Çerez Politikası

Son güncelleme: 03.10.2026

Bu Çerez Politikası; ALİ SİNCAR MOZARED YAZILIM (“Şirket”) tarafından işletilen RandevuServisi platformunda (randevuservisi.com alan adındaki ana sayfa, işletme sayfaları, randevu ve sıra ekranları, eğitim sayfaları ile üyelere ait yönetim paneli; birlikte “Platform”) kullanılan çerezleri ve benzeri teknolojileri; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun “Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber”i esas alınarak açıklar. Çerezler aracılığıyla işlenen kişisel verilere ilişkin genel bilgi için Aydınlatma Metni’ne, gizlilik uygulamalarımız için Gizlilik Politikası’na bakabilirsiniz.

1. Tanımlar

1.1. Çerez: Platformu ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen ve sonraki isteklerde tarayıcınızca Platforma (ya da çerezi yerleştiren üçüncü tarafa) geri gönderilen küçük metin dosyasıdır.

1.2. Benzeri teknolojiler: Tarayıcınızın yerel depolama alanı (localStorage), oturum depolama alanı (sessionStorage), sayfaya gömülü üçüncü taraf betikleri ve çerçeveleri (ör. harita, sohbet aracı) gibi, cihazınızda bilgi saklayan veya cihazınızdaki bilgiye erişen araçlardır. Bu Politikada aksi belirtilmedikçe “çerez” ifadesi benzeri teknolojileri de kapsar.

1.3. Birinci taraf / üçüncü taraf çerez: Birinci taraf çerezi Platformun kendi alan adı tarafından; üçüncü taraf çerezi ise Platform sayfasına yüklenen başka bir hizmet sağlayıcının (ör. Google) alan adı tarafından yerleştirilir.

1.4. Oturum çerezi / kalıcı çerez: Oturum çerezi tarayıcı kapatılınca ya da oturum sona erince silinir; kalıcı çerez, aşağıdaki tabloda belirtilen süre dolana veya siz silene kadar cihazınızda kalır.

1.5. Ziyaretçi / Üye: “Ziyaretçi” Platformu ziyaret eden herkesi; “Üye” Platformda hesap açmış işletme sahibi, çalışan, satış ekibi üyesi veya satış ortağını ifade eder.

2. Çerez kategorileri

Platformda kullanılan çerezler, KVKK Kurumu Rehberi’ndeki ayrıma uygun olarak dört kategoride toplanmıştır. Çerez tercih ekranındaki kategoriler de bunlarla aynıdır.

2.1. Zorunlu çerezler

Platformun talep ettiğiniz hizmeti sunabilmesi için kesinlikle gerekli olan çerezlerdir: oturumunuzun açık tutulması, form güvenliği (CSRF koruması), robot koruması (hCaptcha / reCAPTCHA), çerez tercihinizin saklanması, davet ve satış ortağı linkiyle gelindiğinin kaydı ile cihazınızda tutulan arayüz tercihleri (ör. açık/koyu tema). Bu çerezler olmadan giriş yapılamaz, formlar güvenli biçimde gönderilemez ve tercihleriniz hatırlanamaz. Zorunlu çerezler tercih ekranında kapatılamaz.

2.2. İşlevsel çerezler

Platformda ek özellikler sunan üçüncü taraf araçlarıdır: WhatsApp destek/sohbet aracı (DelightChat) ve işletme sayfalarındaki Google Haritalar. İşlevsel çerezlere izin vermezseniz sohbet aracı yüklenmez; işletme sayfalarındaki harita ise kendiliğinden yüklenmez, ancak harita alanına siz tıkladığınızda yüklenir. Bu durumda harita, tıklamanızla talep ettiğiniz bir içerik olarak yüklenir ve Google’ın kendi çerezlerine tabi olur.

