğine taşır.

Keşif: Üç Soru ve Dinleme Disiplini

Satışın en önemli bölümü, ürünü göstermeden önce yapılan dinlemedir. Üç basit soru, neyi anlatacağınızı ve hangi paketin uygun olduğunu söyler:

  1. "Randevuları nasıl alıyorsunuz?" Telefon, WhatsApp, defter, hepsi birden. Cevap, çözülecek sorunun yerini gösterir.
  2. "Randevuyu unutan ya da haber vermeden gelmeyen müşteri oluyor mu?" Evetse hatırlatma özelliği ön plana çıkar. Hayırsa bu özellikten bahsetmek vakit kaybıdır.
  3. "Kaç kişi çalışıyorsunuz?" Tek kişilikse Başlangıç paketi, ekipli çalışılıyorsa Premium paketi konuşulur. Ekip için Başlangıç'a Ek Personel modülü eklenebilir; bu ayrıntıyı ekip büyüklüğü yeterince netleşince açın.

Sorduktan sonra susun ve not alın. Esnaf bazen ilk soruya kısa yanıt verir, ikinci soruda açılır. Anlattıklarını daha sonra kendi kelimeleriyle geri söylemek ("yani akşam telefona bakamadığınız için bazı müşteriler başka yere gidiyor") dinlendiğini hissettirir ve ihtiyacı sizin değil onun cümlesi hâline getirir.

Her görüşmeden sonra yanıtları kısa bir nota dökün: randevu alma kanalı, gelmeyen müşteri durumu, çalışan sayısı, en büyük şikayet ve söz verdiğiniz sonraki adım.

Özellik Saymayın, Sorunu Çözün

Yeni satış yapanların en sık hatası, ürünün tüm özelliklerini sıralamaktır. Esnaf "hatırlatma, takvim, rapor, müşteri kartı, sıra, bekleme listesi" diye başlayan bir liste dinlerken ilk üç maddeden sonra dinlemeyi bırakır. Bunun yerine keşifte duyduğunuz dert ile ürünün cevabını eşleştirin ve yalnız ona konuşun.

Her dertte aynı cümle yapısı işe yarar: "Sizin sorununuz şu, ürün bunu şöyle çözüyor, sınırı şu." Üç cümleyi geçmeyen bir cevap, uzun bir özellik anlatımından daha fazla güven verir. Buradaki ilke, B2B satış tekniklerinin de temelidir: işletme ürün değil, sonuç satın alır.

Kısa Demo Akışı: Müşteri Sayfası ve Tek Dokunuşla Onay

Anlatmak yerine göstermek esnafla en iyi çalışan yöntemdir. Telefonda ya da yüz yüze yapılan demoyu, onaylı ortakların panelindeki sektör demolarıyla, esnafa en yakın sektörü seçerek yapın. İşletmenin gerçek sayfasında deneme randevusu oluşturmayın: gerçek takvimine sahte kayıt düşer ve ileride anlatacağımız komisyon kurallarına aykırıdır. Demonun amacı her ekranı göstermek değil, esnafın derdini çözen yolu bir kez baştan sona yaşatmaktır.

  1. Müşteri sayfasını açın. İşletmenin ücretsiz sayfası vardır: fotoğraf, harita, iletişim. Müşteri uygulama indirmez, üyelik açmaz. Demoda örnek bir işletmenin sayfasını gösterirsiniz.
  2. Demo üzerinde randevu alın. Sırayla hizmet, kişi, gün ve saat seçilir; en son telefon numarası yazılır. Yalnızca boş saatler görünür. Gelen 6 haneli SMS kodu girilir ve "talebiniz alındı" mesajı gider.
  3. Panele geçin. Aynı anda sizin panelinize bekleyen talep olarak düşer, işletmeye SMS ve e-posta ile de bildirilir. Esnaf kendi ekranında "Onayla" düğmesine dokunur; müşteriye onay SMS'i gider.
  4. Takvimi gösterin. Onaylanan randevu takvimde renkli görünür. Telefonla arayan müşterinin panelden nasıl eklendiğini de bir kez gösterin: web'den gelen ve telefonla gelen aynı takvimde toplanır.
  5. Bitirin. "Müşteriniz bunu görecek. Gördüğünüz gibi siz sadece onaylıyorsunuz." Sonra sessiz kalıp tepki bekleyin.

