Google Haritalar'dan Randevu Alma Rehberi: Küçük İşletmeler İçin Profil, Yorum ve Randevu Linki

Google İşletme Profili'ni sahiplenmekten doğru kategoriye, hazır açıklama ve yorum yanıtı metinlerinden randevu linkine kadar küçük işletmenin eksiksiz rehberi. Üç ölçüt, sık hatalar ve izleme de var.

Google Haritalar'dan randevu almayı mümkün kılmanın yolu, Google İşletme Profili'nizi sahiplenip doğrulamak, bilgilerini eksiksiz doldurmak ve randevu bağlantısı alanına işletme sayfanızın linkini koymaktır. Müşteri sizi haritada bulur, boş saatleri sizi aramadan seçer. Ancak Google bu bağlantıyı hangi biçimde ve hangi işletmelerde göstereceğine kendisi karar verir; gösterim garantisi yoktur. Bu rehber, profilin her bölümünü küçük bir işletmenin pratik diliyle, kopyalayıp kullanabileceğiniz metinlerle anlatıyor.

Başlamadan Önce Bilmeniz Gereken Üç Şey

Arayüz adları zamanla değişir. Google menülerin, düğmelerin ve alanların adını ve yerini sık sık değiştirir. Aşağıda "Randevu bağlantısı" gibi adlar geçiyorsa, sizin ekranınızda biraz farklı yazıyor olabilir; mantık aynıdır. Emin olmadığınızda Google'ın kendi yardım sayfasına bakın.
Linki koymadan önce randevuyu açın. Randevu Servisi'nde işletme sayfası ücretsizdir ama yalnızca sayfa açmak randevuyu açmaz; randevu alınabilmesi için paket gerekir. Paketsiz bir işletmenin sayfasında müşteri sayfayı görür, randevu düğmelerini görmez. Haritadan gelen müşteriyi boş bir sayfaya götürmemek için sıra şöyle olmalı: önce hizmetler ve saatler, sonra paket, en son link.
Bağlantının görünmesi kategoriye ve Google'ın kurallarına bağlıdır. Linki girdikten sonra profilinizi bir müşteri gibi açıp kontrol etmeniz gerekir. Görünmüyorsa panikleyecek bir şey yok; aşağıda "Randevu bağlantısı görünmüyorsa" bölümünde ne yapacağınız yazıyor.

1. Profili Sahiplenme ve Doğrulama

Profiliniz zaten var olabilir

Google, haritada gördüğü pek çok işletmeyi sahibi hiç başvurmadan listeler. Önce Google Haritalar'da işletme adınızı arayın. Profil çıkıyorsa "Bu işletmeyi yönetin" ya da benzeri bir seçenek göreceksiniz; çıkmıyorsa "İşletmenizi ekleyin" yolunu izleyin. Aynı işletme için ikinci bir profil açmayın; çift profil hem karışıklık yaratır hem de Google'ın kurallarına aykırı sayılabilir.

Doğrulama yolları

Google, profilin gerçekten sizin olduğunu anlamak için doğrulama ister. Sunulan yöntemler işletmeye ve döneme göre değişir; genellikle telefonla ya da mesajla kod, e-posta, kısa bir video kaydı veya posta ile gelen kod gibi seçenekler görürsünüz. Size hangisi sunuluyorsa onu kullanın; seçenekler arasında tercih hakkınız olmayabilir.

Video doğrulaması istenirse: Dükkanın girişini, tabelayı, çalışma alanını ve sahibi olduğunuzu gösteren ekipman ya da belgeyi tek kesintisiz çekimde gösterin. Telefonun kamerasıyla, kapıdan içeri girerek çekmek en az soru doğuran yoldur.
Posta ile kod gelecekse: Adresin posta kutusunda ya da kapıda doğru yazdığından emin olun; kart günler sürebilir. Kod gelmeden yeni kart istemek süreci uzatabilir, sabredin.
Başkasının sahiplendiği profil çıkarsa: Eski çalışan, eski ortak ya da dükkanı devrettiğiniz kişi sahiplenmiş olabilir. Google'ın sahiplik talebi akışını kullanın ve mümkünse eski sahipten sizi yönetici yapmasını isteyin.

Doğrulama için bir "aracı" ya da "profil doğrulatma hizmeti" satın almayın. Profil doğrudan sizin Google hesabınıza bağlı olmalı; ileride hesabı kaybetmemek için tek kişinin kişisel hesabı yerine, işletme sahibinin ve güvendiği ikinci bir kişinin yönetici olarak eklenmesi sağlıklıdır.

