Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 03.10.2026

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), RandevuServisi Platformunun kullanımına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenleyen, elektronik ortamda kurulan bir hizmet sözleşmesidir. Lütfen dikkatle okuyunuz. Sizin aleyhinize sonuç doğurabilecek önemli hükümler (sorumluluğun sınırlandırılması, tazmin, kötüye kullanım halinde Şirket'in hakları, askıya alma ve fesih, iade yapılmaması, otomatik yenileme, delil ve yetki) kalın yazılmış ve ayrıca çerçeve içinde gösterilmiştir. Bu hükümleri kabul etmiyorsanız Platformu kullanmayınız.

1. Taraflar, Konu ve Sözleşmenin Bütünlüğü

1.1. Platformun hizmet sağlayıcısı ve bu sözleşmenin tarafı (“Şirket”):

1.2. Sözleşmenin diğer tarafı, Platforma üye olan, Platformu kullanan ya da Platform üzerinden randevu, sıra veya ürün talebinde bulunan kişidir (aşağıda tanımlandığı şekilde Üye, Yetkili Kullanıcı, Müşteri veya Ziyaretçi).

1.3. Bu Koşulların konusu; Platformun sunduğu yazılım hizmetlerinin kapsamı, kullanım şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

1.4. Aşağıdaki belgeler bu Koşulların ayrılmaz parçasıdır ve kendi konularında öncelikle uygulanır:

• Veri İşleme Sözleşmesi (İşletme Verileri bakımından; bkz. madde 8),
• Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Teslimat, İptal, İade ve Garanti Koşulları (ücretli hizmetlerin satışı, ödeme, yenileme ve iade),
• Kart Saklama Koşulları (kayıtlı kartla ödeme),
• Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası (Şirket'in veri sorumlusu sıfatıyla yaptığı işlemler).

1.5. Satış ortaklığı ve satış ekibi ilişkileri, ilgili kişilerin ayrıca elektronik olarak onayladığı sözleşmelere tabidir; bu Koşullar o sözleşmelerde düzenlenmeyen hususlarda uygulanır.

2. Tanımlar

Bu Koşullarda geçen;

• Platform: randevuservisi.com alan adı ve alt sayfaları, İşletme Sayfaları, İşletme Paneli, mobil uygulamalar, API ve bunlarla bağlantılı tüm yazılım ve hizmetleri,
• Üye: Platforma kayıt olarak hesap açan gerçek veya tüzel kişiyi; Platformu bir işletme adına kullanan Üye “İşletme” olarak da anılır,
• Yetkili Kullanıcı: İşletmenin Platformda hesap açtığı veya erişim verdiği personel, çalışan ya da temsilcileri,
• Müşteri: İşletme Sayfası veya Platform üzerinden bir İşletmeden randevu, sıra ya da ürün talep eden ya da İşletme tarafından Platforma kaydedilen kişiyi,
• Ziyaretçi: Platformu üye olmadan görüntüleyen kişiyi,
• İşletme Sayfası: Platformda bir işletmeye ait, randevuservisi.com/isletme-adi biçimindeki tanıtım ve randevu sayfasını,
• Sahipsiz İşletme Sayfası: herkese açık kaynaklardan derlenen ve henüz işletme sahibi tarafından sahiplenilmemiş İşletme Sayfasını,
• İşletme Verileri: İşletmenin ya da Yetkili Kullanıcılarının Platforma girdiği, yüklediği, içe aktardığı veya Platform üzerinden Müşterilerinden toplanan her türlü veriyi (müşteri kartları, randevular, notlar, satış, adisyon, gelir-gider, stok, sigorta kayıtları vb.),
• İçerik: metin, görsel, logo, fiyat, hizmet açıklaması, yorum ve benzeri her türlü materyali,
• Paket / Modül / Bakiye: Platformda satışa sunulan abonelik paketlerini, ek özellikleri ve SMS, e-posta ve yapay zekâ kullanım haklarını,
• Tüketici: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) uyarınca ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
• Tacir: 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu (“TTK”) anlamında tacir sayılan kişiyi,
• Satış Temsilcisi: Platformu tanıtan satış ortaklarını, komisyonla çalışan satış ekibi üyelerini ve yetkili bayileri,
• Yetkili Makam: mahkemeler, Cumhuriyet başsavcılıkları, kolluk kuvvetleri, Kişisel Verileri Koruma Kurulu, Ticaret Bakanlığı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, vergi idaresi ve kanunla bilgi ve belge isteme yetkisi verilmiş diğer kamu kurum ve kuruluşlarını

ifade eder.

3. Sözleşmenin Kurulması ve Elektronik Onay

3.1. Bu Koşullar, kayıt sırasında ilgili onay kutusunun işaretlenmesi veya Google ya da Facebook hesabıyla kayıtta koşulların onaylanması ile elektronik ortamda kurulur. Kayıt ile birlikte Kullanım Koşulları, Veri İşleme Sözleşmesi, Gizlilik Politikası, Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası birlikte onaylanmış olur.

3.2. Şirket, her onayı; onaylanan metin seti, metin sürümü (güncelleme tarihi ve Şirket kimliğinden türetilen sürüm bilgisi), onay tarihi ve saati, IP adresi, tarayıcı bilgisi ve kullanıcıya gösterilen metnin özet (SHA-256) değeriyle kayıt altına alır. Ücretli hizmet alımında Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal-İade Koşulları, kart kaydında Kart Saklama Koşulları ayrıca aynı yöntemle onaylanır.

3.3. Üye, bu Koşulların güncel metnine Platformda her zaman erişebileceğini, metni saklayabileceğini ve yazdırabileceğini kabul eder.

3.4. Üye olmak için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir. Bir tüzel kişi veya işletme adına kayıt olan kişi, o tüzel kişiyi veya işletmeyi temsil ve bu Koşullarla bağlama yetkisi bulunduğunu beyan eder; yetkisiz işlemlerden doğan sonuçlardan şahsen sorumludur.

3.5. Müşteri ve Ziyaretçiler, Platformu kullanarak veya randevu talebi göndererek bu Koşulların kendilerine ilişkin hükümlerini (özellikle madde 10, 13 ve 17) kabul etmiş sayılır.

3.6. Sahipsiz İşletme Sayfasını madde 11.3 uyarınca sahiplenen kişi bakımından bu Koşullar ve Veri İşleme Sözleşmesi, sahiplenme işleminin tamamlanması ve panelin kullanılmaya başlanmasıyla uygulanır. Şirket, sahiplenen kişiden bu metinlerin ayrıca elektronik onayını isteyebilir; onay verilmedikçe ücretli hizmetleri veya belirli özellikleri açmayabilir.

3.7. Üye, kayıt ve sahiplenme sırasında verdiği bilgilerin (ad, unvan, telefon, e-posta, işletmeyle ilişkisi) gerçeğe uygun olduğunu beyan eder. Gerçeğe aykırı bilgiyle, başkasının kimliğini veya işletmesini kullanarak ya da var olmayan bir işletme adına hesap açılması bu Koşulların esaslı ihlalidir ve madde 13 uygulanır.

4. Hizmetin Kapsamı, Paketler ve Modüller

4.1. Platform; işletmelerin online randevu ve dijital sıra almasını, randevularını takvimde yönetmesini, müşteri kayıtlarını (CRM) tutmasını, kendine ait İşletme Sayfasını yayımlamasını, Müşterilerine SMS, e-posta ve (İşletmenin kendi hesabıyla) WhatsApp bildirimleri göndermesini ve raporlar almasını sağlayan bir hizmet olarak yazılımdır (SaaS). Paket ve Modüllere bağlı olarak; bekleme listesi, kara liste, personel yönetimi, Kasa (adisyon), gelir-gider ve alacak takibi, stok takibi, ürün satışı, Google Takvim'e tek yönlü aktarım, restoran masa yönetimi, sigorta acentesi takibi gibi sektöre özel araçlar, yapay zekâ destekli kurulum ve metin önerileri ile API erişimi sunulabilir.

4.2. Güncel Paketler:

• Ücretsiz: yalnız İşletme Sayfası; online randevu kapalı
• Başlangıç: online randevu ve sıra sistemi açık; her ay 100 SMS ve 250 e-posta hakkı dahil · 1 kişilik ekip
• Premium: online randevu ve sıra sistemi açık; her ay 1.000 SMS ve 1.000 e-posta hakkı dahil · 10 kişilik ekip

4.3. Pakete ek olarak satın alınabilen Modüller: Ek Personel (+1), Ek Personel (+5), Raporlama Paketi, Ürün Satışı, Gelir-Gider Takibi, AI için API Erişimi, AI İşletme Personeli, Özel SMS Entegratörü, Kara Liste, WhatsApp Hatırlatmaları. Modüller yalnız ücretli bir Paket ve kayıtlı kart ile kullanılabilir; bazı Modüller yalnız aylık, bazıları tek seferlik olarak sunulur.

4.4. Paket, Modül ve Bakiyelerin fiyatları, ödeme yöntemleri, süreleri, otomatik yenileme, fiyat kilidi, bakiye geçerlilik süresi (6 ay), cayma ve iade esasları Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Teslimat, İptal, İade ve Garanti Koşulları'nda düzenlenmiştir. Fiyatlar KDV dahildir; taksit uygulanmaz.

4.6. Yetkili bayiler tarafından verilen lisans kodu ile açılan Paketler için Şirket'e ödeme yapılmaz; bayi ile İşletme arasındaki ticari ilişki (fiyat, ödeme, fatura, iade, destek taahhütleri) yalnız bu taraflar arasındadır ve Şirket bu ilişkinin tarafı değildir. Şirket'in yükümlülüğü, lisans kodunun tanımladığı Paketi bu Koşullar çerçevesinde sunmakla sınırlıdır.