2.3. Analitik çerezler

Platformun nasıl kullanıldığını ölçmek için kullanılır: Google Analytics, Google Tag Manager ve işletme sayfalarındaki ziyaretlerin tekil sayılması için cihazınıza atanan kalıcı ziyaretçi kimliği (visitor_id / randevu_visitor_id) ile ziyaretin geldiği kaynağı tutan oturum kaydı (randevu_traffic_context_v1).

2.4. Pazarlama (hedefleme) çerezleri

Şirket’in reklam kampanyalarının etkisini (dönüşümleri) ölçmek için kullanılan Google Ads etiketidir. Bu etiket Platformun kayıt ve giriş sayfalarında, yalnız pazarlama çerezlerine izin verilmişse yüklenir.

2.5. Google Tag Manager ve onun aracılığıyla çalışan etiketler, analitik çerez izni vermedikçe yüklenmez. Google etiketleri ayrıca Google'ın izin modu (Consent Mode) sinyallerine uyar; Platform açıldığında bu sinyaller varsayılan olarak “reddedildi” durumundadır ve pazarlama izni vermediyseniz reklam amaçlı depolama ve reklam kişiselleştirme “reddedildi” olarak kalır.

3. Kullandığımız çerezler

Aşağıdaki tablo, Platformun kaynak kodundaki çerez listesinden otomatik olarak oluşturulur; yeni bir çerez eklendiğinde tablo da güncellenir. “Sağlayıcıya göre” ifadesi, sürenin ilgili üçüncü taraf hizmet sağlayıcı tarafından belirlendiğini gösterir.

Tabloda adı geçmeyen ve yalnız cihazınızda tutulan bazı arayüz kayıtları da (ör. bir uyarının kapatıldığı, panelde açık bırakılan sekme, eğitim ilerlemenizin cihazdaki kopyası, kasa ekranında yarım kalan adisyon taslağı) yerel depolama alanında saklanabilir. Bu kayıtlar sizi izlemek veya profillemek için kullanılmaz, sayfanın işleyişinin parçasıdır ve zorunlu kategoride değerlendirilir; tarayıcınızın site verilerini temizleyerek silebilirsiniz.

4. Satış ortağı (affiliate) çerezi hakkında özel bilgilendirme

4.1. Şirket ile sözleşme imzalamış satış ortaklarının paylaştığı özel bağlantılarla (bağlantıda ortak kodu bulunan adresler) Platforma gelindiğinde, yalnız ortak kodu Platformda kayıtlı ve durumu “Aktif” olan bir ortağa aitse tarayıcınıza affiliate adlı bir çerez yerleştirilir. Kod tanımsızsa veya ortak aktif değilse çerez yerleştirilmez.

4.2. Bu çerez yalnız ilgili satış ortağının Platformdaki kimliğini taşır; sizin adınız, iletişim bilginiz, cihaz kimliğiniz veya gezinme geçmişiniz gibi sizi tanımlayan bir bilgi içermez. Çerez içeriği, Platform tarafından şifrelenmiş olarak yazılır. Reklam, profilleme veya sizi başka sitelerde takip etmek için kullanılmaz.

4.3. Çerezin süresi 30 gündür. Bu süre içinde Platforma üye olursanız, hesabınız sizi yönlendiren satış ortağıyla ilişkilendirilir; bu ilişkilendirme, ortağın komisyonunun Şirket ile ortak arasındaki sözleşmeye göre doğru hesaplanması ve aynı satış için mükerrer ödeme yapılmaması amacıyla kullanılır. Üyelik sırasında bu ilişkilendirmenin yapılması, sizin bağlantıyı kullanarak başlattığınız işlemin bir parçasıdır.