Gösterimi kısa tutun: birkaç dakikayı aşmasın. Esnaf soru sormaya başlıyorsa devam edin; konuyu başka yere çekiyorsa durup keşif sorularına dönün. Gösterim sırasında vaat etmediğiniz hiçbir şeyi göstermeyin; olmayan bir özelliği varmış gibi anlatmak sözleşmeyle de yasaktır.

Ürünün Sınırlarını Baştan Söylemek Neden Güven Kazandırır

Satışçıların çoğu sınırları saklamaya çalışır; esnaf ise sınırları sonradan öğrenince "kandırıldım" hisseder. Baştan söylenen sınır tam tersi etki yapar: dürüst olduğunuzu gösterir, sonradan çıkacak şikâyeti ve iadeyi önler. Randevu Servisi için söylenmesi gereken doğrulanmış sınırlar şunlardır:

Örnek cümle: "Bir şeyi baştan söyleyeyim: kayıt ücretsiz, ama randevuyu açmak için paket gerekiyor. Randevular otomatik onaylanmıyor, siz tek dokunuşla onaylıyorsunuz. SMS'ler de sizin SMS bakiyenizden düşüyor, her ay belli miktarda hediye yükleniyor. Bunları bilerek karar vermenizi isterim."

Bu cümleyi söylemek zayıf görünmez; tersine karşı tarafın sizi rakiplerden ayırmasına yardım eder. Esnaf, gizlenmeyen sınırı bir risk olarak değil, bilgi olarak okur.

Teklif ve Kapanış: Hangi Paket, Hangi Soru

Keşifte duyduğunuz cevaba göre tek bir paket önerin. Üç paketi birden saymak karar yorgunluğu yaratır. Tek kişilik çalışana Başlangıç, ekibi olan ve raporla yönetmek isteyene Premium uygun düşer; fiyatlar sitede fiyatlar sayfasında yazar ve ortak olarak bu sayfadan sapmazsınız. Kartla ya da havaleyle tek çekim ödenir, taksit yoktur. Yıllık ödemede yaklaşık iki ay hediye olduğunu söyleyebilirsiniz; aylık ödemeyle başlamak isteyen için aylık seçenek de vardır.

Abonelik satışına özgü bir dürüstlük noktası var: abonelik tekrar eden bir ödemedir. Müşteriye ödemenin yenilendiğini, yenileme öncesinde tutarın bildirildiğini ve yenilemenin panelden kapatılabildiğini açıkça söyleyin; havale seçilirse otomatik yenileme olmadığını da. Güncel koşulları ödeme ekranından ve sitedeki satış koşullarından teyit edip öyle aktarın. Aylık ödemenin otomatik yenilendiğini saklamak, sözleşmede de yasaklanan davranışlardan biridir.

Kapanış sorusunu "Alalım mı?" yerine "Nasıl açalım?" biçiminde sorun: "Kartla mı açalım, havaleyle mi?" Ödemeyi yalnızca işletmenin kendisi yapar; siz kart bilgisi istemez, ödeme tahsil etmez, kendi hesabınıza havale istemezsiniz. Müşteri ile abonelik sözleşmesi doğrudan Randevu Servisi ile işletme arasındadır.

İtirazlar ve Dürüst Cevaplar

İtiraz, çoğu zaman "hayır" değil "bana güven ver" demektir. Önce itirazı dinleyin, sonra kısa ve doğru cevap verin; tartışmaya girmeyin. Aşağıdaki örnekleri kendi üslubunuza uyarlayarak kullanabilirsiniz. Bilmediğiniz bir şeyi uydurmayın: "Kontrol edip dönüyorum" demek, yanlış bilgi vermekten çok daha iyidir.

