Kalan Kullanımlar

{primary} Ne işe yarar? Paketinizin ne zaman biteceğini, SMS ve e-posta bakiyenizin ne kadar kaldığını görürsünüz. Buradan bakiye yükler, otomatik bakiye yüklemeyi açar ve otomatik yenilemeyi yönetirsiniz.

Nerede? Sol menü → Paket ve Hesap klasörü → Kalan Kullanımlar. Sağ üstteki hesap menüsünde de Kalan Kullanımlar vardır. Üst çubuktaki SMS / Email sayacına basınca açılan kutudan da bu ekrana geçilir. Sayfanın başlığı "Paket ve bakiye"dir. Hangi pakette? Tüm paketlerde. Bakiye ve ödeme işlemleri yetkisi olan hesapta (işletme sahibi) görünür.

Bu ekranda neler var?

Sayfanın üstünde Bakiye yükle düğmesi ve dört sekme vardır: Genel Bakış, Paketler, Bakiye, Ödeme Yöntemleri.

1. Mevcut paketiniz

• Paket adı ve durumu ("Aktif").
• Bir sonraki yenileme tarihi (otomatik yenileme açıksa) ya da Paket bitişi tarihi (kapalıysa). Kapalıysa "Otomatik yenileme kapalı, bu tarihte paketiniz sona erer" notu çıkar. Süresiz gösteriliyorsa hesabın tarihli bir paketi yoktur (Ücretsiz).
• Paketleri incele: Paketler ve Fiyatlar ekranına götürür.
• Otomatik yenilemeyi kapat / aç: Ücretli paketlerde görünür. Basınca onay sorulur. Kapatırsanız paket dönem sonunda sona erer ve randevu sisteminiz kapanır. Açarsanız paket dönem sonunda kayıtlı kartınızdan yenilenir. Kupon ile gelen (bedelsiz) pakette aç denince kayıtlı kart gerekir; kart yoksa uyarı çıkar ve yenileme açılmaz, kart varsa dönem sonunda liste fiyatı çekilir.
• Otomatik yenilenen modüller: Yenilenen bir ek modülünüz (WhatsApp hariç) varsa "Mevcut paketiniz" bölümünün altında bu bölüm çıkar. Her modül için bitiş/yenileme tarihi ve Otomatik yenilemeyi kapat düğmesi vardır; kapatınca modül ödenen dönemin sonuna kadar çalışır, sonra kartınızdan çekim yapılmaz. Ayrıntı: Ek Modüller.

2. Bakiye özetiniz

SMS ve e-posta bakiyeleri ayrı tutulur. Her satırda:

• Kalan miktar (örn. "1.250 SMS kaldı").
• En yakın son kullanım tarihi (satın alınan bakiye için).
• "Bu ay N kullanıldı" bilgisi ve kalan yüzde çubuğu.
• Durum: 100'ün altındaysa "Bakiye azaldı, kesinti yaşamamak için yükleyin", değilse "Kullanıma hazır".

AI Token bakiyesi satırı yalnızca hesapta AI token bakiyesi varsa görünür (AI İşletme Personeli modülü). Yanındaki Token yükle düğmesi token paketlerini açar. Bkz. Ek Modüller.

3. Bakiye paketleri

İlk dört paket hızlı seçim olarak dizilir (500, 1.000, 1.500 ve 2.500 SMS). Birine basınca ödeme kutusu açılır. Tüm paketler düğmesi 500'den 500.000'e kadar hepsini gösterir.

4. Ödeme yönteminiz

Varsayılan kartınızın özeti (kart markası, kart adı ve son 4 hane) görünür. Yönet, Kayıtlı ödeme yöntemleri ve Yeni ödeme yöntemi ekle bağlantıları Ödeme Yöntemleri ekranına götürür. Kartınız yoksa "Kayıtlı kartınız yok" yazar.

5. Otomatik bakiye yükleme

Bakiye belirlediğiniz seviyeye düşünce seçtiğiniz paketi kartınızdan otomatik yükler. Alanlar:

Ayarı kaydet deyince bakiye zaten eşiğin altındaysa hemen ödeme kontrolü başlar.

6. Diğer kullanım hakları

Katlı bir bölümdür. Yıl ve Ay seçip Göster'e basınca şu sayılar çıkar: Randevu (o ay oluşturulan, iptaller hariç), Personel (ekip sayınız, siz dahil), Hizmet (tanımlı hizmet sayısı) ve Aktif modül sayısı. Modüllerin adları ve bitiş tarihleri için Paketler ekranındaki Ek Modüller bölümüne bakın.

Bakiye nasıl çalışır?

• İki tür bakiye vardır: paketin her ay verdiği hediye bakiye ve sizin yüklediğiniz satın alınan bakiye. Önce hediye bakiye harcanır, sonra satın alınan.
• Hediye bakiye: Başlangıç'ta her ay 250 SMS + 250 e-posta, Premium'da her ay 1.000 SMS + 1.000 e-posta. Kullanılmayan kısım ay sonunda biter, sonraki aya devretmez. Yıllık pakette bile haklar peşin toplu verilmez; her ayın hakkı o ay geldiğinde kullanılabilir olur.
• Satın alınan bakiye 6 ay geçerlidir. Yükleme tarihinden 6 ay sonra kullanılmayan kısım sona erer.
• Bir paket hem SMS hem e-posta yükler. "500 SMS + E-posta" paketi hesabınıza 500 SMS ve 500 e-posta ekler.
• Ücretsiz pakette hediye bakiye yoktur.