4.7. Ücretsiz Paket ve demo/deneme imkânları, herhangi bir süre veya kapsam taahhüdü olmaksızın sunulur; Şirket bunları önceden bildirerek değiştirebilir veya sona erdirebilir.

4.7.1. Ücretsiz Paketin kapsamı: Ücretsiz Pakette İşletme Sayfası, Platform rehberindeki bir işletme kaydı olarak yayımlanır: İşletmenin web sitesi, sosyal medya hesapları ve ek bağlantıları sayfada gösterilmez; sayfada yakındaki diğer işletmeler gösterilebilir. Ücretsiz Paketi kullanan İşletme, Paket tanıtımı amacıyla Şirket veya satış ekibi tarafından telefonla aranabilir; bunu istemeyen İşletmenin talebi kayda alınır ve İşletme bir daha bu amaçla aranmaz.

4.8. Şirket, Platformu geliştirmek amacıyla özellikleri değiştirebilir, yenilerini ekleyebilir veya kullanılmayan özellikleri kaldırabilir. Ödenmiş bir dönem içinde, satın alınan Paket veya Modülün temel işlevini esaslı olarak ortadan kaldıran bir değişiklik yapılırsa Şirket, ilgili Üyeye eşdeğer bir alternatif sunar veya kalan süreye ilişkin bedeli iade eder. Ücretli bir dönemin fiyatı o dönem içinde değiştirilmez.

4.9. Deneme (beta) özellikler: “Yeni”, “deneme”, “beta” veya “yakında” olarak işaretlenen özellikler geliştirme aşamasındadır; olduğu gibi sunulur, hata içerebilir, önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir veya kaldırılabilir. Bu özelliklere dayanılarak yapılan işlemlerin sonuçlarından Şirket, kast ve ağır ihmali dışında sorumlu değildir.

4.10. Adil kullanım ve teknik sınırlar: “Sınırsız” olarak sunulan haklar (ör. randevu ve hizmet sayısı) olağan bir işletme kullanımı için tasarlanmıştır. Platformun güvenliğini, performansını veya diğer kullanıcıların hizmetini etkileyecek ölçüde olağandışı kullanımda (toplu otomatik kayıt, olağandışı yüksek hacimli SMS, depolama veya API çağrısı gibi) Şirket; makul hız ve hacim sınırları uygulayabilir, ilgili işlemi geçici olarak durdurabilir ve Üyeden kullanımını olağan düzeye indirmesini ya da uygun bir pakete geçmesini isteyebilir.

4.11. Platform markası ve referans: İşletme Sayfalarında ve Platformun gönderdiği iletilerde RandevuServisi markası, logosu ve Platforma yönlendiren bağlantılar yer alabilir; ücretsiz kullanımda Şirket kendi hizmetlerine ilişkin tanıtım alanlarına yer verebilir. Şirket, İşletmenin unvanını ve logosunu, İşletmenin Platformu kullandığını belirtmek amacıyla referans listelerinde gösterebilir; İşletme yazılı bildirimiyle bunu her zaman durdurabilir.

4.12. Ödemeler ve temerrüt: Ödeme şartları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenir. Vadesinde ödenmeyen bedeller için Şirket, ilgili hizmeti durdurabilir; tacir Üyeler bakımından 3095 sayılı Kanun uyarınca ticari temerrüt faizi ve tahsil için yapılan makul masraflar istenebilir. Sözleşmenin herhangi bir nedenle sona ermesi, sona erme tarihine kadar doğmuş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

4.13. Bariz fiyat hatası: Platformda, ödeme ekranında, e-postada veya tanıtım materyallerinde teknik arıza ya da yazım hatası nedeniyle gerçek bedelin açıkça ve herkesçe anlaşılabilecek ölçüde altında gösterilen fiyat (ör. bir basamağın eksik yazılması, sıfır veya sembolik tutar) Şirket'i bağlamaz (TBK md.31-32, esaslı yanılma). Şirket hatayı öğrendiğinde Üyeye bildirir; Üye doğru fiyattan devam etmeyi seçmezse işlem iptal edilir ve tahsil edilen bedel aynı ödeme aracına iade edilir. Bu hüküm, hatadan önce doğru fiyatla ödenmiş dönemleri etkilemez; Tüketicilerin kanuni hakları saklıdır.

4.14. Kampanya, deneme ve indirimlerin kötüye kullanılması: Ücretsiz paket, demo, deneme süresi, hediye SMS/e-posta hakkı, davet ödülü, satış ekibinin tanımladığı özel fiyat ve lisans kodu gibi avantajlar, aksi belirtilmedikçe her işletme için bir kez ve yalnız gerçek bir işletmenin kendi kullanımı için sunulur. Aynı işletme için birden fazla hesap açılarak, sahte işletme veya kimlik kullanılarak ya da başkasına devredilerek bu avantajlardan yararlanılması halinde Şirket; haksız elde edilen avantajı (kullanılmamış hediye bakiyeleri dahil) iptal edebilir, ilgili hesapları madde 13 uyarınca askıya alabilir veya kapatabilir ve tacir Üyelerden avantajın liste fiyatıyla arasındaki farkı talep edebilir.

5. Üyelik, Hesap Güvenliği ve Yetkili Kullanıcılar

5.1. E-postayla kayıtta telefon numarası SMS ile gönderilen kodla doğrulanır; Google veya Facebook hesabıyla da kayıt olunabilir. Üye, kayıt, profil, işletme ve fatura bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından sorumludur.

5.2. Hesaba erişim bilgileri (şifre, sosyal giriş hesabı, doğrulama kodları, API anahtarları) Üyenin sorumluluğundadır. Hesapta, Üyenin veya Yetkili Kullanıcıların erişim bilgileriyle yapılan tüm işlemler Üye tarafından yapılmış sayılır. Üye, yetkisiz bir kullanımı fark ettiğinde şifresini değiştirmek ve durumu derhal [email protected] adresine bildirmekle yükümlüdür; bildirime kadar doğan zararlardan Şirket'in kusuru olmadıkça Üye sorumludur.

5.3. Şirket, yönetici, satış ekibi ve satış ortaklığı gibi yetkili hesaplarda her yeni oturumda e-postaya gönderilen kodla doğrulamayı zorunlu tutar. Diğer kullanıcılar iki adımlı doğrulamayı Panelde Profil > Güvenlik ekranından açabilir; açıkken her yeni oturumda kayıtlı e-posta adresine gönderilen kod istenir ve kayıtlı e-posta adresinin doğruluğu Üyenin sorumluluğundadır. Güvenlik gerektirdiğinde Şirket diğer hesaplar için de ek doğrulama, oturum süresi sınırı veya şifre yenileme isteyebilir.

5.4. İşletme, Yetkili Kullanıcılarına Platformda hesap açabilir ve rol ve yetkilerini belirler. Yetkili Kullanıcıların Platformdaki tüm işlem ve ihmallerinden İşletme, kendi işlemleri gibi sorumludur. İşletme, ayrılan personelin erişimini gecikmeksizin kapatmak, yetkileri “bilmesi gereken” ilkesine göre vermek ve personelini veri gizliliği konusunda bilgilendirmekle yükümlüdür.

5.5. Hesaplar kişiye/işletmeye özeldir; Şirket'in yazılı izni olmadan devredilemez, kiralanamaz veya birden fazla bağımsız işletme tarafından ortak kullanılamaz.

5.6. İşletme sahibi hesabını dilediği zaman Panelde Profil > Güvenlik > Hesabımı kapat ekranından, şifresi ya da e-postasına gönderilen doğrulama koduyla kapatabilir; ayrıca kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine yazarak da isteyebilir. Hesabın kapatılmasının sonuçları madde 23 ve 24'te düzenlenmiştir.

5.6.1. Şirket, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı sıfatıyla, Panel üzerinden yapılan içerik ekleme, değiştirme ve silme işlemlerinin trafik bilgisini (IP adresi, tarih-saat, kullanıcı, işlem adresi, sonuç) iki yıl saklar; içerik gövdesi, parola ve kart bilgisi bu kayda yazılmaz.

5.7. Kimlik ve yetki doğrulaması: Şirket; kayıt, sahiplenme, ödeme, hesap devri veya kapatma talebinde ya da bir şikâyet, ihbar veya şüpheli işlem üzerine Üyeden kimlik, vergi levhası, ticaret sicili veya esnaf kaydı, işyeri açma ve çalışma ruhsatı, imza sirküleri, vekâletname veya işletmeyle ilişkisini gösteren diğer makul belgeleri isteyebilir. İstenen belgelerin verilen makul süre (en az 7 gün; acil güvenlik hallerinde daha kısa) içinde sunulmaması veya belgelerin gerçeğe aykırı çıkması halinde Şirket, madde 13'teki tedbirleri uygulayabilir.

5.8. Hesabın ele geçirilmesi ve hesap uyuşmazlıkları: Aynı İşletme üzerinde birden fazla kişinin hak iddia etmesi (ör. ortaklar, eski ve yeni işletme sahibi, eski personel arasında) halinde Şirket, uyuşmazlığın tarafları arasında hakem değildir. Şirket; hesap güvenliği için hesabı geçici olarak dondurabilir, taraflardan belge isteyebilir ve hesabı, belgelerle daha güçlü yetki gösteren kişiye veya bir mahkeme kararı ya da tarafların yazılı mutabakatı uyarınca yönlendirebilir. Bu süreçte Şirket'in iyi niyetle ve belgelere dayanarak yaptığı işlemlerden doğan sonuçlardan Şirket, kast veya ağır ihmali bulunmadıkça sorumlu değildir.