2. Doğru Kategori Seçimi

Kategori, Google'ın işletmenizi hangi aramalarla ilişkilendireceğinin temelidir. Bir ana kategori seçersiniz; ek kategoriler eklemek de mümkündür. Ana kategoriyi en çok gelir getiren işinize göre seçin, ek kategorilere yaptığınız diğer işleri koyun.

Erkek kuaförü olan berber: Ana kategori berber ya da erkek kuaförü olarak listelenen karşılık; saç boyama da yapıyorsanız ek kategori olarak güzellik/kuaför türünü düşünün. Görünüşte yakın ama başka bir işi anlatan kategoriyi (ör. güzellik merkezi) ana kategori yapmayın.
Oto servis, kaporta, lastik: Müşterinin kafasındaki işe en yakın kategoriyi seçin. "Oto tamirci" ile "oto kaporta" farklı aramalardır; ikisini de yapıyorsanız biri ana, diğeri ek olsun.
Usta, tamirci, çilingir gibi adrese giden işler: Müşteri dükkana gelmiyorsa Google'da "hizmet bölgesi" tanımlayıp adresi gizleyebilirsiniz. Boş bir dükkan adresi göstermek yerine hangi ilçelere gittiğinizi yazmak hem dürüst hem de Google'ın kurallarına uygundur.
Çok sayıda kategori eklemek: Yapmadığınız işi kategori olarak eklemek müşteriyi yanlış beklentiyle getirir ve kötü yoruma yol açar. Gerçekten sunduğunuz işlerle sınırlı kalın.

Kategori adları zamanla ve dile göre değişebilir; tam adı bulamazsanız müşterinizin söyleyeceği kelimeyi yazıp çıkan öneriden seçin.

3. Ad, Adres ve Telefonda Tutarlılık

Google, işletmenizin gerçek olduğuna ve bilgilerin doğru olduğuna, bilgileri birçok yerde aynı görerek güvenir. Ad, adres ve telefon (kısaca "AAT") her yerde birebir aynı yazılmalıdır: Google profili, Randevu Servisi işletme sayfası, Instagram biyografisi, tabela, kartvizit ve varsa diğer rehber kayıtları.

Adı tabeladaki gibi yazın. Profil adına "en iyi berber Eskişehir", "7/24 ucuz" gibi ekler eklemek isim şişirmedir; Google bunu kural dışı sayar, profilin askıya alınmasına kadar varabilen sonuçlar doğurabilir. Adınız tabelada ne yazıyorsa o olsun.
Adresi bir kez karar verip aynı biçimde yazın. Mahalle, cadde, kapı numarası, kat; kısaltmaları (Mah., Cad.) her yerde aynı kullanın. Harita işaretini müşterinin kapıyı bulacağı noktaya sürükleyin; özellikle sanayi sitesi, çarşı içi ve pasaj girişlerinde işaretin yarım blok kayması gerçek müşteri kaybettirir.
Telefon olarak gerçekten açtığınız numarayı koyun. Dükkan işi yaparken cevap vermediğiniz sabit hatta güvenmek yerine, size ulaşılabilen numarayı ana telefon yapın.
Randevu Servisi sayfanızdaki iletişim bilgisini Google ile karşılaştırın. Taşındıysanız ya da numara değiştirdiyseniz iki yeri de aynı gün güncelleyin.

4. Çalışma Saatleri ve Özel Saatler

Haritada "Şimdi açık" ya da "Kapalı" yazısı, müşterinin yola çıkma kararını belirler. Yanlış saat, kapıda bekleyen ve düşük puan veren müşteridir. Normal haftalık saatlerinizi girin; öğle arası ya da ara kapanış varsa gün içinde iki ayrı aralık olarak ekleyin.