4.4. Şirket, bu çerezin işlevini (bağlantıyla başlatılan işlemin doğru ortağa kaydedilmesi) Platform hizmetinin ve satış ortaklığı sözleşmelerinin ifası için zorunlu görmekte ve çerezi zorunlu çerezler kategorisinde sınıflandırmaktadır. Çerezin bulunmasını istemiyorsanız, satış ortağı bağlantısı yerine doğrudan randevuservisi.com adresini kullanabilir veya tarayıcınızdan çerezi silebilirsiniz; bu, Platformu kullanmanızı hiçbir şekilde etkilemez.

4.5. Aynı mantıkla, mevcut bir üyenin davet bağlantısıyla gelindiğinde growth_referral çerezi davetin kodunu 30 gün saklar ve üyelik tamamlandığında silinir.

5. Hukuki sebepler

5.1. Zorunlu çerezler, KVKK md.5/2-c (bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması: üyelik, randevu ve satın alma işlemleri), md.5/2-ç (hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: bilgi güvenliği yükümlülükleri) ve md.5/2-f (ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirket’in meşru menfaati: Platform güvenliği, kötüye kullanımın ve robot trafiğinin önlenmesi, tercihin hatırlanması, satış ortağı atfının doğru yapılması) hukuki sebeplerine dayanılarak, açık rıza aranmaksızın kullanılır.

5.2. İşlevsel, analitik ve pazarlama çerezleri yalnız KVKK md.5/1 uyarınca vereceğiniz açık rızaya dayanılarak kullanılır. Açık rıza; belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rızadır. Bu nedenle:

• Tercih ekranındaki kategori kutucukları önceden işaretli gelmez; siz işaretlemedikçe hiçbir kategori açılmaz.
• “Reddet” seçeneği, “Tümünü kabul et” seçeneğiyle aynı görünürlükte ve aynı kolaylıktadır.
• Rıza vermemeniz Platformu kullanmanıza engel değildir; çerez kabulü Platforma erişimin ön şartı yapılmaz.
• Kategori bazında (yalnız analitik, yalnız işlevsel vb.) seçim yapabilirsiniz.
• Rızanızı dilediğiniz an, verdiğiniz kadar kolay biçimde geri alabilirsiniz (bkz. madde 7).

5.3. İzin vermediğiniz sürece işlevsel, analitik ve pazarlama kategorisindeki betikler (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, DelightChat) sayfaya hiç yüklenmez. Ayrıca Google’ın “Consent Mode” (izin modu) ayarları, Platform açılır açılmaz varsayılan olarak “reddedildi” durumuna getirilir ve yalnız sizin seçiminize göre güncellenir.

6. İzin vermediğinizde ne olur?

6.1. Platformun tüm temel işlevleri (üyelik, giriş, randevu alma, ödeme, işletme sayfalarını görüntüleme) çalışmaya devam eder.

6.2. İşletme sayfalarının görüntülenme sayısı, işletmeye istatistik sunulabilmesi için izin olmadan da sayılır; ancak bu durumda size kalıcı bir ziyaretçi kimliği atanmaz ve görüntülenme kimliksiz olarak kaydedilir. Bu sayım bir çerez değil, sunucu tarafında tutulan bir ziyaret kaydıdır; kayıtta isteğin yapıldığı IP adresi, zaman, görüntülenen sayfa, tıklanan öğe ve ziyaretin geldiği kaynak (ör. arama motoru, sosyal medya) yer alabilir. Bu kayıtlar işletmeye istatistik sunulması, sahte veya otomatik trafiğin ayıklanması ve kötüye kullanımın tespiti amacıyla Şirket'in meşru menfaatine (KVKK md.5/2-f) dayanılarak işlenir, 730 gün saklanır ve süre sonunda otomatik olarak silinir (Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası).

6.3. WhatsApp sohbet aracı görünmez; işletme sayfalarındaki harita (randevu ve takvim ekranları dahil) ancak siz tıklarsanız yüklenir.