6. İşletmenin Genel Yükümlülükleri

6.1. İşletme; İşletme Sayfasında ve Platformda yayımladığı hizmet, fiyat, kampanya, adres, çalışma saati, personel, görsel ve diğer bilgilerin doğru, güncel ve yanıltıcı olmamasından münhasıran sorumludur. Fiyat bilgileri 6502 sayılı Kanun ve Fiyat Etiketi Yönetmeliği'ne uygun, vergiler dahil ve açık olmalıdır; ticari reklam ve haksız ticari uygulamalar mevzuatına aykırı, gerçeğe aykırı indirim veya yanıltıcı beyan içeremez.

6.2. İşletme, faaliyeti için gerekli tüm ruhsat, izin, mesleki yeterlilik, oda kaydı ve sigortalara sahip olduğunu ve faaliyetini yürürlükteki mevzuata uygun yürüttüğünü beyan ve taahhüt eder. Şirket, İşletmenin ruhsat veya yeterliliğini denetlemekle yükümlü değildir; ancak bunlara ilişkin belge isteyebilir.

6.3. Randevu, sıra, hizmet ve ürün ilişkisi İşletme ile Müşteri arasında kurulur. Hizmetin ifası, kalitesi, ayıbı, fiyatı, iptali, ücret iadesi, gecikme, Müşterinin mağduriyeti ve Müşteriyle her türlü uyuşmazlık İşletmenin sorumluluğundadır. İşletme, Müşteri şikâyetlerini makul sürede yanıtlamayı kabul eder.

6.4. İşletme; kara liste, bekleme listesi ve randevu onay/ret gibi araçları hukuka uygun, ayrımcılık içermeyen ve ölçülü biçimde kullanır. Kara listeye alma gibi kararların sorumluluğu İşletmeye aittir.

6.5. İşletme, çalışma saatlerini, kapasitesini ve randevu kurallarını Platformda doğru tanımlamak; kabul ettiği randevulara uymak ve uyamayacağı randevuları Müşteriye zamanında bildirmekle yükümlüdür. Yanlış tanımlanmış saat, hizmet süresi veya otomatik onay ayarından doğan sonuçlar İşletmeye aittir.

6.6. İşletme; vergi, fatura, yazarkasa/ödeme kaydedici cihaz, e-belge, iş ve sosyal güvenlik mevzuatından doğan yükümlülüklerini kendisi yerine getirir (ayrıca bkz. madde 15). Şirket'in düzenlediği faturalar yalnız Şirket'in kendi hizmet bedeline ilişkindir; İşletmenin Müşterilerine sunduğu mal ve hizmetler için belge düzenleme, vergi beyanı ve kayıt yükümlülüğü Şirket'e geçmez. Yetkili Makamların İşletmenin faaliyetine ilişkin Şirket'ten bilgi istemesi halinde madde 18.4 uygulanır.

6.7. İşletme, Platformu yalnız kendi işletmesinin meşru ticari faaliyeti için kullanır.

6.8. İşletme, Platform üzerindeki tanıtımlarında rakip işletmeleri kötüleyemez, onları gerçeğe aykırı biçimde karşılaştıramaz ve başka bir işletmenin adını, markasını, görsellerini veya müşteri yorumlarını kendisininmiş gibi kullanamaz (TTK md.54 vd. haksız rekabet hükümleri). Bu nedenle Şirket'e yöneltilen talepler madde 21 uyarınca İşletmeye rücu edilir.

7. Sağlık ve Düzenlemeye Tabi Sektörler

7.1. Klinik, muayenehane, poliklinik, diş, fizyoterapi, diyetisyen, psikolog, estetik, geleneksel ve tamamlayıcı tıp uygulaması (ör. hacamat) gibi sağlık hizmeti veren veya sağlıkla ilişkili hizmet sunan İşletmeler; sağlık mevzuatında öngörülen ruhsat, yetki, uzmanlık ve sertifikalara sahip olmak ve hizmeti yalnız yetkili kişilerce sunmakla yükümlüdür. Ruhsatsız veya yetkisiz sağlık faaliyeti için Platform kullanılamaz; Şirket bu durumda İşletme Sayfasını derhal yayından kaldırabilir.

7.2. Sağlık hizmeti veren İşletmeler, İşletme Sayfasındaki ve Platform üzerinden gönderdikleri iletilerdeki içeriklerin sağlık hizmetlerinde tanıtım ve reklam yasağına ilişkin mevzuata (ör. hasta getirme, yanıltıcı tedavi vaadi, öncesi-sonrası görselleri, fiyat garantisi gibi yasaklar) uygun olmasından münhasıran sorumludur. Bu yükümlülük; İşletmenin kendi yazdığı içerik kadar, yapay zekâ önerisiyle oluşturulup İşletmece onaylanan metinleri ve sahiplenilen sayfada önceden bulunan bilgileri de kapsar: İşletme, sahiplendiği veya yayımda tuttuğu sayfadaki her içeriği bu mevzuat yönünden kontrol eder.

7.3. Platformun sektöre özel sunduğu takvim, rehber ve bilgilendirme bölümleri (ör. hacamat takvimi) genel bilgilendirme amaçlıdır; tıbbi tavsiye, tedavi önerisi veya sağlık hizmeti tanıtımı değildir. Bu bölümlerin kendi İşletme Sayfasında gösterilmesinin mevzuata uygun olmadığını değerlendiren İşletme, ilgili bölümün kaldırılmasını Şirket'ten isteyebilir.

7.4. Şirket, sağlık mevzuatına aykırı olduğunu öğrendiği veya Yetkili Makamlarca bildirilen içeriği ya da İşletme Sayfasını uyarı yapmaksızın yayından kaldırabilir. Sağlık, reklam veya tüketici mevzuatına aykırı içerik nedeniyle Şirket'e uygulanan idari yaptırım, yöneltilen talep ve yapılan masraflar madde 21 uyarınca İşletmeye rücu edilir.

7.5. Platform bir hasta kayıt, tıbbi kayıt, e-Nabız, reçete veya teşhis sistemi değildir. İşletme, sağlık verisi gibi özel nitelikli kişisel verileri (KVKK md.6) yalnız zorunlu olduğu ölçüde, hukuki sebebe dayanarak ve Kişisel Verileri Koruma Kurulunun belirlediği yeterli önlemleri alarak Platforma girebilir; müşteri notları, serbest metin alanları veya ek form alanları yoluyla gereksiz sağlık verisi toplamaz. Bu verilere ilişkin sorumluluk İşletmeye aittir (bkz. Veri İşleme Sözleşmesi).

7.6. Sigorta acenteleri, sigorta modülünü 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve ilgili mevzuata uygun kullanmakla yükümlüdür. Şirket sigorta aracısı değildir; poliçe, prim, teminat, hasar ve hatırlatma kayıtlarının doğruluğu ve bunlara dayanılarak yapılan işlemler acentenin sorumluluğundadır. Platformun gönderdiği hatırlatmalar yalnız yardımcı niteliktedir; poliçe yenileme süresinin kaçırılmasından doğan sonuçlardan Şirket sorumlu değildir.

7.7. Diğer izne bağlı faaliyetlerde (ör. gıda, alkollü içki, eğitim, hukuki/mali müşavirlik) de mesleki ve sektörel mevzuata uyum İşletmeye aittir.

8. Kişisel Veriler ve Rollerin Dağılımı

8.1. İşletme Verileri bakımından İşletme, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) anlamında veri sorumlusu; Şirket ise İşletme adına ve talimatıyla hareket eden veri işleyendir. Bu ilişki, bu Koşulların eki olan ve kayıtla birlikte onaylanan Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir.

8.2. İşletme; Müşterilerini ve diğer ilgili kişileri aydınlatmak, gerekli hallerde açık rıza almak, verileri hukuka uygun kaynaklardan ve amaçla sınırlı toplamak, VERBİS kayıt yükümlülüğü varsa yerine getirmek ve ilgili kişi başvurularını yanıtlamakla yükümlüdür. İşletmenin içe aktardığı (ör. CSV/Excel ile yüklenen) müşteri listelerinin hukuka uygun elde edildiğini İşletme taahhüt eder.

8.3. Üyelik, faturalama, güvenlik kayıtları, SMS doğrulaması, ziyaret istatistikleri ve Sahipsiz İşletme Sayfaları gibi Şirket'in kendi amaçlarıyla yaptığı işlemler bakımından veri sorumlusu Şirket'tir; bu işlemler Aydınlatma Metni'nde açıklanır.

8.4. Şirket, İşletme Verilerini hizmetin sunulması, güvenliği, destek, hata giderme ve yasal yükümlülükler dışında kullanmaz ve satmaz. Şirket, kişisel veri içermeyecek biçimde anonimleştirilmiş veya toplulaştırılmış istatistikleri Platformun geliştirilmesi ve raporlanması için kullanabilir.

9. Bildirimler, Ticari Elektronik İletiler, SMS ve WhatsApp

9.1. Platformun Müşterilere gönderdiği randevu doğrulama kodu, randevu onayı, hatırlatma, değişiklik ve iptal bildirimleri, kurulan randevu ilişkisinin ifasına yönelik bilgilendirme iletileridir.

9.2. İşletmenin Platform üzerinden ya da Platform verileriyle gönderdiği her türlü tanıtım, kampanya, kutlama veya bilgilendirme amacı dışındaki ileti, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik kapsamında İşletmenin sorumluluğundadır. Ön onay alınması, İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kayıt ve sorgulama, ret hakkının kullandırılması, ileti içeriği ve kimlik bilgilerinin doğruluğu İşletmeye aittir.

