Paketler ve Fiyatlar

{primary} Ne işe yarar? RandevuServisi'nde üç paket vardır: Ücretsiz, Başlangıç ve Premium. Bu sayfa hangi paketin neyi içerdiğini, nasıl satın alındığını, nasıl yenilendiğini ve ödeme başarısız olursa ne olduğunu anlatır.

Nerede? Sol menü → Paket ve Hesap klasörü → Paketleri Karşılaştır. Sağ üstteki hesap menüsünde Fiyatlandırma olarak da bulunur. Giriş yapmamış ziyaretçiler aynı planları randevuservisi.com/pricing adresinde görür. Mobilde sol menüyü açın; işletme sahiplenme rehberi bitmemişse alt barda Paketler düğmesi de görünür. Kimler görür? Paket ekranları yetkisi olan hesaplarda (işletme sahibi) görünür.

Üç paket bir bakışta

{info} Kayıt olan herkes Ücretsiz paketle başlar ve randevu sistemi kapalıdır. Sistemi açmak için en az Başlangıç paketi gerekir. Ücretsiz pakette panelde "Yerleşik randevu yönetim sisteminiz kullanıma hazır" kutusundaki Başlangıç paketini incele düğmesi sizi doğrudan Başlangıç'ın ödeme adımına götürür. Sol menüdeki Randevu sistemini etkinleştir düğmesi Ücretsiz pakette "Randevu sistemini açmak için bir paket satın almanız gerekiyor" uyarısıyla paket ekranına yönlendirir. Ücretli bir paketiniz varsa aynı düğme sistemi doğrudan açar.

Fiyatlar

Tüm fiyatlar KDV dahildir (ödeme özetinde KDV %20 ayrıca gösterilir).

• Yıllık ödeme yaklaşık 10 aya denk gelir (yaklaşık 2 ay hediye). Başlangıç için 12 ay x 1.199 ₺ = 14.388 ₺ yerine 11.990 ₺ ödersiniz; yıllıkta 2.398 ₺ avantaj vardır. Plan kartında bu avantaj "Yıllık ödemede ... ₺ avantaj" olarak yazar.
• Ekranın üstündeki Aylık / Yıllık düğmesi kartlardaki fiyatı değiştirir.
• Premium için de aynı kural geçerlidir: 12 ay x 2.590 ₺ = 31.080 ₺ yerine 25.990 ₺ ödersiniz; yıllıkta 5.090 ₺ avantaj vardır. Güncel tutar her zaman plan kartında da görünür; görüşmede ekrandaki rakamı esas alın.

{info} Taksit yoktur. Ödeme her zaman tek çekimdir. Taksit isteyen müşteriye aylık seçenek önerilebilir.

Paket karşılaştırma tablosu

"Modülle" yazan satırlar ücretli bir paketin üstüne ek modül olarak satın alınabilir. Ayrıntı için Ek Modüller sayfasına bakın.

{info} Personel sayısı ana hesabı da içerir. Premium'daki 10 kişi, sizinle birlikte 9 ekip üyesi demektir. Daha fazla kişi gerekirse Ek Personel modülü eklenir; Premium'da bile alınabilir.

Bu ekranda neler var?

1. Üst alan: "Takviminizi dolduran, işinizi hafifleten planlar" başlığı ve üç güven notu: "Onaysız ödeme alınmaz", "Yenileme kontrolü her zaman sizde", "Kurulumda ve kullanımda yanınızdayız".
2. Uyarı kutusu (gerekirse): Fatura bilgileriniz eksikse "Son bir adım kaldı: fatura bilgileriniz" kutusu ve Bilgileri Tamamla düğmesi çıkar. Ad, soyad, e-posta, telefon ve adres (ya da hizmet bölgesi) dolu olmadan paket satın alınamaz.
3. Plan kartları: Her kartta paket adı, kısa açıklama, "Kimler için" satırı, fiyat, "Tüm özellikler" listesi ve seçim düğmesi vardır. Mevcut paketinizde "Mevcut plan", size önerilen pakette "Önerilen plan" rozeti görünür. Paketsiz kullanıcıya Başlangıç, ücretli kullanıcıya Premium önerilir.
4. Karşılaştırma tablosu: "Hangi plan neyi üstlenir?" başlığı altında paketlerin yan yana karşılaştırması.
5. "İhtiyacınıza göre genişletin": Aşağıda iki katlanır bölüm vardır: Bakiye yükle (Kalan Kullanımlar) ve Ek modüller (Ek Modüller). Sayfanın üstündeki Planlar / Bakiye / Modüller çipleri bu bölümlere atlar.