Özel saatler: Resmi tatiller, bayramlar, yıllık izin ve olağan dışı kapanışlar için Google'da ayrı bir "özel saatler" bölümü bulunur. Bayramdan birkaç gün önce girmeye alışın; sonradan değil önceden girmek önemlidir.
Pazar günü ya da nöbet: Açıksanız mutlaka girin; "pazar günü açık berber" gibi aramalar tam olarak bu bilgiye bakar.
Google saatleriyle Randevu Servisi saatlerini eşleyin. Randevu Servisi'nde müşteri yalnızca Zaman Yönetimi'nde girdiğiniz çalışma saatlerindeki boşlukları görür; öğle arası gibi molalar da oradan girilir. Haritada 09:00-19:00 yazıp randevu sayfasında 10:00'dan başlayan saatler göstermek tutarsızlık yaratır. Saati değiştirdiğinizde iki yeri de güncelleyin. Google'daki özel saatlerin (bayram gibi) Randevu Servisi'nde karşılığı yoktur: çalışma saatleri haftalık bir şablondur ve tek seferlik tarih kapatma yapılmaz; bir günü kapatırsanız sonraki haftalarda da kapalı kalır. Bayram gibi dönemlerde bunu hesaba katın ve ayarı sonra geri almayı unutmayın.

5. Hizmet Listesi

Hizmet listesi, müşterinin "bu iş burada yapılıyor mu?" sorusuna yanıt verir ve profilinizin ilgili aramalarda anlaşılmasına yardım eder. Her hizmet için kısa bir ad ve bir cümle açıklama yazın.

Adları Randevu Servisi'ndeki İşletme Hizmetleri ile aynı tutun. Haritada "Saç + sakal" yazıp randevu sayfasında "Komple bakım" görünürse müşteri aradığını bulamaz. Aynı adlar iki yerde de aynı hizmeti anlatsın.
Fiyatı yazacaksanız güncel tutun. Eski fiyat, kapıda tartışma demektir. Fiyatı sık değişen işlerde (parça, boya, kaporta) tam fiyat yerine "başlangıç" ya da "keşfe göre" ifadesini kullanın.
Müşterinin kendi diliyle yazın. Meslek jargonu yerine "kısa tıraş, yanlar sıfır" gibi, müşterinin arama kutusuna yazacağı kelimeleri kullanın.

6. İşletme Açıklaması (Örnek Metinlerle)

Açıklama alanı kısa bir tanıtım yazısıdır ve bir karakter sınırı vardır (ekranda sayaç gösterilir). Pazarlama sloganı yerine somut bilgi verin: ne yapıyorsunuz, nerede, kimler için, ne zaman, nasıl randevu alınıyor. Açıklamaya telefon, link ya da promosyon cümleleri koymayın; Google çoğunlukla bunları kabul etmez ve açıklamayı reddedebilir.

Örnek metin (berber): [Mahalle adı]'nda, çarşı girişinde iki berberli bir erkek kuaförüyüz. Saç kesimi, sakal tıraşı, çocuk tıraşı ve ense-kulak alma hizmeti veriyoruz. Randevulu çalışıyoruz; sırada beklemek istemeyenler randevu bağlantısından boş saati seçebilir. Pazartesi-cumartesi açığız, pazar günü ise önceden haber vererek müşteri alıyoruz.

Örnek metin (oto servis): Sanayi sitesinde, lastik, periyodik bakım ve mekanik onarım yapan küçük bir servisiz. Randevulu çalışıyoruz; uygun günü randevu bağlantısından seçebilirsiniz, aracınızla ilgili ayrıntıları ve sorularınızı telefonla konuşabiliriz.

Örnekteki mahalle, ilçe ve iş türü size göre değişecektir. Metni başka bir işletmeden kopyalamayın; hem Google benzer metinleri ayırt eder hem de müşteriniz farkı hisseder.

7. Fotoğraf Önerileri

Fotoğraf, "burası düzgün bir yer mi?" sorusunun cevabıdır. Müşteri güveni çoğunlukla bir dışarıdan, bir içeriden çekilmiş iyi fotoğrafla başlar.

Dışarıdan tabela ve giriş: Müşteri sokakta ararken tanısın. Gündüz, net ışıkta, dik tutulmuş telefonla çekin.
İçeriden genel görünüm: Temiz, toplanmış, boş bir masa ve koltukla çekilmiş bir kare. Dağınık bir çalışma anı yerine, öğle arasında düzenlenmiş hali.
Yapılan iş: Önce-sonra, tamamlanmış bir tıraş, boyanmış panel, takılmış lastik. Müşteri yüzü izin almadan görünmesin.
Ekip ve sahibi: Yüzü bilinen bir işletmeye gitmek daha kolaydır. Ekip fotoğrafı, güveni artıran ucuz bir yoldur.
Logo ve kapak: Varsa tabelanızı logo olarak kullanın.