9.3. SMS ve e-posta gönderimleri bakiye ile yapılır. Pakete dahil aylık haklar dönem sonunda sona erer; satın alınan bakiyeler 6 ay geçerlidir. SMS bakiyesi bittiğinde doğrulama kodları ve SMS bildirimleri gönderilemez ve Müşteriler doğrulama gerektiren online randevu alamaz; bakiyenin takibi İşletmeye aittir. İşletme, panelden otomatik bakiye yükleme talimatı verebilir; bu talimat verildiğinde bakiye İşletmenin belirlediği eşiğin altına düştüğünde seçilen bakiye paketi kayıtlı karttan tahsil edilir. Talimat panelden kapatılabilir; kartın geçersiz olması veya tahsilatın başarısız olmasından doğan bakiye yetersizliği İşletmenin sorumluluğundadır.

9.4. WhatsApp bildirimleri, İşletmenin kendi Meta / WhatsApp Business hesabı ve kendi numarası üzerinden gönderilir. Meta'nın ücretleri, şablon onayları, kalite puanı, hesap kısıtlamaları ve Meta politikalarına uyum İşletmeye aittir; Müşterinin WhatsApp bildirimi için onayının alınması İşletmenin sorumluluğundadır.

9.5. Özel SMS Entegratörü modülünde gönderimler İşletmenin kendi operatörü ve başlığı üzerinden yapılır; operatörle sözleşme, gönderim bedeli ve başlık izni İşletmeye aittir.

9.6. İletilerin teslimi; operatörler, Meta, e-posta sağlayıcıları ve alıcı cihazına bağlıdır. Şirket, iletinin gönderim sistemine iletilmesini sağlar; alıcıya ulaşmasını, okunmasını veya zamanında teslimini garanti etmez. Operatörün iletiyi kabul ettiği ancak alıcıya ulaşmadığı hallerde düşülen bakiye iade edilmez; Şirket'in kendi sistem hatası nedeniyle hiç gönderilmeyen iletilere ilişkin bakiye, Şirket'in kayıtlarıyla tespit edildiğinde iade edilir.

9.7. Doğrulama kodu ve bakiye istismarı: Randevu doğrulama kodları, İşletme Sayfası üzerinden talep edildiğinde İşletmenin SMS bakiyesinden düşülür. Şirket, kötüye kullanımı sınırlamak için makul teknik önlemler (ör. istek sınırlama) uygular; ancak üçüncü kişilerin otomatik araçlarla veya kötü niyetle kod talep etmesini tümüyle önleyemez. Bu önlemlere rağmen üçüncü kişilerin eylemiyle tüketilen bakiyeden Şirket, kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir. Olağandışı tüketim fark eden İşletme durumu derhal Şirket'e bildirir; Şirket inceleme sonucunda kendi güvenlik açığından kaynaklandığı anlaşılan tüketimi bakiye olarak iade eder. Şirket, şüpheli trafikte ilgili sayfada doğrulama kodu gönderimini geçici olarak durdurabilir, belirli numara, ülke kodu veya ağları engelleyebilir.

9.8. Şirket'in gönderim altyapısının kötüye kullanılmaması: Platformun doğrulama kodları ve randevu bildirimleri Şirket'in SMS ve e-posta altyapısı ve gönderici adı üzerinden iletilir. İşletme bu altyapıyı; ticari elektronik ileti, kampanya, toplu duyuru veya randevu ilişkisiyle ilgisiz içerik göndermek, randevu bildirim alanlarına reklam, bağlantı veya yanıltıcı içerik yerleştirmek, üçüncü kişilerin numaralarını doğrulamak ya da kişileri rahatsız etmek için kullanamaz. Aykırılık halinde Şirket ilgili gönderimleri durdurabilir ve madde 13'ü uygular; bu nedenle Şirket'e operatör, İleti Yönetim Sistemi veya Yetkili Makamlar tarafından yöneltilen yaptırım ve masraflar madde 21 uyarınca İşletmeye aittir.

10. Randevu Alan Müşteriler İçin Koşullar

10.1. Müşteri, randevu veya sıra almak için Platforma üye olmak zorunda değildir; telefon numarası, tek kullanımlık SMS koduyla doğrulanır.

10.2. Randevu, Müşteri ile İşletme arasında kurulur; hizmeti İşletme sunar. Şirket randevunun ve hizmet ilişkisinin tarafı değildir; hizmetin ifası, kalitesi, fiyatı, ödemesi ve İşletmenin davranışından sorumlu tutulamaz.

10.3. Randevu talebi, İşletmenin onayıyla (İşletme otomatik onay ayarını açmışsa talep anında) kesinleşir. İşletme talebi reddedebilir veya değiştirebilir; hatırlatmalar yalnız onaylanmış randevular için gönderilir.

10.4. Müşteri randevusunu, İşletmenin kurallarının izin verdiği ölçüde ve randevu saatinden en az 15 dakika önceye kadar iptal edebilir. Ücret, kapora veya gelmeme (no-show) kuralları İşletme tarafından belirlenir ve İşletme ile Müşteri arasında uygulanır. İptal; size SMS veya e-postayla gönderilen randevu bağlantısından ya da müşteri girişi yaparak doğrudan, telefon numaranızla sorgulayarak yapılmak istendiğinde ise numaranıza gönderilen tek kullanımlık doğrulama koduyla yapılır; bu, randevunuzun başkası tarafından iptal edilmesini önler. İşletmenin randevuya eklediği ek işlem ve ücretler de aynı yollarla (randevu bağlantısı, müşteri girişi ya da doğrulama kodu) onaylanır veya reddedilir.

10.5. Müşteri doğru bilgi vermekle yükümlüdür. Başkası adına yetkisiz, sahte veya kullanılmayacak randevu oluşturmak yasaktır; tekrar eden gelmeme veya kötüye kullanım halinde İşletme Müşteriyi kara listeye alabilir ve Şirket erişimi kısıtlayabilir. Şirket; otomatik araçla, toplu olarak veya başkasının telefon numarasıyla oluşturulduğundan şüphelendiği randevu ve kod taleplerini reddedebilir, ilgili numara veya ağ adreslerinden gelen talepleri engelleyebilir ve sahte randevu nedeniyle İşletmenin veya Şirket'in uğradığı zararın tazminini talep edebilir.

10.6. Müşterinin kişisel verileri, randevu aldığı İşletme tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenir; Müşteri bu verilere ilişkin taleplerini öncelikle İşletmeye yöneltmelidir. Şirket'e gelen başvurular İşletmeye iletilir.

10.7. Ürün Satışı modülü üzerinden yapılan alışverişlerde satıcı İşletmedir; Müşterinin cayma, iade, ayıplı mal ve fatura talepleri İşletmeye yöneltilir.

11. Sahipsiz İşletme Sayfaları ve Rehber

11.1. Şirket; işletmelerin herkese açık kaynaklarda (ör. Google İşletme Profili, işletmenin kendi internet sitesi ve sosyal medya hesapları) yer alan unvan, adres, telefon, kategori, çalışma saati, görsel, puan ve yorum özeti gibi bilgilerinden derlenmiş tanıtım sayfaları yayımlayabilir. Bu sayfalar bilgilendirme amaçlıdır ve işletmeyle bir iş ilişkisi bulunduğu anlamına gelmez.

11.2. Sahipsiz İşletme Sayfalarında halka açık online randevu kapalıdır. Yalnız işletmeye iletilen özel tanıtım (demo) bağlantısıyla, sistemin işleyişinin görülmesi için sınırlı sayıda deneme randevusu oluşturulabilir.

11.3. İşletme sahibi veya yetkilisi, sayfada kayıtlı işletme telefon numarasına SMS ile gönderilen doğrulama koduyla sayfayı sahiplenebilir. Sahiplenme ile birlikte bu Koşullar, madde 3.6 uyarınca sahiplenen kişi için de geçerli olur.

11.3.2. İşletmenin gerçek sahibi veya yetkilisi, sayfanın yetkisiz sahiplenildiğini [email protected] adresine yetkisini gösteren belgelerle bildirebilir. Şirket bu durumda madde 5.7 ve 5.8 uyarınca taraflardan belge ister; inceleme süresince sayfayı yayından kaldırabilir veya hesabı dondurabilir; belgelerle hak sahipliği gösterilen kişiye sahipliği devredebilir ve yetkisiz sahiplenen kişinin hesabına madde 13'ü uygular. Yetkisiz sahiplenme süresince sayfaya girilen içerik ve kayıtlar, delil olarak saklanması gerekenler dışında Şirket tarafından kaldırılabilir; yetkisiz kişinin ödediği bedeller iade edilmez ve hak sahibine devredilmez.

11.3.3. Kayıtlı telefon numarasının işletmenin eski sahibine, eski personeline veya bir üçüncü kişiye ait olması ya da numaranın el değiştirmesi gibi Şirket'in bilemeyeceği durumlardan doğan yetkisiz sahiplenmelerde Şirket, doğrulama sürecini usulüne uygun işlettiği sürece sorumlu değildir; hak sahibinin başvurusu üzerine yukarıdaki usulü uygular.

11.4. İşletme sahibi veya yetkilisi; bilgilerin düzeltilmesini, güncellenmesini ya da sayfanın kaldırılmasını [email protected] adresine yetkisini gösteren bilgilerle başvurarak isteyebilir. Şirket, yetki doğrulamasından sonra talebi makul sürede sonuçlandırır; talep üzerine kaldırılan işletme sonraki içe aktarımlarda bir daha sayfa olarak açılmaz; yetkisi gösterilemeyen veya rakip ya da üçüncü kişilerden geldiği anlaşılan kaldırma ve değiştirme taleplerini reddedebilir. Bu sayfalardaki kişisel verilere ilişkin haklar Veri Sorumlusuna Başvuru Formu ile kullanılabilir.