7. Tercihinizi verme, değiştirme ve geri alma

7.1. Platformu ilk ziyaretinizde ekranın alt köşesinde çerez bandı gösterilir. Bant üzerinden “Tümünü kabul et”, “Reddet” veya “Tercihler” seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. “Tercihler” ile kategori bazında seçim yapıp “Seçimlerimi kaydet” ile onaylarsınız. Bir seçim yapıncaya kadar zorunlu olmayan hiçbir çerez yüklenmez.

7.2. Tercihinizi dilediğiniz zaman, Platform sayfalarının ve işletme sayfalarının alt kısmındaki Çerez ayarları bağlantısından değiştirebilirsiniz. Bu bağlantı tercih ekranını yeniden açar.

7.3. Daha önce verdiğiniz analitik, pazarlama veya işlevsel izni geri aldığınızda; Platformun kendi alan adına yerleştirilen Google Analytics ve Google Ads çerezleri (_ga, _gid, _gat, _gcl_*), kalıcı ziyaretçi kimliğinin yerel depolama kaydı (randevu_visitor_id) ve ziyaret kaynağı kaydı (randevu_traffic_context_v1) silinir ve ilgili betiklerin çalışmaması için sayfa yeniden yüklenir. Sunucu tarafından yazılan ve tarayıcı betiklerinin erişemediği visitor_id çerezi, izni geri aldıktan sonraki ilk işletme sayfası ziyaretinizde sunucu tarafından silinir; bu arada ziyaret kayıtlarında kullanılmaz.

7.4. Üçüncü taraf alan adlarında (ör. Google veya DelightChat sunucularında) tutulan çerezleri Platform teknik olarak silemez. Bunları tarayıcınızın ayarlarından silebilirsiniz (madde 9).

7.5. Rızanın geri alınması ileriye dönük sonuç doğurur; geri alma anına kadar rızaya dayanılarak yapılan işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

8. Onay kaydının saklanması

8.1. Çerez tercihiniz, tarayıcınızdaki rs_consent çerezinde; tercih sürümü, her kategori için verdiğiniz evet/hayır cevabı ve tercihin verildiği zaman bilgisiyle birlikte 180 gün saklanır. Süre dolduğunda veya çerezi sildiğinizde bant yeniden gösterilir ve tercihiniz yeniden sorulur. Çerezde ayrıca, sizi tanımlamayan rastgele bir onay numarası tutulur.

8.2. Onay veya değişiklik anında sunucumuzda kimliğinizle eşleştirilmeyen bir onay kaydı tutulur: rastgele onay numarası, tercih sürümü, kategori cevapları, IP adresinizin geri döndürülemez anahtarlı özeti ve kısaltılmış tarayıcı bilgisi. Bu kayıt onayın ispatı içindir ve 2 yıl sonra otomatik silinir. Tercih ekranındaki kategori yapısında esaslı bir değişiklik yapıldığında, önceki tercih geçersiz sayılarak rızanız yeniden istenebilir.

9. Tarayıcı ayarları

Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından görüntüleyebilir, silebilir veya tamamen engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde giriş yapma, form gönderme ve randevu alma gibi işlevler çalışmayabilir. Yaygın tarayıcılarda ilgili ayarlar şu menülerdedir (menü adları sürüme göre değişebilir):

• Google Chrome: Ayarlar › Gizlilik ve güvenlik › Üçüncü taraf çerezleri / Site ayarları › Çerezler ve site verileri.
• Mozilla Firefox: Ayarlar › Gizlilik ve Güvenlik › Çerezler ve Site Verileri.
• Safari (macOS): Safari › Ayarlar › Gizlilik › Web Sitesi Verilerini Yönet.
• Safari (iOS/iPadOS): Ayarlar › Safari › Geçmişi ve Web Sitesi Verilerini Temizle / Tüm Çerezleri Engelle.
• Microsoft Edge: Ayarlar › Çerezler ve site izinleri › Çerezleri ve site verilerini yönetin ve silin.
• Android tarayıcıları: Tarayıcı menüsü › Ayarlar › Site ayarları / Gizlilik › Çerezler.