İnternetten indirilmiş hazır fotoğraf kullanmayın; hem müşteri ayırt eder hem de başkasının fotoğrafını kendi işiniz gibi göstermek sorun yaratır. Fotoğrafları yılda birkaç kez yenileyin; yeniden boyadığınız ya da değiştirdiğiniz dükkanın eski görüntüsü yanıltıcıdır. Randevu Servisi işletme sayfasındaki fotoğraflarla Google'dakilerin aynı işletmeyi anlattığından emin olun.

8. Randevu Bağlantısı: Nereye Konur, Nasıl Kontrol Edilir

İşletme sayfanızın adresi randevuservisi.com/isletme-adiniz biçimindedir; link işletme adınızdan oluşur ve sonradan değişmez, yani bir kez girdiğinizde güncellemek zorunda kalmazsınız.

Adım adım

Linki Randevu Servisi panelinizdeki kurulum bölümünden kopyalayın; yazarak değil, kopyalayarak yapıştırın.
Google'da işletme profilinizi yönetin; profil düzenleme bölümünde iletişim ve bağlantı alanlarına gelin.
Randevu bağlantısı (ya da rezervasyon/randevu linki) alanı varsa linki oraya yapıştırın ve kaydedin.
Web siteniz yoksa aynı linki "web sitesi" alanına da yazabilirsiniz; web siteniz varsa web sitesi alanına sitenizi, randevu alanına randevu linkini koyun.
Birkaç saat bekleyip profilinizi telefonda, bir başka hesaptan ya da gizli sekmede açın ve linke dokunup randevu sayfasının açıldığını doğrulayın.

Randevu bağlantısı görünmüyorsa

Birkaç gün bekleyin; değişiklikler hemen yansımayabilir.
Kategorinizin bu alanı destekleyip desteklemediğini kontrol edin; kategoriyi değiştirmek bu alanı getirebilir ama kategori işinizi doğru anlatmak zorundadır, yalnızca bağlantı görünsün diye seçilmez.
Alan hiç yoksa linki web sitesi alanına yazın ve açıklamanızda "randevu için profildeki bağlantıyı kullanın" gibi bir yönlendirme bırakın.
Link "bozuk" uyarısı verirse başında veya sonunda boşluk, eksik "https://" ya da hatalı karakter olup olmadığına bakın.

Link Google'da görünse de görünmese de çalışan tek kanal haritalar değildir. Aynı linki Instagram, WhatsApp ve kartvizitinize koyduğunuzda profil ek bir yol olur, tek yol değil.

9. Yerel Aramada Bilinen Üç Ölçüt

Google, yerel aramalarda sıralamayı üç ana ölçüte göre yaptığını açıklıyor: alaka, mesafe ve belirginlik. Bunların ağırlıkları ve ayrıntıları dışarıdan bilinmez; kimse "şu kadar yorumla birinci olursunuz" diyemez.

Alaka: Profiliniz, aranan şeyle ne kadar örtüşüyor? Doğru kategori, eksiksiz hizmet listesi ve işi anlatan açıklama burada işe yarar. Boş bırakılmış alan, kaybedilmiş fırsattır.
Mesafe: Arayan kişi size ne kadar yakın? Bunu değiştiremezsiniz; ancak adres ve harita işareti doğruysa yakınlıktan yararlanırsınız. Yanlış adres ya da sahte bir "daha merkezi" adres yazmak, kuralları ihlal eder ve geri teper.
Belirginlik: İşletmenin ne kadar bilindiği. Yorum sayısı ve puanı, internette yer alma, rehberlerde ve haberlerde geçme, bilinirlik buna katkı sağlar. Düzgün iş yapıp müşteriden dürüst yorum istemek, bu ölçütü besleyen en sağlam yoldur.

Pratik sonuç: profili eksiksiz doldurmak ve tutarlı tutmak "alaka" için; düzenli, dürüst yorum toplamak "belirginlik" için; adresi ve harita işaretini doğru girmek "mesafe" için yapabileceğiniz şeylerdir. Sıralama sonucunu satın alamazsınız; yalnızca zeminin sağlam olmasını sağlayabilirsiniz.

10. Güncellemeler ve Soru-Cevap

Profilde "güncelleme" ya da "gönderi" yayınlama özelliği bulunabilir. Yeni bir hizmet, bayram saati, dolu günler gibi kısa duyurular için kullanın; her hafta yazmak zorunda değilsiniz. Gönderide randevu linkini paylaşmak, haritaya bakan ama linki aramayan müşteriye ikinci bir yol sunar.