11.5. Kamuya açık kaynaklardan alınan bilgiler eksik, eski veya hatalı olabilir. Şirket bu bilgilerin doğruluğunu garanti etmez; hatalı bilgiden haberdar olduğunda makul sürede düzeltir veya kaldırır.

11.6. Sahipsiz İşletme Sayfasının yayımlanması ilgili işletmeyle bir hizmet sözleşmesi kurmaz ve işletmeye herhangi bir ücret ödeme yükümlülüğü getirmez; ücretli hizmet, yalnız işletme sahibinin kendi iradesiyle sahiplenip satın almasıyla başlar.

11.7. Sahipsiz İşletme Sayfalarında kamuya açık kaynaklardan derlenen bilgiler bakımından içerik sağlayıcı Şirket'tir. Sayfa sahiplenildikten sonra İşletmenin eklediği, değiştirdiği veya yayımda tutmayı seçtiği içerik bakımından içerik sağlayıcı İşletmedir; Şirket bu içerik bakımından madde 12.5 uyarınca yer sağlayıcıdır.

12. Kullanıcı İçeriği, Lisans, Yorum ve Puanlar

12.1. İşletmenin Platforma yüklediği İçeriğin hakları İşletmede kalır. İşletme, yüklediği İçerik üzerinde gerekli tüm hak ve izinlere (telif, marka, kişilik hakkı, görselde yer alan kişilerin izni) sahip olduğunu taahhüt eder.

12.2. İşletme, yüklediği İçeriği Şirket'in; hizmetin sunulması, İşletme Sayfasının yayımlanması, arama motorları ve sosyal medyada önizlenmesi, Platform içi rehber ve listelerde gösterilmesi ve teknik olarak işlenmesi (boyutlandırma, sıkıştırma, önbellekleme, yedekleme) amaçlarıyla; dünya çapında, ücretsiz, münhasır olmayan, alt lisans verilemeyen ve devredilemeyen bir şekilde, sözleşme süresince kullanmasına izin verir. Şirket, İşletmenin ayrıca izni olmadan bu İçeriği Platform dışı reklam kampanyalarında kullanmaz. İzin, sözleşmenin sona ermesiyle ve İçeriğin Platformdan kaldırılmasından sonra makul teknik süre (önbellek ve yedeklerin yenilenmesi) içinde sona erer.

12.3. İşletmenin sayfasında yayımladığı müşteri yorumları ve referansların gerçek olması, gerçek kişilere ait olması ve yayım için gerekli izinlerin alınmış olması İşletmenin sorumluluğundadır. Sahte, satın alınmış, karşılık verilerek yazdırılmış, başka bir işletmeden veya platformdan kopyalanmış ya da yanıltıcı yorum ve puan yayımlamak yasaktır; Şirket bu içerikleri bildirim yapmaksızın kaldırabilir ve madde 13'ü uygulayabilir.

12.4. Herkese açık kaynaklardan alınan puan ve yorum özetleri ilgili kaynaktaki verileri yansıtır; Şirket bu değerlendirmelerin içeriğinden sorumlu değildir.

12.5. İşletmenin ve diğer kullanıcıların Platforma yüklediği İçerik bakımından içerik sağlayıcı ilgili İşletme veya kullanıcıdır; Şirket, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun kapsamında yer sağlayıcıdır. Şirket'in yer sağladığı İçeriği önceden kontrol etme veya hukuka aykırı bir faaliyetin bulunup bulunmadığını araştırma yükümlülüğü yoktur. Şirket, hukuka aykırı olduğu bildirilen, Yetkili Makamlarca kaldırılması istenen veya kendisinin fark ettiği İçeriği inceleyebilir, yayından kaldırabilir veya erişimi engelleyebilir.

12.6. Bildirim ve kaldırma usulü: Kişilik hakkı, fikri ve sınai mülkiyet hakkı veya başka bir hakkının ihlal edildiğini düşünen kişi, [email protected] adresine; adını ve iletişim bilgilerini, ilgili İçeriğin bağlantısını, ihlal edilen hakkı ve bu hakkın kendisine ait olduğunu gösteren bilgi ve belgeleri ve ihlal gerekçesini içeren bir bildirim gönderir. Şirket, usulüne uygun bildirimleri 5651 sayılı Kanun'da ve diğer mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirir; gerekli gördüğünde İçeriği yayından kaldırır ve İçeriği yükleyen İşletmeye bildirerek ona açıklama ve itiraz imkânı tanır. Kanunen yargı yoluna başvurma hakkı saklıdır.

12.7. Elektronik ticaret bakımından konum: Ürün Satışı modülü ve İşletme Sayfaları bakımından ürün ve hizmetleri sunan İşletme, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında hizmet sağlayıcıdır; Şirket, İşletmeye elektronik ticaret ortamını sağlayan aracı hizmet sağlayıcı konumundadır. Şirket, İşletmenin sunduğu içerik ile mal ve hizmetlerin hukuka uygunluğunu kontrol etmekle yükümlü değildir; bunların hukuka aykırı olduğunu öğrendiğinde ilgili içeriği yayından kaldırır ve kanunen gerekli hallerde ilgili kamu kurumlarına bildirir. Fikri ve sınai mülkiyet hakkı ihlali şikâyetlerinde hak sahibinin sunduğu bilgi ve belgelere göre işlem yapılır; İşletme, kaldırmaya karşı aynı yolla itiraz edebilir.

12.8. Kötü niyetli bildirimler: Gerçeğe aykırı veya hak sahibi olmadığı halde yapılan bildirim nedeniyle doğan zarardan bildirimi yapan kişi sorumludur. Şirket'in usulüne uygun bir bildirime veya Yetkili Makam talebine dayanarak iyi niyetle yaptığı kaldırma ve erişim engelleme işlemlerinden dolayı Şirket, kast veya ağır ihmali bulunmadıkça İşletmeye karşı sorumlu değildir; kaldırmanın haksız olduğu anlaşılırsa İçerik yeniden yayımlanır.

13. Yasaklı Kullanımlar ve Kötüye Kullanım Halinde Şirket'in Hakları

13.1. Üye, Yetkili Kullanıcı, Müşteri ve Ziyaretçiler Platformu kullanırken aşağıdaki eylemlerde bulunamaz:

• Sahte kimlik ve işletme: gerçeğe aykırı bilgiyle, başkasının kimliği, telefon numarası veya e-posta adresiyle ya da var olmayan bir işletme adına hesap açmak; başka bir işletmeyi taklit etmek veya yetkisiz sahiplenmek (madde 11.3); Şirket'i, Google'ı, bir kamu kurumunu veya başka bir kuruluşu temsil ediyormuş ya da onlarla bağlantılıymış gibi davranmak,
• Dolandırıcılık ve oltalama: Platformu, İşletme Sayfasını veya Platform bildirimlerini dolandırıcılık, kimlik avı (phishing), sahte kampanya veya kapora toplama, kart, şifre ya da doğrulama kodu ele geçirme, kara para aklama veya kişisel verilerin hukuka aykırı elde edilmesi amacıyla kullanmak; İşletme Sayfasına bu amaçla bağlantı, ödeme bilgisi veya içerik koymak,
• Yasadışı mal ve hizmet: kanunen yasak, ruhsatsız veya izne tabi olup izni alınmamış mal veya hizmet sunmak (ör. ruhsatsız sağlık faaliyeti, kumar ve bahis, müstehcen veya fuhuş içerikli hizmet, reçeteli ilaç, silah, uyuşturucu, kaçak veya taklit ürün satışı),
• Sahte randevu, sipariş ve yorum: sahte, yanıltıcı veya başkası adına yetkisiz randevu, sıra, sipariş veya yorum oluşturmak; rakip bir işletmenin takvimini doldurmak veya ona zarar vermek amacıyla randevu almak,
• Doğrulama kodu ve ileti istismarı: doğrulama kodlarını başkası adına almak, paylaşmak veya kötüye kullanmak; otomatik araçlarla toplu kod istemek, SMS bombardımanı yapmak veya ileti trafiğinden haksız gelir elde etmeye çalışmak (SMS pumping); izinsiz ticari ileti, spam veya toplu mesaj göndermek; başkasına ait telefon ve e-posta adreslerini rızası dışında Platforma kaydetmek,
• Ödeme hileleri: çalıntı, başkasına ait veya yetkisiz kartla ödeme yapmak ya da yapmaya çalışmak, kart bilgisi denemesi (carding) yapmak, alınan hizmeti kullandığı halde haksız ters ibraz (chargeback) başlatmak, ödeme kuruluşunu veya Şirket'i yanıltacak işlem yapmak,
• Veri kazıma: Platformdaki işletme, rehber, fiyat, yorum veya kişisel verileri bot, örümcek, kazıyıcı (scraper) veya otomatik araçlarla toplamak, toplu indirmek, çoğaltmak veya rakip bir hizmet ya da veri tabanı oluşturmak için kullanmak (yalnız Şirket'in sunduğu API ile, yetkisi dahilinde erişim serbesttir),
• Teknik saldırı: Platformun kaynak kodunu, veri tabanını, algoritmalarını veya API'sini tersine mühendislik veya benzeri yollarla elde etmeye, kopyalamaya, değiştirmeye çalışmak; güvenlik önlemlerini, robot korumasını, hız sınırlarını, paket kısıtlamalarını veya erişim yetkilerini aşmaya çalışmak; Şirket'in yazılı izni olmadan zafiyet taraması veya yük testi yapmak; zararlı yazılım yüklemek, hizmet engelleme (DoS) saldırısı yapmak veya Platforma aşırı yük getirmek,
• Hesap paylaşımı ve yeniden satış: başkasının hesabını kullanmak, hesap bilgilerini birden fazla bağımsız işletmeyle paylaşmak, erişimi satmak veya kiralamak; Şirket'in yazılı izni olmadan Platformu yeniden satmak, çerçeve (frame) içinde sunmak veya kendi hizmetiymiş gibi göstermek,
• Hukuka aykırı içerik: hukuka, genel ahlaka, kişilik haklarına aykırı; hakaret, tehdit, nefret söylemi, ayrımcılık veya şiddet içeren İçerik yayımlamak; üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, marka, ticari unvan veya kişilik haklarını ihlal etmek; rakip işletmeleri kötülemek (madde 6.8),
• Haksız menfaat: Şirket'ten iade, indirim veya başka bir menfaat elde etmek amacıyla gerçeğe aykırı beyanda bulunmak, belge sunmak veya gerçeğe aykırı şikâyet ya da yorum yayımlama tehdidinde bulunmak; Şirket çalışanlarına veya Satış Temsilcilerine karşı hakaret, tehdit veya taciz içeren davranışlarda bulunmak. Bu yasak, Üyelerin gerçeğe uygun şikâyet, yorum, Tüketici Hakem Heyeti, Yetkili Makam veya yargı yoluna başvurma haklarını hiçbir şekilde sınırlamaz.

