Ürün Yönetimi (E-Ticaret Yönetimi)

{primary} Ne işe yarar? İşletme sayfanızda ürün satarsınız. Ürünleri panelden tanımlarsınız; müşteri sayfanızdan sepete ekleyip sipariş verir, siz de siparişleri panelden yönetirsiniz.

Nerede? Sol menü → Diğer işletme araçları → E-Ticaret Yönetimi klasörü (mobilde: alt çubuktaki Menü düğmesi). İçinde dört kısayol vardır: Kategoriler, Etiketler, Ürünler, Siparişler. Hangi pakette / kimler için? Ürün tanımlama (Kategoriler, Etiketler, Ürünler) Premium pakette açıktır. Premium olmayanlar için Ürün Satışı modülü ile ayrıca açılabilir (katalog fiyatı: aylık 249 TL, yıllık 2.490 TL, KDV dahil). Ücretsiz ve Başlangıç paketlerinde kapalıdır; girmeyi deneyen kullanıcı Paketler sayfasına yönlendirilir. Varsayılan olarak yalnızca işletme sahibi hesabı bu menüyü görür.

Bu ekranda neler var?

Kategoriler

Ürünlerinizi gruplamak için kullandığınız başlıklar. Alanlar: Ad (zorunlu), Açıklama, Fotoğraf (bir adet; en fazla 2 MB; jpeg, jpg, png veya gif).

Etiketler

Ürünlere yapıştırdığınız kısa notlar (örn. "yeni", "kampanyalı"). Tek alan: Ad (zorunlu).

{info} Kategori ve etiketler şu an yalnızca panelde ürünleri düzenlemek ve aramak içindir. Müşterinin gördüğü ürün sayfasında ürünün adı, fiyatı ve fotoğrafı görünür; kategori, etiket ve açıklama görünmez.

Ürünler

Ürün listesinin sütunları: ID, Ürün Adı, Açıklama, Fiyat, Miktar, Kategoriler, Etiketler, Fotoğraf. Yeni ürün formu (Ekle):

Alan Zorunlu mu? Ne yazılır?
Ürün Adı Evet Müşterinin göreceği ad.
Açıklama Hayır Panelde saklanan not.
Fiyat Evet Birim fiyat, TL (kuruş girilebilir). Sıfır veya negatif fiyatlı ürün satın alınamaz.
Miktar Hayır Ürünün içeriğindeki adet (örn. bir pakette 100 birim). Varsayılan 1, en az 1. Bu bir stok sayısı değildir. Stok takibi yoktur.
Kategoriler Hayır Birden fazla seçilebilir (Tümünü seç / Seçimi kaldır düğmeleri vardır).
Etiketler Hayır Birden fazla seçilebilir.
Fotoğraf Hayır Bir adet; en fazla 2 MB; jpeg, jpg, png veya gif. Yüklenmezse müşteri sayfasında varsayılan logo görünür.

Önce Kategoriler ve Etiketler'i açarsanız ürün formunda onları seçebilirsiniz; ikisi de zorunlu değildir.

Siparişler

Müşteri sayfanızdan gelen siparişlerin listesi. Sütunlar: ID, Müşteri Adı, E-posta, Telefon, Ürün Sayısı, Toplam, Durum, Webhook Durumu, Oluşturulma Tarihi. Webhook Durumu yalnızca dış bir sistem üzerinden gelen siparişlerde dolu olur; sayfanızdan gelen normal siparişlerde "-" görünür.

Bir siparişi açınca (İşlemler → Görüntüle) müşteri bilgilerini (ad, e-posta, telefon), sipariş bilgilerini (durum, toplam, ödeme yöntemi, tarih) ve sipariş kalemlerini (ürün, adet, ürün miktarı, birim fiyat, toplam) görürsünüz.

Sipariş durumları

Durum Anlamı
Beklemede Sipariş alındı, ödeme henüz doğrulanmadı (havale siparişleri burada bekler).
İşleniyor Kartlı ödeme başlatıldı, banka sonucu bekleniyor.
Ödendi Ödeme alındı.
Tamamlandı Siparişi siz tamamlandı olarak işaretlediniz (teslim edip kapattınız).
İptal Edildi Sipariş iptal edildi.
Başarısız Kartlı ödeme tamamlanamadı.

Siparişte yapabilecekleriniz (liste satırındaki İşlemler simgesinde veya sipariş sayfasında):

  • Ödemeyi Onayla: Havale ile verilmiş ve Beklemede olan siparişte görünür. Havale hesabınıza girince basarsınız; sipariş Ödendi olur.
  • Durum Değiştir: Beklemede, Ödendi, Tamamlandı veya İptal Edildi seçebilirsiniz.
  • Siparişi İptal Et: Sipariş Tamamlandı veya İptal Edildi değilse görünür. Tamamlanmış sipariş iptal edilemez.
  • Her işlem için "emin misiniz" sorusu çıkar.