Soru-cevap bölümü ise bazı hesaplarda ve bazı dönemlerde kullanılabilir, bazılarında kaldırılmış olabilir; ekranınızda varsa şunu yapın: en sık sorulan üç dört soruyu kendiniz sorup kendiniz cevaplayın, çünkü bu bölüme kimse sormazsa boş kalır, yanlış biri cevaplarsa o cevap sizin adınıza duruyor olur.

Randevu şart mı? Randevusuz da müşteri aldığınızı ya da sıranın nasıl işlediğini yazın.
Çocuk tıraşı yapıyor musunuz? Yaş sınırı varsa belirtin.
Park yeri var mı? Yakınındaki otopark ya da cadde bilgisi.
Randevumu nereden görürüm? Randevu aldığı telefon numarası ve SMS koduyla randevu sorgulama sayfasından randevularını görebileceğini yazın.

Alan yoksa aynı bilgileri işletme açıklamasına ve hizmet listesine yedirin.

11. Yorumlar: İstemek ve Yanıtlamak

Yorumu nasıl istersiniz

Memnun müşteriden yorum istemek serbesttir; ancak Google, yorum karşılığında indirim ya da hediye vermeyi, yalnızca memnun olanları yönlendirip memnun olmayanları engellemeyi ve işletme içinden yorum yazdırma düzenlerini yasaklayan kurallara sahiptir. En sağlam yol, hizmet bitiminde kişiye doğrudan, rica ederek söylemektir.

Örnek metin (yüz yüze): Memnun kaldıysanız bizi Google'da değerlendirirseniz çok seviniriz; yeni gelenlere yol gösteriyor. İster yazın, ister yazmayın, bizim için fark etmez, sağ olun.

Randevu Servisi işletme sayfanızda "Müşteri sesi" bölümünde Google puanınız ve en fazla iki yorum alıntısı görünebilir (veriler güncelse). Yorumları siz yazmaz ya da düzenlemezsiniz; asıl yorumlar Google'da toplanır, bu yüzden Google profilinizdeki yorumlara özen göstermek sayfanıza da yansır.

Yanıt şablonları

Her yoruma kısa, kişiselleştirilmiş ve sakin yanıt verin; aynı cümleyi kopyalayıp her yere yapıştırmayın. Yorum yazan kişinin randevu saatini, hizmetini ya da kişisel bilgisini yanıtta paylaşmayın; yanıt herkese açıktır.

Olumlu yoruma: Teşekkür ederiz, güzel sözleriniz için sağ olun. Bir dahaki gelişinizde sizi yine ağırlamaktan memnuniyet duyarız.

Bekleme şikayetine: Beklediğiniz için üzgünüz. Yoğun saatlerde sıra uzayabiliyor; bunu azaltmak için randevu bağlantısını profilimize ekledik. Bir dahaki sefere buradan saat seçerseniz beklemeden çalışırız. Görüşmek isterseniz bizi arayabilirsiniz.

Hizmetten memnun kalmayana: Yaşadığınız durum için üzgünüz. Sorunu anlamak ve gerekirse düzeltmek isteriz; bize telefonla ulaşırsanız ilgilenelim. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

Haksız ya da gerçek dışı olduğunu düşündüğünüz yoruma: Yorumunuzu inceledik ancak yaşanan durumu eşleştiremedik. Yanlış bir işletmeye yazılmış olabilir; ayrıntıları telefonla paylaşırsanız seve seve inceleriz.

Herkese açık yanıtta kişinin müşteri olup olmadığını, randevusunu ya da aldığı hizmeti teyit eden cümleler kurmayın; ayrıntıyı telefonda ya da özelden konuşun.

Açıkça sahte, hakaret içeren veya işletmenizle ilgisiz bir yorum varsa yanıt vermek yerine Google'ın bildirme (şikayet) yolunu kullanın. Kararı Google verir ve zaman alabilir; yorumcuyla tartışmak kimseyi kazandırmaz.

12. Aynı Linki Instagram ve WhatsApp'ta Kullanmak

Haritalar bir kanaldır; müşteri sizi Instagram'da, WhatsApp'ta, arkadaşından, tabeladan da bulur. Linki ve QR kodunu hepsinde aynı sayfaya yönlendirin. Randevu Servisi kurulumunda link, QR kod ve yazdırılacak plaket (PDF) hazır gelir.