13.2. Şirket, Platformun güvenliğini sağlamak ve bu maddedeki yasakların ihlalini önlemek amacıyla işlem ve erişim kayıtlarını ve kullanım örüntülerini otomatik araçlarla inceleyebilir; olağandışı veya şüpheli işlemleri (ör. kısa sürede çok sayıda doğrulama SMS'i, toplu sahte randevu, art arda başarısız ödeme denemesi) inceleme tamamlanana kadar geçici olarak durdurabilir. Bu inceleme, kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun ve amaçla sınırlı yapılır.

13.4. Tedbirlerin usulü ve ölçülülük: Şirket, tedbiri uygulamadan önce Üyeyi bildirimle uyarır ve giderilebilir aykırılıklar için makul bir süre (en az 7 gün) tanır. Ancak dolandırıcılık, oltalama, yasadışı mal veya hizmet, ödeme hilesi, doğrulama kodu ve ileti istismarı, sahte kimlik veya yetkisiz sahiplenme, veri kazıma, teknik saldırı, sağlık mevzuatına aykırı faaliyet ile Platformun, Müşterilerin veya üçüncü kişilerin güvenliğini derhal tehlikeye atan hallerde ve Yetkili Makam kararı veya talebi bulunduğunda Şirket, önceden bildirim yapmaksızın derhal tedbir alabilir; bu halde bildirim, soruşturmayı veya güvenliği tehlikeye atmayacak ilk uygun zamanda yapılır. Kanunen veya Yetkili Makam talebiyle gizli tutulması gereken bilgiler Üyeye açıklanmaz.

13.5. İtiraz: Tedbire itiraz eden Üye, bildirimden itibaren 15 gün içinde [email protected] adresine kayıtlı e-posta adresinden gerekçeli olarak başvurur ve varsa belgelerini sunar. Şirket itirazı makul sürede inceler ve sonucunu bildirir. Tedbirin haksız olduğu anlaşılırsa Şirket tedbiri kaldırır ve ücretli hizmetin kullanılamadığı süre kadar ek süre tanır; bu, Şirket'in haksız tedbirden doğan sorumluluğunun, kast veya ağır ihmal halleri dışında, tacir Üyeler bakımından tek ve münhasır karşılığıdır; Tüketicilerin kanuni hakları saklıdır. İtiraz, Üyenin kanuni başvuru ve dava haklarını sınırlamaz.

13.6. Şirket'in bu madde kapsamındaki hakları bir yükümlülük değildir; Şirket'in bir aykırılığa karşı tedbir almaması, Platformdaki içerik veya faaliyetleri onayladığı, denetlediği veya bunlardan sorumlu olduğu anlamına gelmez. Bu madde, Şirket'in kanundan doğan diğer hakları ile mesafeli satış ve satış ortaklığı sözleşmelerindeki özel hükümleri saklı tutar.

14. Yapay Zekâ Özellikleri ve API Erişimi

14.1. Platformdaki bazı özellikler (kurulum sihirbazında fotoğraftan bilgi okuma, sayfa ve hizmet metni önerileri, metin zenginleştirme ve benzerleri) yapay zekâ ile çalışır. Bu özellikler için veriler güncel sağlayıcılara iletilir: fotoğraf okumada Google LLC — Gemini API (ABD), sigorta belge okumada Google LLC — Gemini API (ABD), metin zenginleştirmede Google LLC — Gemini API (ABD). Kurulum sihirbazına yüklenen fotoğraflar 30 gün sonra silinir.

14.2. Yapay zekâ çıktıları otomatik üretilir; hatalı, eksik, güncel olmayan veya yanıltıcı olabilir. Öneriler İşletme onaylamadan sayfasına yazılmaz; İşletme, onaylayıp yayımladığı her içeriğin doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan sorumludur.

14.3. İşletme adına Müşterilerle otomatik yazışma yapan yapay zekâ modüllerinde (ör. AI İşletme Personeli) yapay zekânın verdiği yanıtlar İşletme adına verilmiş sayılır. İşletme; yapay zekâya sağladığı bilgileri (hizmet, fiyat, kural) doğru ve güncel tutmak, yanıtları düzenli denetlemek, Müşterileri bir yapay zekâ ile yazıştıkları konusunda bilgilendirmek ve sağlık, hukuk, finans gibi uzmanlık gerektiren konularda yapay zekâya tavsiye verdirmemekle yükümlüdür.

14.4. Yapay zekâ kullanımı, pakete dahil haklar ve satın alınan yapay zekâ (token) bakiyesi ile sınırlıdır. Bakiye bittiğinde ilgili özellikler çalışmayabilir.

14.5. API Erişimi modülü ile İşletme, kendi seçtiği yazılım veya yapay zekâ araçlarını Platforma bağlayabilir. API anahtarlarının güvenliği, bağlanan üçüncü taraf araçların seçimi, bu araçların yaptığı işlemler ve onlara aktarılan veriler İşletmenin sorumluluğundadır; bu araçlar Şirket'in alt veri işleyeni değildir. Şirket, API kullanımına hız ve kullanım sınırları uygulayabilir, kötüye kullanımda anahtarları iptal edebilir.

14.6. Yapay zekâ özellikleri; hukuka aykırı, yanıltıcı, başkasının haklarını ihlal eden, sağlık veya reklam mevzuatına aykırı içerik üretmek, başka bir işletmeyi veya kişiyi taklit etmek ya da sahte yorum oluşturmak için kullanılamaz. Bu kullanım madde 13 kapsamında Kötüye Kullanımdır; yapay zekâ sağlayıcısının kendi kullanım politikaları gereği bir isteği reddetmesinden Şirket sorumlu değildir.

15. Kasa (Adisyon), Gelir-Gider, Stok ve Ürün Satışı Modülleri

15.2. Şirket, bu modüllerde yapılan hesaplamaların ve raporların İşletmenin mali kayıtlarıyla uyumunu garanti etmez; İşletme, kayıtlarını kendi muhasebe kayıtlarıyla karşılaştırmakla yükümlüdür.

15.3. Ürün Satışı modülünde ürünlerin satıcısı İşletmedir. Ürün bilgileri, fiyat, stok, teslimat, fatura, mesafeli satış ön bilgilendirmesi ve sözleşmesi, cayma hakkı, ayıplı mal, iade, garanti, Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) kaydı ve e-ticaret mevzuatından doğan diğer yükümlülükler İşletmeye aittir. Yasaklı veya izne tabi ürün satılamaz.

15.4. Ürün Satışı modülünde havale/EFT ile yapılan siparişlerde ödeme doğrudan İşletmenin panelde bildirdiği banka hesabına yapılır ve siparişi İşletme onaylar; banka hesap bilgilerinin doğruluğu İşletmenin sorumluluğundadır.

15.6. Kartla ödemelerde Müşterinin iade, cayma, ters ibraz (chargeback) ve itirazlarından doğan tutarlar, ödeme kuruluşunun ücretleri, ödeme kuruluşu ile İşletme arasındaki uyuşmazlıklar ve kart bilgilerinin İşletmenin ödeme kuruluşuna iletilmesine ilişkin yükümlülükler İşletmeye aittir. Şirket'in bu nedenle uğradığı zarar ve masraflar İşletmeye rücu edilir. İşletmenin ödeme hesabı bilgilerinin (API anahtarları dahil) gizliliği ve doğruluğu İşletmenin sorumluluğundadır; anahtarlar Şirket sistemlerinde şifreli saklanır ve yalnız İşletmenin ödemelerini başlatmak için kullanılır. Kartla ödemenin Platform üzerinden başlatılması, Şirket'i satılan ürünün satıcısı, satış sözleşmesinin tarafı veya ödemenin alıcısı yapmaz.

16. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Entegrasyonlar

16.1. Platform; barındırma, içerik dağıtımı, SMS, e-posta, ödeme, harita, işletme bilgisi, takvim, sosyal giriş, WhatsApp, robot koruması ve yapay zekâ gibi alanlarda üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanır (ör. Google, Meta/WhatsApp, iyzico, Netgsm, Amazon Web Services, DigitalOcean, Cloudflare). Güncel liste Veri İşleme Sözleşmesi'nde yer alır.