"Pahalı."

Fiyat itirazı çoğu zaman değer algısıyla ilgilidir. İndirim sözü vermeyin; link ortağı olarak sözleşmeye göre indirim sözü veremezsiniz. Bunun yerine esnafın kendi rakamlarıyla bir hesap yapmasına yardım edin: haftada kaç randevu kaçırıyor, bir randevunun getirisi ne kadar. Hesabı siz yapmayın, o yapsın.

Örnek cümle: "Haklısınız, fiyat önemli. Liste fiyatı sitede yazan fiyat; benim bunun altına inmem mümkün değil. Şunu hesaplayalım isterseniz: haftada kaç randevu kaçırıyorsunuz ya da kaç müşteri unutup gelmiyor, bir randevu size ne getiriyor? Sistem bunu tamamen çözmeyebilir ama rakamı siz görün."

"Gerek yok."

Bu itiraz bazen doğrudur. Telefonu zaten sorun yaratmayan, randevularını düzenli yöneten bir işletmeye ürün gerekmeyebilir. Karşıdaki bunu söylüyorsa nazikçe sorun, ama ısrar etmeyin.

Örnek cümle: "Anladım, o zaman telefonunuz sizi yormuyor demektir. Merak için soruyorum: geçen hafta çaldığı hâlde açamadığınız bir arama oldu mu? Olmadıysa sizi tutmayayım, linkimi bırakayım; ileride lazım olursa bakarsınız."

"Defterle idare ediyorum."

Defter bir alışkanlıktır ve çoğu zaman çalışır. Defteri bırakmasını istemeyin; aynı anda ikisini de kullanabileceğini söyleyin. Asıl fark, defterin müşteri adına randevu alamaması ve hatırlatma gönderememesidir.

Örnek cümle: "Defteri bırakmanız gerekmiyor. Müşteri saatini kendisi seçip talep gönderiyor, siz onaylayıp takvimde görüyorsunuz. Telefonla arayanı yine siz yazıyorsunuz ama aynı takvime. Defterin yapamadığı tek şey müşteriye hatırlatma göndermek ve gece yarısı randevu almak."

"Müşterim yaşlı, kullanmaz."

Doğru bir kaygıdır; hepsi online randevu almayacaktır. Telefonla arayan müşteri bundan sonra da arayabilir; siz onu panelden takvime yazarsınız. Online randevu alan müşteri için uygulama indirme ve üyelik yoktur: link, saat, SMS kodu. Ama telefon numarası ve SMS kodu gerektiğini saklamayın.

Örnek cümle: "Hepsi kullanmaz, doğru. Zaten aramaya devam edenleri siz aynı takvime yazıyorsunuz. Online alanlar, telefonu olan ve linke tıklayabilen müşterileriniz; onlar için de uygulama ya da üyelik yok, sadece saat seçip telefona gelen kodu giriyorlar."

"SMS ücreti ne olacak?"

Bu soruyu duymak iyi bir işarettir; çünkü esnaf maliyeti ciddiye alıyor. SMS'in işletmenin bakiyesinden düştüğünü, her ay pakete göre hediye SMS yüklendiğini, bitince ek paket alınabileceğini ve bakiye bittiğinde müşterinin randevu alamayacağını açıkça söyleyin. "Sınırsız" demeyin.

Örnek cümle: "Haklı soru. Müşterinin doğrulama kodu, talep alındı, onay ve hatırlatma mesajları sizin bakiyenizden düşüyor. Her ay pakete göre hediye SMS yükleniyor; biterse ek SMS paketi alıyorsunuz. Yani bir randevu birkaç SMS harcıyor."

"Teknolojiden anlamam."

