"Google İşletmeniz Kapanıyor" Diye Aradılar mı? Esnafı Hedefleyen Telefon Dolandırıcılığı Nasıl Tanınır

Telefonla "Google adına" arayıp işletme profilinizin kapanacağını söyleyen ve ödeme isteyen aramalar: neden şüpheli, ne yapılmalı, ödeme yapıldıysa hangi adımlar atılmalı ve profilinizi ücretsiz nasıl güçlendirirsiniz.

"Merhaba, Google adına arıyorum. İşletme profiliniz kapanmak üzere; kapanmaması için hemen işlem yapmamız gerekiyor." Esnaf bu cümleyi telefonda duyduğunda ilk tepki panik olur: harita kaydı sönerse müşteri gelmez. Dolandırıcılar tam olarak bu paniğe güvenir. Bu yazıda aramanın neden şüpheli olduğunu, ne yapmanız gerektiğini ve ödeme yaptıysanız hangi adımları atmanız gerektiğini anlatıyoruz.

Aramanın Tipik Hâli

Arayan "Google", "harita ekibi" ya da "işletme doğrulama birimi" adına konuştuğunu söyler.
Profilinizin kapanacağını, silineceğini ya da haritadan kaldırılacağını iddia eder; süre dar verilir.
Çözüm olarak ödeme, "danışmanlık", "yenileme" ya da "doğrulama ücreti" ister; bazen fatura keser.
Bazen telefonunuza gelen doğrulama kodunu ya da kart bilginizi ister.

Neden Şüpheli?

Google İşletme Profili ücretsiz bir hizmettir. Profilinizi tutmak için telefonla ödeme isteyen, "kapanmasını engelleyen" ücretli bir işlem yoktur. Google'ın reklam ürünleri ayrı ve isteğe bağlıdır; reklam teklifi almak ile profilinizin kapanacağı tehdidiyle ödeme istenmesi aynı şey değildir. Ayrıca Google'ın Mart 2025'te Google Haritalar'da on bine yakın sahte işletme profili açan bir ağa karşı dava açtığı haberlerde yer aldı (Webrazzi); yani Haritalar çevresinde dolandırıcılık gerçek bir sorundur ama çözümü telefonla ücret ödemek değildir.

Arandığınızda Ne Yapmalısınız?

Para göndermeyin, kod ve kart bilgisi paylaşmayın. Telefona gelen doğrulama kodunu kimseye okumayın.
Karşı tarafı sorgulayın. Firma unvanı, vergi numarası ve adresi isteyin; tutarsa kapatın ve kendiniz araştırın.
Profilinizi kendiniz kontrol edin. Gelen bağlantılara tıklamadan, Google İşletme Profili'ne kendi hesabınızla girip bildirimlere ve durum bilgisine bakın.
Numarayı kaydedin ve çevrenize haber verin. Aynı çevredeki esnaf aynı numaradan aranıyor olabilir.

Ödeme Yaptıysanız

Bankanızı hemen arayıp işlemi itiraz için bildirin; ilk saatler önemlidir.
Dekont, fatura, arama kayıtları ve yazışmaları saklayın.
Emniyetin siber suçlar bildirim yollarından ve en yakın savcılıktan şikâyetçi olun.
Fatura düzenlendiyse muhasebecinize ve vergi dairesine durumu bildirmeyi unutmayın.

Profilinizi Ücretsiz Güçlendirmenin Yolu

Korkutarak değil, işe yarayan şeylerle çalışın: çalışma saatlerinizi güncel tutun, telefon ve adresi doğru yazın, fotoğraf ekleyin ve yorumlara yanıt verin. Randevuyu da telefonda değil bir sayfada toplamak istiyorsanız, Google'da adınızla aratınca çıkan ücretsiz Randevu Servisi sayfanızı sahiplenebilirsiniz. Biz de "Google adına" arayıp para istemeyiz; telefonda kart bilgisi hiçbir zaman istemeyiz. Randevu sayfanızı açmak için ücretsiz kayıt yeterlidir.