16.2. İşletme, Google Takvim, WhatsApp Business, sosyal giriş veya API gibi entegrasyonları kendi hesabıyla bağladığında ilgili sağlayıcının kullanım koşullarını ve politikalarını da kabul etmiş olur ve bunlara uymakla yükümlüdür. Google Takvim entegrasyonu, Platformdaki randevuları İşletmenin takvimine aktarır (tek yönlü); takvimde yapılan değişiklikler Platforma yansımaz.

16.2.1. Google Maps içeriği: Platform, işletme sayfalarında Google Maps içeriği (konum, puan, yorum alıntıları) kullanır. Bu içeriği kullanmanız Google Haritalar/Google Earth Ek Hizmet Şartları'na ve Google Gizlilik Politikası'na tabidir.

16.3. Üçüncü taraf hizmetlerin kesintisi, değişikliği, fiyat artışı, hesabı kapatması, politika değişikliği veya hatasından doğan sonuçlardan Şirket, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir. Şirket, bir üçüncü taraf hizmetin sona ermesi halinde makul ölçüde alternatif sunmaya çalışır.

16.4. Satış ortakları, satış ekibi ve bayiler: Platformu tanıtan satış ortakları, komisyonla çalışan satış temsilcileri ve yetkili bayiler bağımsız kişilerdir; Şirket'in temsilcisi, vekili veya acentesi değildir. Bu kişiler Şirket adına sözleşme yapamaz, bu Koşullarda ve ödeme ekranında yer almayan bir fiyat, indirim, iade, özellik veya hizmet taahhüdünde bulunamaz ve Şirket adına para tahsil edemez. Platform hizmetlerinin bedeli yalnız Platformun ödeme ekranından veya Şirket'in kendi adına açılmış banka hesabına ödenir; bir satış temsilcisine veya bayiye Şirket hizmeti için yapılan ödeme Şirket'e yapılmış sayılmaz (bayinin kendi lisans kodu satışı, bayi ile İşletme arasındaki ilişkidir; bkz. madde 4.6). Üye, bu kurala aykırı bir talep veya taahhütle karşılaştığında durumu [email protected] adresine bildirir.

16.5. Satış görüşmelerindeki beyanlar: Üye, satın almadan önce Paket ve Modül kapsamını, fiyatı, süreyi ve iade koşullarını Platformda ve ödeme ekranında inceleme imkânına sahiptir. Satış Temsilcilerinin bu belgelerde ve ödeme ekranında yer almayan sözlü veya yazılı beyanları (ör. “müşteri garantisi”, “Google'da ilk sıra”, “sınırsız SMS”, “istediğiniz zaman iade”) Şirket'i bağlamaz ve Şirket'e karşı tazminat, iade veya ifa talebine dayanak oluşturmaz; Şirket, Platformun belirli bir müşteri, randevu, ciro veya arama sıralaması sonucu doğuracağını taahhüt etmez. Satış Temsilcisinin bu kurala aykırı davranışı Şirket'e bildirildiğinde Şirket, iç sözleşmeleri uyarınca gereğini yapar. Tüketicilerin TKHK'dan doğan hakları saklıdır.

17. Fikri Mülkiyet

17.1. Platformun yazılımı, kaynak ve nesne kodu, veri tabanı yapısı, tasarımı, arayüzü, metinleri, şablonları, logoları, “RandevuServisi” markası ve alan adları üzerindeki tüm fikri ve sınai haklar Şirket'e veya lisans verenlerine aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunur.

17.2. Şirket, Üyeye sözleşme süresince ve bu Koşullara uyması şartıyla Platformu kendi işletmesi için kullanma konusunda münhasır olmayan, devredilemeyen ve alt lisans verilemeyen, sınırlı bir kullanım hakkı tanır. Bu Koşullarla açıkça tanınmayan hiçbir hak devredilmiş sayılmaz.

17.3. Üyenin Platforma ilişkin öneri ve geri bildirimlerini Şirket, herhangi bir bedel veya yükümlülük doğmaksızın Platformu geliştirmek için kullanabilir.

18. Gizlilik

18.1. Taraflar, sözleşme nedeniyle öğrendikleri ve kamuya açık olmayan ticari, teknik ve mali bilgileri gizli tutar ve yalnız sözleşmenin ifası için kullanır. Kanunen yetkili mercilerin talebi üzerine yapılan açıklamalar gizlilik ihlali sayılmaz.

18.2. Şirket, destek ve hata giderme amacıyla İşletme Verilerine yalnız gerektiği ölçüde ve yetkili personeli aracılığıyla erişir; bu personel gizlilik yükümlülüğü altındadır.

18.3. Gizlilik yükümlülüğü sözleşmenin sona ermesinden sonra da devam eder.

18.4. Yetkili Makam talepleri: Şirket, Yetkili Makamların kanuna dayanan karar, müzekkere ve bilgi-belge taleplerine uyar ve bu kapsamda Üye bilgilerini, hesap ve işlem kayıtlarını, İçeriği ve İşletme Verilerini, talebin gerektirdiği ölçüde Yetkili Makamla paylaşabilir. Şirket, kanunen yasaklanmadıkça veya soruşturmanın gizliliğini zedelemedikçe talebi İşletmeye bildirir; İşletme Verilerine ilişkin talebi öncelikle İşletmeye yönlendirebilir. Şirket'in kanuni bir talebe uymasından dolayı Üyeye karşı sorumluluğu doğmaz. Talebin konusu İşletmenin faaliyeti ise (ör. vergi incelemesi, tüketici şikâyeti, ticari ileti şikâyeti, İçerik hakkındaki şikâyet), İşletme Şirket'in talebi üzerine gerekli bilgi ve belgeleri gecikmeksizin sağlar ve bu talebin karşılanması için Şirket'in yaptığı makul masraflar İşletmenin kusurlu aykırılığından kaynaklanıyorsa madde 21 uyarınca İşletmeye aittir.

19. Hizmet Seviyesi, Bakım, Kesinti ve Yedekleme

19.1. Şirket, Platformun kesintisiz ve hatasız çalışması için makul ticari çabayı gösterir; ancak belirli bir erişilebilirlik oranı, yanıt süresi veya hatasızlık taahhüt etmez. Platform “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu ölçüde” sunulur.

19.2. Planlı bakım ve güncellemeler mümkün olduğunca yoğun olmayan saatlerde yapılır. Acil güvenlik güncellemeleri, altyapı sağlayıcılarından, internet erişiminden, operatörlerden veya kötü niyetli saldırılardan kaynaklanan kesintiler olabilir.

19.3. Şirket, altyapı sağlayıcısının imkânlarıyla verilerin yedeklenmesi için makul önlemleri alır; ancak yedeklemenin her durumda tam ve güncel geri dönüş sağlayacağını garanti etmez. İşletme, iş açısından kritik verilerinin (özellikle müşteri ve randevu listeleri, mali kayıtlar) düzenli olarak kendi kopyasını almakla yükümlüdür. Paketinde dışa aktarma özelliği bulunan İşletme bunu panelden yapabilir; diğer İşletmeler madde 24.3 uyarınca talepte bulunabilir.

19.4. Destek talepleri [email protected] veya 0850 304 47 58 üzerinden mesai saatlerinde makul sürede yanıtlanır.

19.5. Şirket'ten kaynaklanan ve süren bir arıza nedeniyle ücretli hizmetin hiç kullanılamaması halinde telafi esasları Teslimat, İptal, İade ve Garanti Koşulları'nda düzenlenmiştir.

19.6. Sorunların bildirilmesi: Üye; kesinti, ileti gönderilmemesi, hatalı tahsilat, veri kaybı veya hatalı kayıt gibi sorunları öğrendiği tarihten itibaren gecikmeksizin ve en geç 30 gün içinde, sorunun tarihini ve ayrıntılarını belirterek [email protected] adresine yazılı bildirir. Tacir Üyeler bakımından, bu süre geçtikten sonra yapılan bildirimlerde Şirket'in kayıtlarının olağan saklama süresi dolduğu için inceleme yapılamamasından doğan ispat güçlüğü Üyeye aittir. Bu hüküm Tüketicilerin kanuni sürelerini ve haklarını kısaltmaz.

19.7. Platform; randevu, sıra ve bildirim süreçlerini kolaylaştıran yardımcı bir araçtır. İşletme, Platform veya bir ileti çalışmasa dahi işini sürdürebilecek temel önlemleri (ör. günün randevu listesini görmek, Müşteriyle doğrudan iletişim) almakla yükümlüdür.

20. Sorumluluğun Sınırlandırılması

20.2. Şirket; İşletmenin sunduğu hizmet veya ürünlerden, İşletme ile Müşteri arasındaki uyuşmazlıklardan, İşletmenin veya Müşterinin yanlış bilgi girmesinden, İşletmenin ayarlarından, üçüncü taraf hizmetlerden (madde 16), yapay zekâ çıktılarının İşletmece onaylanarak kullanılmasından, ileti teslim sorunlarından (madde 9.6), Şirket'in kusuru olmaksızın üçüncü kişilerin kötüye kullanımıyla tüketilen bakiyeden (madde 9.7), kayıtlı numaraya erişimi olan kişilerce yapılan sahiplenmelerden (madde 11.3.3), Satış Temsilcilerinin belgelerde yer almayan beyanlarından (madde 16.5) ve Yetkili Makam taleplerine uyulmasından (madde 18.4) kaynaklanan zararlardan, kast veya ağır ihmali bulunmadıkça sorumlu değildir.