Bu itiraz çoğu zaman "yanlış yaparım, bozarım" korkusudur. Ürün zor değil ama esnafın bu korkusu gerçektir. Kurulumda yardım edeceğinizi söyleyin ve gerçekten edin. Kartvizit ya da tabela fotoğrafından sayfanın kendiliğinden dolduğunu gösterebilirsiniz.

Örnek cümle: "Hiçbir şeyi tek başınıza kurmanız gerekmiyor. Birlikte açarız: hizmetleri, saatleri girer, sayfanızın linkini Google profilinize koyarız. Telefonunuzdan birkaç düğmeye dokunacaksınız, o kadar."

"Düşüneyim."

Bu, genellikle "şimdi karar veremem" demektir. Israr etmeyin ve sahte aciliyet yaratmayın. Neyi düşüneceğini sorun: fiyatı mı, kurulumu mu, ekibini mi? Yanıt size bir sonraki adımı verir.

Örnek cümle: "Tabii, acelesi yok. Neyi düşüneceksiniz, fiyat mı, müşterilerin kullanıp kullanmayacağı mı? Linkimi bırakıyorum, istediğiniz zaman bakın. Perşembe öğleden sonra bir daha arasam sizin için uygun olur mu?"

Link, takip için işe yarar: linke tıklayan ziyaretçi 30 gün hatırlanır ve bu sürede aynı tarayıcıdan üye olursa ya da işletme sayfasını sahiplenirse size yazılabilir. Ama bu bir güvence değildir: farklı cihaz ya da tarayıcıdan üyelik, çerezin silinmesi veya sürenin dolması hâlinde kayıt oluşmaz. Esnafı hızlandırmak için bir koz olarak da kullanmayın.

Yapılmaması Gerekenler

Kısa vadede satış getirebilecek bazı davranışlar uzun vadede hem müşteriyi hem sizi yakar. Bunlar sözleşmede de yasaklanan ya da ciddi sonuç doğuran davranışlardır:

Kişisel Veri ve Ticari İleti: Hukuki Çerçevenin Genel Hatları

Esnafı aramak, mesaj atmak ya da e-posta göndermek ticari iletişimdir ve kuralları vardır. Ayrıntıları burada uzun uzun anlatmak yerine temel bir uyarı yapalım: KVKK ve ticari elektronik ileti kurallarını öğrenin, bu konuda sözleşmenizdeki kurallara uyun. Mevzuat zamanla değişebilir ve durumunuza göre farklılaşır; kesin bilgi için resmî kaynaklara ya da bir hukukçuya danışmalısınız.

Önce temel ayrımı bilin: tacir ya da esnaf olan alıcılara, önceden onay almadan ticari ileti gönderilebilir, ancak ret hakkı korunur. Tüketicilere ve serbest meslek erbabına (doktor, avukat, mali müşavir, psikolog gibi) önceden onayları olmadan ticari ileti gönderilemez. Hedefiniz klinik, danışmanlık ya da benzeri serbest meslekse bu fark sizi doğrudan ilgilendirir. Link ortağıysanız kendi kanallarınızdan ve kendi listenizle gönderdiğiniz iletilerde gönderen sizsiniz: onayın alınması, kayıtların tutulması ve ispat sizin yükünüzdedir; şirket ortağa arama listesi vermez.

Genel olarak şunları aklınızda tutun:

Kanallar: Yüz Yüze, Telefon, WhatsApp

Her kanalın esnaf için farklı bir "kapı çalma" anlamı vardır; kanalı seçerken esnafın o anki durumunu düşünün.

Telefon

Telefon, hızlıdır ve esnaf dükkandan ayrılmadan konuşabilir. Dezavantajı, elinin dolu olduğu anda yakalanma ihtimalidir. Bu yüzden "müsait misiniz?" sorusu ve randevu vermek ilk adımdır. Görüşmeyi kısa tutun, demoyu linki gönderip esnafla birlikte açarak yapın.