Yeni sipariş rozeti: Menüde E-Ticaret Yönetimi klasörünün üzerinde, henüz görmediğiniz sipariş sayısını gösteren kırmızı bir rozet çıkar (99'dan fazlaysa "99+"; üzerine gelince "N yeni sipariş" yazar). Rozete dokunmak sizi Siparişler listesine götürür. Listeyi açınca tüm yeni siparişler "görüldü" sayılır ve rozet kaybolur.

Müşteri tarafı: ürün sayfası ve sipariş akışı

  • Sayfanızda en az bir ürün varsa müşteri işletme sayfanızda Ürünler ve Sipariş Sorgula düğmelerini görür (adresi randevuservisi.com/isletme-adresiniz/products). Sayfada düğmelerin ilk üründen sonra görünmesi bir güne kadar sürebilir; adrese doğrudan gidilirse sayfa hemen açılır.
  • Müşteri ürünlerin yanındaki artı ve eksi düğmeleriyle adet seçer (bir üründen en fazla 9.999 adet), sepeti onaylar.
  • 1. adım, müşteri bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı, e-posta ve telefon. Telefon numarası SMS ile gelen kodla doğrulanır. Doğrulama tamamlanırsa sipariş toplamına %10 indirim otomatik uygulanır.
  • 2. adım, ödeme yöntemi: Kredi Kartı (3D Secure ile) veya Banka Havalesi.
  • Kredi Kartı: Kart bilgileri girilir, banka doğrulamasından sonra başarılıysa sipariş Ödendi olur; başarısızsa Başarısız olur ve müşteri sepetiyle geri döner.
  • Banka Havalesi: Müşteriye sizin banka bilgileriniz (banka, IBAN, hesap sahibi, hesap no, şube kodu) ve sipariş kodu gösterilir. Sipariş Beklemede açılır; parayı gördükten sonra siz Ödemeyi Onayla'ya basarsınız. Banka bilgilerinizi sol menüdeki Profil bilgileri ekranının Banka Bilgileri sekmesinden girersiniz (Profil Ayarları).
  • Sipariş kodu isletme-adresiniz-siparisNo biçimindedir. Müşteri Sipariş Sorgula ile siparişini bu kod ve e-postasıyla veya müşteri girişiyle görebilir.

Adım adım

İlk ürünü satışa çıkarmak

  1. E-Ticaret Yönetimi → Ürünler → Ekle.
  2. Ürün adı ve fiyatı girin; isterseniz fotoğraf, kategori ve etiket ekleyin. Kaydet.
  3. Havale ile satış yapacaksanız Profil bilgileri → Banka Bilgileri sekmesini doldurun.
  4. İşletme sayfanızdaki Ürünler düğmesini kontrol edin.

Havale ile gelen siparişi kapatmak

  1. Menüdeki rozetten veya Siparişler listesinden siparişi bulun.
  2. Havale hesabınıza girdiğini doğrulayın; İşlemler → Ödemeyi Onayla.
  3. Ürünü teslim edince Durum Değiştir → Tamamlandı.

Müşteriye nasıl anlatırım?

  • "Randevu sayfanızın içinde küçük bir mağazanız olur; müşteri ürünü sepete atıp havaleyle veya kartla sipariş verir."
  • "Yeni siparişi menüde kırmızı rozetle görürsünüz; havale onayı tek tuşla yapılır."
  • "Telefonunu SMS koduyla doğrulayan müşteriye %10 indirim otomatik uygulanır."

Dikkat edilecekler / Sık sorulanlar

  • Stok yoktur. Ürün "Miktar" alanı stok değil, ürün içeriğidir; satış sayısı ürün sayısını azaltmaz.
  • Teslimat adresi alanı yoktur. Sipariş formunda yalnızca ad, soyad, kullanıcı adı, e-posta ve telefon istenir; ürünün nasıl teslim edileceğini müşteriyle siz netleştirirsiniz.
  • Yeni siparişleri menüdeki rozetten ve Siparişler listesinden takip edin; ekranı düzenli kontrol etmek iyi olur.
  • %10 doğrulama indirimi siparişin toplamından düşer; ürün fiyatlarınızı buna göre belirleyin.
  • Kartlı ödemenin işletme hesabınıza aktarımı ve komisyon konuları bu ekrandan yönetilmez; ayrıntı için Destek ile iletişime geçin.
  • Bir ürünü sildiğinizde eski siparişlerde adı "Ürün Silinmiş" görünür.
  • Ürün, kategori ve etiket listelerinde Filtrele düğmesi ile arama, dışa aktarma araç çubuğu ve satır seçimi açılır. Sütun bazlı arama ve toplu silme Raporlama Paketi özelliğine (Premium veya Raporlama Paketi modülü) bağlıdır.
  • Personel hesapları varsayılan olarak bu menüyü görmez.

İlgili sayfalar


⬅️ Önceki Konu: Tahsilatlar

➡️ Sonraki Konu: Randevu Raporları

🏠 Dökümantasyon Anasayfası