Google Analytics ölçümünü tüm sitelerde engellemek isteyenler Google’ın sunduğu tarayıcı eklentisini de kullanabilir.

10. Üçüncü taraf hizmetler ve yurt dışına aktarım

10.1. Platformda çerez veya benzeri teknoloji kullanan üçüncü taraf hizmetler şunlardır:

10.2. Bu sağlayıcıların sunucuları büyük ölçüde Türkiye dışındadır. Bu hizmetlerin yüklenmesiyle IP adresiniz, tarayıcı ve cihaz bilgileriniz, ziyaret ettiğiniz sayfa ve çerez tanımlayıcıları ilgili sağlayıcıya iletilir. Yurt dışına aktarımın KVKK md.9 kapsamındaki şartları ve sağlayıcı bazında dayanılan mekanizmayı nasıl öğrenebileceğiniz Aydınlatma Metni’nin 9. bölümünde açıklanmıştır. Muhtemel riskler: aktarılan ülkede Türkiye’deki ile eşdeğer bir koruma düzeni bulunmayabilir, o ülkenin kamu makamları verilere erişim talep edebilir ve haklarınızı yabancı sağlayıcıya karşı doğrudan kullanmanız güçleşebilir. Üçüncü taraf çerezleri, ilgili sağlayıcının kendi gizlilik ve çerez politikasına da tabidir; Şirket bu sağlayıcıların kendi amaçlarıyla yaptığı işlemelerden sorumlu değildir.

10.3. Platformu barındıran ve içerik dağıtımı yapan hizmet sağlayıcıların (sunucu ve güvenlik hizmetleri) tam listesi Aydınlatma Metni’nde yer alır.

10.4. Çerez yerleştirmeyen ancak IP adresinizi alan içerik kaynakları: Sayfaların görüntülenmesi için tarayıcınız aşağıdaki sağlayıcıların sunucularından yazı tipi, kod kütüphanesi veya görsel indirir. Bu indirme sırasında IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz ilgili sağlayıcıya teknik olarak iletilir. Bu kaynaklar sayfanın görüntülenmesi için kullanılır ve izne bağlı değildir; bu işleme Şirket'in meşru menfaatine (KVKK md.5/2-f) dayanır.

11. İşletme sayfaları

11.1. randevuservisi.com altında yayımlanan işletme sayfalarında da bu Politika ve aynı çerez tercih ekranı geçerlidir. İşletme sayfalarındaki ziyaret istatistikleri ilgili işletmenin paneline toplu sayılar hâlinde yansıtılır; işletmeye ziyaretçinin kimliği verilmez.

11.2. İşletmeler kendi sayfalarına Platformun izin verdiği sosyal medya veya web sitesi bağlantılarını ekleyebilir. Bu bağlantılara tıklayarak başka bir siteye geçtiğinizde o sitenin çerez politikası uygulanır.

12. Haklarınız ve başvuru

Çerezler aracılığıyla işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak KVKK md.11’de sayılan haklarınızı (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz vb.) Veri Sorumlusuna Başvuru Formu ile veya [email protected] adresine yazarak kullanabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ve kural olarak ücretsiz sonuçlandırılır. Çerez tercihinizi değiştirmek için başvuru yapmanız gerekmez; Çerez ayarları bağlantısını kullanmanız yeterlidir.

13. Değişiklikler

Bu Politika, kullanılan çerezler veya mevzuat değiştikçe güncellenir. Çerez tablosu Platformun kaynak kodundan oluşturulduğundan, yeni bir çerez eklendiğinde veya bir çerez kaldırıldığında tablo kendiliğinden güncellenir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada, sayfanın başındaki “Son güncelleme” tarihiyle yayımlanır. Zorunlu olmayan yeni bir çerez kategorisi eklenmesi gibi esaslı değişikliklerde rızanız yeniden istenir.