Yüz Yüze

Dükkana gitmek, güveni en çok artıran ama esnafın zamanını en çok işgal eden yoldur. Müşteri varken, yoğun saatte ya da öğle aralarında gitmek ters etki yapar. Önce telefonla randevu isteyin, sakin bir saatte gidin ve demoyu kendi telefonunuzda gösterin. Esnaf müşteriyle ilgilenirken beklemekten çekinmeyin.

WhatsApp

Mesaj, esnafın uygun olduğu zaman okuyabileceği bir yoldur, ama ticari ileti kuralları en çok burada gündeme gelir. İlk mesajda kimliğinizi, neden yazdığınızı ve nasıl vazgeçebileceğini belirtin. Uzun metin göndermeyin; tek bir fayda ve link yeterlidir.

Örnek mesaj: "Merhaba, ben Ayşe, Randevu Servisi'nin satış ortağıyım. Kuaför ve berberler için online randevu sistemi tanıtıyorum. İlgilenirseniz kısa bir gösterim yapabilirim. İstemezseniz 'istemiyorum' yazmanız yeterli, bir daha yazmam."

Not: Bu ret cümlesi esnaf (tacir) alıcılar içindir. Serbest meslek erbabına ve tüketicilere önceden onayları yoksa böyle bir ilk mesaj göndermeyin.

Satış Sonrası: Kuruluma Yardım Etmek

Satış, ödeme tamamlandığında bitmez. Esnaf paketi açtığında sayfa, hizmetler ve saatler hazır olmazsa sistemi kullanmaz ve bir sonraki yenilemede vazgeçer. Kurulumda yardım etmek hem müşterinin başarısı hem sizin takibiniz için gereklidir. Yardım ederken tek bir sınır var: işletme adına hesap açmayın, onay kutusu işaretlemeyin, şifresini ya da doğrulama kodunu istemeyin. Yalnızca işletmenin bilgisi ve isteğiyle, işletmenin kendi oturumunda, onun elinden yardım edin.

İlk Kurulumda Yardımcı Olacağınız Adımlar

  1. Hizmetleri girin: Ad, fiyat, süre ve hizmeti verecek personel. Süreyi gerçekçi girmesini söyleyin: kısa yazılırsa randevular üst üste biner, uzun yazılırsa boş saat kaybolur.
  2. Çalışma saatlerini ve molaları ayarlayın: Müşteri yalnızca bu saatlerdeki boşlukları görür.
  3. Linki ve QR kodu yerleştirin: Kurulumda link, QR kodu ve yazdırılacak plaket hazır gelir. Linki Instagram, WhatsApp ve Google profiline koymasını önerin.
  4. Gerçek müşteriye açın: Linki gerçek müşterilerine duyurmasına yardım edin. Deneme, gösteri ya da kendi telefonunuzla açılmış randevular komisyon şartını sağlamaz; ilk randevu işletmenin gerçek bir müşterisinden gelmelidir.
  5. Eski müşterileri aktarın: Rehber VCF ya da CSV dosyası olarak aktarılabilir.

Burada bir kural dikkat çekicidir: komisyonun kesinleşmesi için müşterinin ödemeden sonra sistemde en az bir gerçek randevusu olması gerekir. Sizin ya da yakınlarınızın telefon numarası veya e-postasıyla açılan randevular ile deneme ve göstermelik randevular bu şartı sağlamaz; sonradan anlaşılırsa hileli işlem sayılır, komisyon doğmaz ve cezai şart gündeme gelebilir. Şart, sahte ya da iade edilecek satışlara komisyon ödenmesin ve ortak kuruluma yardım etsin diye konmuştur, size kurulum yükümlülüğü getirmez. Müşteri için de iyidir: ilk gerçek randevuyu alan işletme sistemin çalıştığını görmüş olur. Kurulumdan sonra işletmeyi kendi hâline bırakmayın; ilk haftada randevu gelip gelmediğini sorun.

Yeni bir sistem kuran işletmelere yardımcı olmak için aşağıdaki rehberlerde sektöre özel ayrıntılar bulabilirsiniz: berber randevu sistemi nasıl seçilir ve kuaför randevu sistemi seçerken dikkat edilecekler. İşletmeye bunları göndermek, satış sonrası destek olarak da değer taşır.