Bakiye paketleri ve fiyatları (KDV dahil)

Paket büyüdükçe SMS başına maliyet düşer. Fiyatlar tek seferliktir, abonelik değildir. AI token paketleri AI İşletme Personeli modülünün kullanım yakıtıdır; Paketler ekranında yalnızca bu modül aktifse listelenir.

Adım adım: bakiye yükleme

1. Bakiye yükle düğmesine basın (bu ekranda, üst çubuktaki SMS/Email kutusunda Bakiye Al ya da Paketler ekranındaki "Bakiye yükle" bölümünde).
2. 1. Paket seçimi: Listeden paketi seçin. Son 3 aylık kullanımınız varsa "ayda yaklaşık N SMS kullanıyorsunuz" önerisi görünür. Altında "6 ay geçerli" uyarısı vardır.
3. 2. Ödeme yöntemi: Kayıtlı kart (kartınız varsa) ya da Yeni kart seçin.
   • Yeni kartta kart numarası, kart üzerindeki ad, son kullanma (AA/YY) ve güvenlik kodunu yazın. İsterseniz Bu kartı sonraki ödemeler için kaydet kutusunu işaretleyip karta bir ad verin. Satış koşullarını ve iade koşullarını okuyup kutuyu işaretleyin (zorunlu).
4. 3. Sipariş özeti: Paket adı ve toplam tutarı kontrol edip Bakiye yükle düğmesine basın.
5. Kayıtlı kartta "Ödemeniz işleme alındı. Tamamlandığında bakiyeniz güncellenecek." mesajı çıkar ve sayfa yenilenir. Yeni kartta banka 3D Secure doğrulaması açılır; doğrulama bitince "N SMS ve e-posta bakiyesi hesabınıza eklendi" mesajı görünür.
6. Ödeme başarılıysa panelde Bildirimler bölümüne bir bildirim düşer. Başarısız olursa nedenini anlatan bir bildirim (SMS, e-posta ve panel) gelir.

Mobilde aynı adımlar 1/3, 2/3, 3/3 diye tek tek ekrana gelir.

Bakiye azalınca ne olur?

• Bakiye 100 ve altına inince panelin üstünde uyarı çıkar: "SMS bakiyeniz azalıyor" ya da "İletişim bakiyeniz azalıyor". Uyarı, randevu sistemi açıkken görünür.
• SMS bakiyesi bitince: müşteri telefon doğrulama kodu alamaz, randevu ve sıra SMS'leri gönderilemez. E-posta çalışmaya devam eder.
• E-posta bakiyesi bitince: müşteri e-postaları gönderilemez. SMS çalışmaya devam eder.
• Otomatik yükleme açıksa uyarıda durumu yazar: "Otomatik yükleme açık", "kontrol ediliyor" ya da "ödeme hatası nedeniyle kapandı".

Otomatik yükleme başarısız olursa

• Sistem her 5 dakikada bakiyeleri kontrol eder. SMS ya da e-posta bakiyesi alt sınırın altındaysa ödeme alınmaya çalışılır.
• Ödeme alınamazsa 1 saat, sonra 2 saat sonra tekrar denenir. 3. başarısız denemede otomatik yükleme kendiliğinden kapanır ve size bildirim gider. Kısmi tahsilat olursa hemen kapanır.
• Kayıtlı kartı silerseniz o karta bağlı otomatik yükleme de kapanır.
• Ödeme kontrolü sürerken ayarları değiştiremezsiniz; işlem bitince tekrar deneyin.

Müşteriye nasıl anlatırım?

• "SMS ve e-posta bakiyesi ayrı görünür. Paketin hediye hakkı bitince ihtiyacınız kadar bakiye yüklersiniz."
• "Otomatik yüklemeyi açarsanız bakiye bitmeden kartınızdan yükleme yapılır; müşterilerinize giden mesajlar kesilmez."
• "Yüklediğiniz bakiye 6 ay geçerli. Kullanılmayan kısım sona erer."
• "Paketinizin ne zaman biteceğini ve otomatik yenileme durumunu tek ekranda görürsünüz."

Dikkat edilecekler

• Ekranda paketin limiti yerine kullanım sayıları (randevu, personel, hizmet) gösterilir. Başlangıç ve Premium'da randevu ve hizmet sayısı sınırsızdır.
• Bakiye ve hediye hakkı ayrı ayrı sayılır. Üst çubuktaki sayaç ikisinin toplamını gösterir.

İlgili sayfalar

• Paketler ve Fiyatlar
• Ödeme Yöntemleri
• Ek Modüller
• Bildiriler

⬅️ Önceki Konu: Ek Modüller

➡️ Sonraki Konu: Ödeme Yöntemleri

🏠 Dökümantasyon Anasayfası