20.3. Tüketici sıfatına sahip kişiler bakımından, TKHK ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklar saklıdır; bu madde o hakları sınırlamaz.

20.4. KVKK md.12/2 gereği ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kuruluna karşı kanuni sorumluluk saklıdır; İşletme ile Şirket arasındaki iç ilişkide sorumluluk, Veri İşleme Sözleşmesi ve bu madde uyarınca belirlenir.

21. Tazmin Yükümlülüğü

21.2. Şirket, kendisine yöneltilen talebi makul sürede İşletmeye bildirir ve savunmada İşletmeyle işbirliği yapar. Şirket'in kusuru oranında İşletmenin tazmin yükümlülüğü azalır.

21.3. Bu madde, Tüketici sıfatıyla hareket eden kişiler bakımından yalnız kusurlarıyla sebep oldukları zararlar için genel hükümler çerçevesinde uygulanır.

22. Mücbir Sebep

22.1. Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, lokavt, yangın, sel, deprem, kamu otoritesinin kararları, genel enerji veya internet kesintileri, büyük çaplı siber saldırılar, altyapı veya hizmet sağlayıcılarının Şirket'in kontrolü dışındaki kesintileri ve benzeri, tarafların kontrolü dışında ve önceden öngörülemeyen olaylar mücbir sebeptir.

22.2. Mücbir sebep süresince tarafların etkilenen yükümlülükleri askıya alınır ve taraflar bu nedenle sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep 60 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi bildirimle feshedebilir; bu halde Şirket, kullanılamayan ve ödenmiş döneme ilişkin bedeli kıst esasıyla iade eder.

23. Askıya Alma ve Fesih

23.1. Üye, sözleşmeyi dilediği zaman otomatik yenilemeyi kapatarak ya da madde 5.6 uyarınca hesabını kapatarak sona erdirebilir. Üyenin feshinde ödenmiş dönemin bedeli iade edilmez; hizmet, otomatik yenileme kapatıldığında ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder.

23.3. Şirket; esaslı aykırılığın madde 13.4'teki süre içinde giderilmemesi, aykırılığın tekrarlanması veya madde 13.4'te sayılan ağır hallerden birinin varlığında sözleşmeyi haklı sebeple derhal feshedebilir. Haklı sebeple fesihte bedeller madde 13.3(h) uyarınca iade edilmez ve Şirket'in tazminat hakları saklıdır.

23.4. Şirket, haklı bir sebep olmaksızın da sözleşmeyi en az 30 gün önceden bildirerek feshedebilir; bu halde ödenmiş ve kullanılmamış döneme ilişkin bedel kıst esasıyla iade edilir.

23.5. Ödemesi alınamayan veya süresi dolan hesaplar Ücretsiz pakete geçer; bu bir fesih değildir ve veriler silinmez.

23.6. Hareketsiz hesaplar: Ücretli paketi bulunmayan ve 24 ay boyunca hiç oturum açılmayan hesaplar, kayıtlı iletişim adresine yapılacak bildirimden itibaren 30 gün içinde oturum açılmaması halinde Şirket tarafından kapatılabilir; kapatılan hesabın verileri madde 24'e göre işlem görür.

23.7. Sözleşmenin sona ermesi, sona erme tarihine kadar doğmuş borçları, Şirket'in tazminat haklarını ve niteliği gereği sona ermeden sonra da uygulanması gereken hükümleri etkilemez.

24. Sözleşmenin Sona Ermesinden Sonra Veriler

24.1. Hesap kapatıldığında otomatik yenilemeler ve otomatik bakiye yükleme durur, kayıtlı kartlar ödeme kuruluşundan silinir, giriş bilgileri devre dışı bırakılır, personel hesapları ve API erişimi kapanır, İşletme Sayfası yayından kalkar. Veriler hemen silinmez: kapanıştan sonraki 30 gün içinde [email protected] adresine yazılarak hesap yeniden açtırılabilir veya verilerin bir kopyası istenebilir. Bu sürenin sonunda kişisel veriler Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası ve Veri İşleme Sözleşmesi'ne göre saklanır ve silinir veya anonim hale getirilir.

24.2. Satış, ödeme, fatura ve elektronik sözleşme onay kayıtları, Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu md.82 uyarınca kanuni saklama süreleri boyunca saklanır.

24.3. İşletme, verilerinin bir kopyasını hesabı kapatmadan önce almakla yükümlüdür. İşletme, hesabın kapatılmasından veya Şirket'in feshinden itibaren 30 gün içinde yazılı olarak talep ederse Şirket, teknik imkânlar ölçüsünde müşteri ve randevu kayıtlarını yaygın bir dosya biçiminde (ör. CSV/Excel) bir defaya mahsus teslim eder. Hukuka aykırı faaliyet nedeniyle yapılan fesihlerde bu teslim, yetkili mercilerin talepleri ve kanuni yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla yapılır.

24.4. Mevzuat gereği saklanması zorunlu olanlar, Yetkili Makam talepleri için gereken kayıtlar ve madde 13.3(e) uyarınca delil olarak saklananlar dışında, sona eren hesaba ait İşletme Verileri, periyodik imha döneminde silinir veya anonim hale getirilir; bu işlemden sonra veriler geri getirilemez.

25. Değişiklikler

25.1. Şirket, mevzuat değişikliği, yeni özellik, güvenlik veya iş modeli değişikliği gibi haklı sebeplerle bu Koşulları değiştirebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır ve “Son güncelleme” tarihi değişir.

25.2. Üyelerin aleyhine olan esaslı değişiklikler, yürürlük tarihinden en az 15 gün önce kayıtlı e-posta adresine ve/veya panel üzerinden bildirilir. Değişikliği kabul etmeyen Üye, yürürlük tarihine kadar sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenmiş dönem sonuna kadar önceki koşullar uygulanır. Bildirimden sonra yürürlük tarihinde Platformu kullanmaya devam eden Üye değişikliği kabul etmiş sayılır.

25.3. Mevzuat değişikliği, mahkeme veya idari merci kararı ya da güvenlik gereği yapılan değişiklikler yayım tarihinde yürürlüğe girebilir.

25.4. Fiyat değişiklikleri ödenmiş dönemi etkilemez; yenileme fiyatına ilişkin esaslar Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndedir ve her otomatik yenileme, tutarıyla birlikte yenilemeden 7 gün önce bildirilir.

26. Bildirimler

26.1. Şirket'in Üyeye yapacağı bildirimler; Üyenin kayıtlı e-posta adresine e-posta, kayıtlı telefonuna SMS veya panelde gösterilen bildirim yoluyla yapılır ve gönderim anında ulaşmış sayılır. Üye, iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür; güncel olmayan bilgiden doğan sonuçlar Üyeye aittir.

26.2. Üyenin Şirket'e bildirimleri [email protected] adresine, kayıtlı e-posta adresinden yapılır. Kanunen belirli bir şekle tabi bildirimler için kanuni şekil saklıdır.

27. Devir

27.1. Üye, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Şirket'in yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez.

27.2. Şirket, bu sözleşmeyi ve sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini; Platformun faaliyetini devralan, Şirket'in ortağı olduğu veya ticari işletmesini devralan bir şirkete (ör. Şirket'in sermaye şirketine dönüşmesi veya işletmenin devri halinde) Üyeye bildirimde bulunarak devredebilir. Devralan, bu Koşullar ve Veri İşleme Sözleşmesi'ndeki yükümlülüklerle bağlıdır.

28. Delil Sözleşmesi

28.2. Tüketici sıfatıyla hareket eden kişiler bakımından bu kayıtlar delil niteliğindedir; Tüketici aksini her türlü delille ispat edebilir.

29. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

29.1. Bu Koşullara ve bunlardan doğan uyuşmazlıklara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

29.2. Tarafların her ikisinin de tacir olduğu hallerde uyuşmazlıkların çözümünde Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir (HMK md.17). Diğer hallerde kanuni yetki kuralları uygulanır.

29.3. Tüketiciler, uyuşmazlık tutarına göre yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurabilir; bu hak sözleşmeyle sınırlandırılamaz.

29.4. Ticari uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmasına ilişkin kanuni zorunluluklar (6102 sayılı TTK md.5/A) saklıdır.

30. Çeşitli Hükümler

30.1. Bölünebilirlik: Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli hükümle ve kanunun izin verdiği ölçüde uygulanır.

30.2. Bütünlük: Bu Koşullar ve madde 1.4'te sayılan belgeler, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur. Satış görüşmelerinde, reklamlarda veya yazışmalarda verilen bilgiler, bu belgelerde veya ödeme ekranında yer almadıkça sözleşmenin parçası değildir; yazılı ve Şirket tarafından onaylanmış özel anlaşmalar saklıdır.

30.3. Feragat sayılmama: Taraflardan birinin bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması o haktan feragat sayılmaz.

30.4. Başlıklar kolaylık içindir; yorumda bağlayıcı değildir. Metnin Türkçe sürümü esastır.

30.5. Tarafların bağımsızlığı: Bu sözleşme taraflar arasında ortaklık, acentelik, temsil veya işçi-işveren ilişkisi kurmaz.

31. Yürürlük

31.1. Bu Koşullar, Üyenin elektronik onayıyla (Müşteri ve Ziyaretçiler için Platformu kullanmaya başlamasıyla) yürürlüğe girer ve hesap açık kaldığı sürece yürürlükte kalır. Gizlilik, fikri mülkiyet, sorumluluk, tazmin, delil ve uyuşmazlık çözümüne ilişkin hükümler sözleşmenin sona ermesinden sonra da geçerliliğini korur.

31.2. Sorularınız için: [email protected] · 0850 304 47 58.