Takip Planı: Israr Etmeden Hatırlatmak

Çoğu satış ilk görüşmede kapanmaz. Takip, ısrar demek değildir; esnafın karşılaması kolay bir sonraki adımdır. Basit bir plan:

  1. Görüşmeden hemen sonra: Kısa bir teşekkür mesajı ve link. Tek cümle, tek link.
  2. Söz verdiğiniz günde: Aramak için söylediğiniz gün ve saatte arayın. Sözünüzü tutmak, sizi ayıran en önemli şeydir.
  3. Kayıt olup paket almayanlara: Sayfa kurulmuş ama paket açılmamışsa kısa bir yardım teklifi gönderin: "Kurulumda takıldığınız bir yer var mı?"
  4. İki ya da üç denemeden sonra: Ulaşamıyorsanız ya da net ilgisizlik varsa bırakın ve kendi takip listenize not düşün.
  5. Ret diyene: Bir daha ulaşmayın ve bunu takip listenizde açıkça işaretleyin.

Her görüşmede bir sonraki adım ve tarih olmalıdır. "Görüşürüz" bir takip değildir; "Perşembe saat dörtte arıyorum" bir takiptir.

Günlük ve Haftalık Rutin

Satış, disiplinli bir rutinle yapıldığında kişiye bağlı olmaktan çıkar. Aşağıdaki iskeleti kendi ritminize göre uyarlayın; hiçbir sayıyı hedef olarak almayın, çünkü ortak olarak kota ya da asgari arama sayısı yoktur.

Günlük

Haftalık

Kendi Performansınızı Ölçmek: Formüller

İyi bir satışçı hissi değil, rakamı takip eder. Aşağıdaki formüller kimsenin ortalamasına değil, sizin kendi kayıtlarınıza dayanır. Rakam uydurmayın ve başkasının oranını kendi oranınız sanmayın; iki üç hafta kayıt tuttuktan sonra kendi oranlarınızı göreceksiniz.

Hedefinizden geriye hesap da yapabilirsiniz: bir haftada belirli bir sayıda satış istiyorsanız, gereken arama sayısı = hedef satış ÷ aramadan satışa oranı. Bu hesap yalnızca bir planlama aracıdır; kazanç garantisi vermez, çünkü oranlar sektöre, bölgeye, zamana ve şansa göre değişir.

Para Kazanma Vaadi Taşıyan Şüpheli Tekliflerden Nasıl Kaçınırsınız

Satış yapmayı iş olarak düşünenler, çoğu zaman bu yolda karşılarına çıkabilecek şüpheli tekliflerle de karşılaşır. Bazı işaretler genellikle sorun habercisidir:

Komisyonlu satış ortaklığının genel mantığını komisyonlu satış nedir ve nasıl yapılır yazısında okuyabilirsiniz.

Randevu Servisi Satış Ortaklığı: İş Ne, Ne Kazandırır, Nasıl Başlanır

Bu bölüm, Randevu Servisi'nin kendi satış ortaklığı programının tanıtımıdır.

Bu yazıdaki yöntemi başka bir ürünle de kullanabilirsiniz; ama biz bir iş sunuyoruz ve onu açıkça anlatıyoruz. Randevu Servisi, esnafın randevuyu telefonla ve defterle yönetme derdini çözen bir sistemdir: işletmenin ücretsiz sayfası, link ve QR kodu vardır; randevu almak için paket gerekir. İşletme paket satın aldığında, onu getiren ortak komisyon kazanır. Stok yok. Kargo yok. Tahsilat sizde değil. Abonelik sözleşmesi doğrudan şirketle işletme arasındadır.