Instagram biyografisi: Profilin link alanına randevu linkini koyun. Biyografi satırına "Randevu için linke tıklayın" gibi tek cümle yazın. Öne çıkanlara "Randevu" adlı bir grup ekleyip içine hizmetlerinizi ve linki anlatan bir hikaye koyabilirsiniz.
WhatsApp Business: İşletme profilinin web sitesi alanına link yazın. Karşılama mesajına ve hızlı yanıtlara randevu linkini ekleyin ki "Müsait misiniz?" yazan kişiye aynı cümleyi yazmak zorunda kalmayın.
Plaket ve QR: Kasanın yanına, vitrinin içine ve kapıya yazdırılmış plaketi koyun. Dükkanın önünden geçen ama içeri girmeyen biri, QR'ı okutup randevu alabilir.

Örnek metin (WhatsApp karşılama / hızlı yanıt): Merhaba, mesajınız için teşekkürler. Randevu almak için boş saatleri görebileceğiniz bağlantı: randevuservisi.com/isletme-adiniz. Hizmeti, kişiyi, günü ve saati seçip telefon numaranızı yazmanız yeterli; telefonunuza gelen kodu girince talebiniz bize ulaşır.

Uygulama indirmeye gerek olmadığını müşteriye bir kere söylemek de işe yarar; konunun ayrıntısı uygulamasız randevu yazısında.

13. Sık Yapılan Hatalar

Yorum satın almak ya da sahte yorum yazdırmak. Google bunu kural dışı sayar. Yorumlar silinebilir, profile kısıtlama gelebilir ve emeğinizle toplamış olduğunuz doğru yorumlar da şüphe altında kalabilir. Ucuz bir kısayol gibi görünse de profilin güvenilirliğini düşürür.
İşletme adına anahtar kelime eklemek. "[İşletme adı] - [Şehir] En İyi Erkek Kuaförü" gibi adlar isim şişirmedir; ad tabeladaki gibi olmalıdır.
Sahte adres veya yanlış kategori. Fiziksel dükkanı olmayan yerde dükkan varmış gibi göstermek ya da başka mahalle adresi yazmak profili askıya aldırabilir.
Randevu linkini girip randevuyu açmamak. Müşteri sayfaya gelir, düğme göremez ve gider. Sıra: hizmetler, saatler, paket, sonra link.
Tatilde haritayı güncellememek. Kapalı olduğunuz günlerde "açık" görünmek yorum puanını düşürür.
Telefonu hiç açmamak. Link randevuyu almanın bir yoludur, tek yolu değildir; telefon numarası doğru ve ulaşılabilir olsun.
Yorumlara bir kez bile yanıt vermemek. Profile bakan yeni müşteri, ilgili bir işletme görmek ister.
Gelen randevu taleplerini onaylamayı geciktirmek. Randevu Servisi'nde talep önce "beklemede" olur ve otomatik onaylanmaz; işletme onaylar (bekleme listesinden gelen otomatik randevu bunun istisnasıdır). Talep saatine kadar onaylanmazsa sistem iptal eder. Haritadan gelen müşteri size güvendiği için bekler, onay SMS'ini erken gönderin.

14. Profil Performansını İzleme

Google, profil sahiplerine bir performans özeti gösterir; genellikle profilinizin kaç kez görüntülendiği, hangi aramalarla bulunduğu, aramaların ve yol tarifi isteklerinin sayısı, web sitesi ve randevu bağlantısı tıklamaları gibi bilgiler yer alır. Bölümün adı ve içeriği değişebilir.

Haftada on dakikalık kontrol

Performans özetinde son dönemi, bir önceki dönemle karşılaştırarak açın.
Ekranda gösteriliyorsa profilinizin hangi aramalarla bulunduğuna da bakın; işletme adınızı bilmeden "berber", "kaporta" gibi genel kelimelerle sizi bulanlar yeni müşteri demektir. Bu ayrıntıyı Google her zaman göstermeyebilir.
Randevu linki tıklamalarını not edin.
Aynı döneme ait Randevu Servisi randevu sayısını raporlardan (Raporlar: toplam, bekleyen, iptal, gerçekleşen) alıp yan yana yazın. Gelmeyen müşteriyi Kontrol Paneli'ndeki "Randevu Gerçekleşmedi" düğmesiyle işaretlemezseniz, onaylı randevu başlangıcından yaklaşık bir saat sonra kendiliğinden "tamamlandı" olur ve "gerçekleşen" sayısına gelmeyenler de dahil olur.