Ne Kazandırır

Komisyon, müşterinin fiilen ödediği paket tutarının KDV hariç kısmı üzerinden hesaplanır. Ekim 2026 itibarıyla linkle müşteri getiren ortaklarda oranlar şöyledir: yıllık pakette %20, bir kez; aylık pakette %13,33, müşterinin ödeme yaptığı aylar için en çok 12 ay. Oran ortağa özeldir; başvuru ekranında ve panelinizde kendi oranınızı görürsünüz. Kazancınız, getirdiğiniz ve ödemesi gerçekleşen müşteri sayısıyla orantılıdır; sabit ücret yoktur. Formülü yukarıda verdik: kendi satış sayınızı koyup kendiniz hesaplayın.

Şartlar

Nasıl Başlanır

Ücretsiz hesap açın; panelde "Satış Ortaklığı" bölümünden başvurun. Başvuru ekranında oranınızı ve sözleşmeyi görürsünüz. Sözleşme herkese açık bir sayfada yayınlanmaz ve başvuru onu onaylamak anlamına gelir: okuyun, sonra onaylayın. Profilinizde ad, soyad, e-posta, telefon, T.C. kimlik ya da vergi numarası ve adres ya da hizmet bölgesi bulunmalı; 18 yaşını doldurmuş olmalısınız. Vergi mükellefi olmayan gerçek kişiyseniz "Bireysel", vergi mükellefi gerçek kişi (şahıs şirketi, esnaf mükellefi dahil) ya da tüzel kişiyseniz "Kurumsal" seçin; yanlış seçim yanlış beyandır. Şirket başvuruyu gerekçe göstermeden reddedebilir. Onaylanırsanız kişisel referans linkiniz verilir. Ödeme alabilmek için kendi adınıza IBAN, doğum tarihi ve adres bilgisi girersiniz; bu bilgiler kontrol edilir.

Sınırlar

Bizi de bu soruların ölçütüne göre değerlendirin: ne için ödeme isteniyor (hiçbir şey), kazanç neye bağlı (satışa), şartlar nerede yazılı (sözleşmede).

Sık Sorulan Sorular

Esnafa yazılım satmak için teknik bilgi gerekir mi?

Programlama bilgisi gerekmez, ancak ürünü iyi anlamanız ve anlatabilmeniz gerekir. Ücretsiz hesapla işletme sayfasının nasıl göründüğüne bakmak, Satış Akademisi'ni okumak ve onaydan sonra sektör demolarında randevunun müşteri sayfasından panele nasıl düştüğünü, nasıl onaylandığını ve telefonla gelen müşterinin nasıl takvime yazıldığını görmek ürünü anlamanın hızlı yoludur. Gerçek bir işletmenin takviminde sahte randevu oluşturmayın. Bilmediğiniz bir ayrıntıyı uydurmak yerine "kontrol edip döneceğim" demek yeterlidir.

Abonelik satışı nasıl yapılır?

Abonelik satışı, tekrar eden bir ödemeyi satmaktır; bu yüzden değeri bir seferlik değil, süreklilik üzerinden anlatmak gerekir. Dürüst olmak için ödemenin ne zaman ve ne kadar yenilendiğini, yenilemenin nasıl kapatılabileceğini ve kayıt olmanın tek başına randevuyu açmadığını açıkça söyleyin. Güncel koşulları ödeme ekranından ve sitedeki satış koşullarından teyit edin.

B2B satış teknikleri esnafta işe yarar mı?

Temel mantık aynıdır: derdi bul, çöz, kanıtla, net bir adım iste. Ancak esnafın karar süreci kurumsal şirketlerden çok daha hızlı ve kişiseldir; karar verici çoğu zaman karşınızdaki kişidir. Bu yüzden uzun sunum ve kurumsal dil yerine kısa, görsel ve gündelik dilde anlatım daha iyi çalışır.

Esnafa nasıl satış yapılır; ilk adım ne olmalı?

İlk adım satış cümlesi değil, hedef seçimidir. Randevuyla çalışan, telefonu susmayan bir işletmeyi bulun, uygun bir saatte arayın, üç keşif sorusunu sorun ve dinleyin. Ürünü ancak bundan sonra, tek bir dertle ilişkilendirerek gösterin.

Esnaf "düşüneyim" derse ne yapmalıyım?

Israr etmeyin, neyi düşüneceğini sorun ve bir sonraki iletişim için gün belirleyin. Söz verdiğiniz günde arayın; ikinci ya da üçüncü denemede de ilgi yoksa bırakın. Kesin ret verene bir daha ulaşmayın.

Fiyatta indirim yapabilir miyim?

Link ortağı olarak sözleşmede olmayan indirim, özellik ya da garanti sözü veremezsiniz; fiyat sitedeki liste fiyatıdır. (Satış ekibinin telefonla satışta kullandığı ayrı bir indirim aracı vardır, ama bu ortaklık başvurusuyla kendiliğinden gelen bir hak değildir.) Bu sınır kısıtlıyor gibi görünse de esnafa tutulamayacak söz vermenizi önler.

Telefonda ödeme alabilir miyim?

Hayır. Müşteriden kart bilgisi, şifre ya da doğrulama kodu istenmez ve ödeme sizin üzerinizden geçmez. Ödemeyi işletme kendisi, ödeme sayfasından kartla ya da havaleyle yapar. Abonelik sözleşmesi de doğrudan şirket ile işletme arasındadır.

Müşteri aramaktan hoşlanmazsa ne yapmalıyım?

"Aramayın" diyen ya da ilgilenmediğini söyleyen kişiyi bir daha aramayın. Bu hem sözleşmenin hem ticari ileti kurallarının gereğidir. Takip listenize işleyin ve listenizden çıkarın; zaman ve enerjinizi ilgilenenlere ayırın.

Müşterinin ilk randevusu neden komisyon için önemli?

Komisyon, ödemeden 30 gün sonra ve müşterinin ödemeden sonra sistemde en az bir gerçek randevusu olması koşuluyla kesinleşir. Amaç, sahte ya da hemen iade edilecek satışların komisyon almasını önlemek ve kuruluma yardım etmeyi teşvik etmektir. Müşteri açısından da faydalıdır, çünkü sistemi gerçekten kullanmaya başlamasını sağlar. Sizin telefon numaranızla açılan, deneme ya da göstermelik randevular bu şartı sağlamaz; bunları oluşturmak ya da oluşturtmak hileli işlem sayılır.

Randevu Servisi satmak için işletmem ya da vergi mükellefiyetim olması gerekir mi?

Ayrı bir işletme açmanız gerekmez, ama başvuruda vergisel durumunuza uygun türü seçersiniz: vergi mükellefi olmayan gerçek kişiyseniz "Bireysel", vergi mükellefi gerçek kişi (şahıs şirketi, esnaf mükellefi dahil) ya da tüzel kişiyseniz "Kurumsal". Yanlış seçim yanlış beyan sayılır ve vergi sonuçları size döner. Hangisine girdiğinizden emin değilseniz muhasebeci ya da vergi dairesine danışın.

Satış ortaklığı gelir garantisi verir mi?

Hayır, sabit ücret ya da garanti yoktur. Kazancınız, getirdiğiniz ve ödemesi gerçekleşen müşteri sayısıyla, yani emeğinize, becerinize ve hedef seçiminize bağlıdır. Kazanç garantisi veren bir teklif ise şüpheyle karşılanmalıdır.

İlgili Rehberler

Başvurmak Size Kalmış

Esnafa randevu sistemi satmak, ürünü bilen ve esnafın derdini dinleyen biri için gerçek bir iştir. Randevu Servisi, bu işi yapan ortağa komisyon öder; başvurmak size kalmış. İlginizi çekiyorsa ücretsiz hesap açın, başvuru ekranında oranınızı ve sözleşmeyi okuyun, başvurun; takıldığınız yerde panelden Destek'e yazın. Ürünü tanımak için randevu sistemi sayfasına ve paketlere ve fiyatlara bakabilirsiniz.