Kendi rakamlarınızla hesaplayın: Haritadan randevuya dönüşüm ≈ o dönemde gelen web randevu talebi sayısı ÷ aynı dönemdeki randevu bağlantısı tıklaması sayısı. Talepler Instagram ve WhatsApp'tan da geleceği için bu oran kesin değil, yön gösteren bir yaklaşıktır. Linki Google'a koyduğunuz tarihin öncesi ve sonrasındaki haftalık talep sayısını karşılaştırmak, tek başına en anlaşılır ölçüdür. Raporlar Premium'da dahildir; Başlangıç paketinde Raporlama modülüyle eklenebilir.

Müşteriye yüz yüze "Bizi nereden buldunuz?" diye sormak da ücretsiz ve güvenilir bir yöntemdir; cevabı müşteri kartındaki nota yazın.

Sıkça Sorulan Sorular

Google İşletme Profili ücretli mi?

Profili sahiplenmek ve yönetmek Google tarafında genellikle ücretsizdir. Profil için ücret isteyen aracılara dikkat edin; tüm işlemleri kendiniz yapabilirsiniz. Güncel koşulları Google'ın kendi sayfasından kontrol edin.

Randevu linkini ekledim ama haritada "Randevu al" düğmesi çıkmıyor, neden?

Google, bu düğmeyi ve bağlantıyı kategoriye ve kendi kurallarına göre gösterir. Link kaydedilmiş olabilir ama her profilde aynı biçimde görünmeyebilir. Bir süre bekleyin, linkin kayıtlı olduğunu kontrol edin, gerekirse linki web sitesi alanında da tutun.

Berber ve usta için farklı mı yapmalıyım?

Evet. Dükkanı olan berber adres, harita işareti ve çalışma saatlerine, adrese giden usta ise hizmet bölgesine ve ulaşılabilir telefona ağırlık vermelidir. Her ikisi için de kategori, hizmet listesi ve yorum yanıtları aynı mantıkla yürür.

Yorum satın almak neden riskli?

Google yorum kurallarına aykırıdır; tespit edilirse yorumlar silinir, profile kısıtlama gelebilir. Üstelik gerçek müşteriler sahte yorumu fark edebilir ve güveni kaybedersiniz. Küçük ama gerçek yorumlar, çok ama sahte olanlardan uzun vadede daha değerlidir.

Profilim başkasının elindeyse ne yapmalıyım?

Google'ın sahiplik talebi yolunu kullanın; eski sahibe ulaşabiliyorsanız sizi yönetici yapmasını isteyin. Talep sürecinde bir süre beklemeniz gerekebilir. Beklerken Randevu Servisi sayfanızı, Instagram'ı ve WhatsApp'ı aktif tutun.

Müşteri randevusunu iptal edebilir mi?

Randevu Servisi'nde online randevu iptali özelliği vardır; müşteri randevuya en az 15 dakika kalana kadar ve check-in yapmadan iptal edebilir. Müşteri ayrıca telefon numarası ve SMS koduyla randevu sorgulama sayfasından tüm işletmelerdeki randevularını görebilir; müşterilerinize bunu bir kez söylemeniz yeterli.

QR kodu yalnızca dükkanda mı işe yarar?

Hayır. Kartvizite, broşüre, araç camına ya da Instagram hikayesine koyabilirsiniz. Kurulumda hazır gelen plaketi (PDF) yazdırıp kasaya ve vitrine yerleştirmek en kolay başlangıçtır.

Profildeki bilgi ile Randevu Servisi bilgisi farklıysa hangisi geçer?

Müşteri için ikisi de geçerlidir; bu yüzden fark olmaması gerekir. Çalışma saatini, adresi ve telefonu bir değişiklik olduğunda iki yerde birlikte güncelleyin.

İlgili Rehberler

Haritayı Randevuya Açmak İçin

Randevu Servisi ile işletmenize ücretsiz bir sayfa kurabilir, hizmetlerinizi ve çalışma saatlerinizi girip randevuyu açmak için paketleri inceleyebilirsiniz. Sayfanız hazır olunca linki ve QR kodu Google profilinize, Instagram'a ve WhatsApp'a ekleyin. Ayrıntılı bilgi için online randevu sistemi sayfasına bakabilirsiniz.