Adım adım: paket satın alma

1. Paketleri Karşılaştır ekranını açın ve Aylık / Yıllık seçimini yapın.
2. İstediğiniz kartta Başlangıç planına geç (ya da Premium planına geç) düğmesine basın.
3. Planınızı güvenle tamamlayın ekranı açılır. Üstte üç adım görünür: Plan seçimi, Ödeme bilgileri, Son onay. Dönemi bu ekranda da Yıllık / Aylık olarak değiştirebilirsiniz.
4. Ödeme yöntemi seçin:
   • Bu alışveriş için kart kullan: Kart adı, kart numarası, son kullanma tarihi (AA/YY) ve güvenlik kodunu yazın. Kart güvenli ödeme altyapısında saklanır ve otomatik yenileme için kullanılır.
   • Kayıtlı kart kullan: Daha önce eklediğiniz kartlardan birini seçin. Yeni kart eklemek için Başka bir kart ekle bağlantısı vardır.
5. Fatura Adresiniz bölümünü kontrol edin. Değiştirmek için Düzenle'ye basın.
6. Sipariş Özeti'ni okuyun: paket, faturalama dönemi, KDV hariç fiyat, KDV (%20) ve toplam.
7. Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Teslimat, İptal, İade ve Garanti Koşulları kutusunu işaretleyin. İşaretlemeden devam edilemez.
8. "... ₺ ile siparişi onayla" düğmesine basın. Ödeme yalnızca bu düğmeye bastığınızda işleme alınır.
9. Yeni kartla ve yıllık ödemelerde bankanızın 3D Secure doğrulama ekranı açılır (SMS kodu veya banka uygulaması). Doğrulamayı tamamlayın.
10. Ödeme başarılıysa Kalan Kullanımlar ekranına dönersiniz: "Ödeme tamamlandı. ... planınız kullanıma hazır."

Ödeme başarılı olunca sırayla şunlar olur:

• Paket hemen aktif olur; randevu sistemi kapalıysa açılır.
• Pakette yazan aylık SMS ve e-posta hediye hakları hesabınıza tanımlanır.
• Kartınız "Otomatik yenileme kartı" adıyla kaydedilir (ilk kartsa varsayılan olur).
• Makbuz gönderilir: "paketiniz aktifleşti, tahsil edilen tutar ..., sonraki yenileme tarihi ..." (SMS, e-posta ve panel bildirimi olarak).

Ödeme nasıl alınır?

• Tek çekim. Taksit seçeneği yoktur.
• 3D Secure. Yeni kartla yapılan her ödeme, ayrıca yıllık paketlerin tamamı 3D Secure ile doğrulanır. Kayıtlı kartla aylık paket alımında 3D Secure ekranı açılmaz.
• Kart bilgisi bizde tutulmaz. Kart, ödeme kuruluşu (iyzico) tarafından saklanır.
• Havale/EFT panelde yoktur. Havale ile almak isteyen müşteri Destek ekranından yazar; ekibimiz paketi tanımlar. Bu yolla tanımlanan paket kendiliğinden yenilenmez. Vade yaklaşınca müşteriye hatırlatma gider.
• Kupon ile de paket tanımlanabilir: Kuponlar. Kupon paketi bedelsizdir ve kendiliğinden yenilenmez; yenilemeyi açarsanız kayıtlı ödeme kartı gerekir ve dönem sonunda liste fiyatı kartınızdan çekilir. Kupon, mevcut daha üst ya da daha uzun süreli paketinizin yerine geçmez.

Yenileme, fiyat kilidi ve iptal

• Otomatik yenileme varsayılandır. Kartla ödenen paket, dönem sonunda kayıtlı karttan otomatik yenilenir. Yenileme kontrolü saatlik yapılır.
• Varsayılan kart önce denenir. Çekilemezse kayıtlı diğer kartlar sırayla denenir.
• Fiyat kilidi: Satın alırken ödediğiniz tutar pakete kaydedilir. Yenilemeler bu tutar üzerinden yapılır. Sonradan liste fiyatı değişse bile mevcut aboneliğin yenileme tutarı değişmez.
• Büyük tutarlar parçalı çekilir. Kartlı yenilemede tek seferde çekilebilen üst sınır şu an 2.600 ₺'dir. Yıllık yenileme bu sınıra göre birkaç parçaya bölünebilir; kart ekstrenizde birden fazla işlem görürsünüz, toplam tutar aynıdır.
• Otomatik yenilemeyi kapatma: Kalan Kullanımlar ekranında "Mevcut paketiniz" bölümündeki Otomatik yenilemeyi kapat düğmesine basın. Uyarı metni şöyledir: paketiniz dönem sonunda sona erer ve randevu sisteminiz kapanır. Aynı yerden Otomatik yenilemeyi aç ile geri açılır. Kupon ile gelen (bedelsiz) pakette aç denince önce kayıtlı bir kart aranır; kart yoksa yenileme açılmaz ve kart eklemeniz istenir, kart varsa onay mesajında dönem sonunda liste fiyatının çekileceği yazar.
• Süre bitince: Yenileme kapalıysa dönem sonunda hesabınız Ücretsiz pakete geçer, randevu sistemi ve dijital sıra kapanır. Sayfanız yayında kalır.

Ödeme başarısız olursa ne olur?

Yenileme günü kart çekilemezse (limit yetersiz, kart süresi dolmuş, kayıtlı kart yok):

• Denemeler günde bir kez yapılır. Bu sürede kart eklerseniz veya bakiye yatırırsanız sonraki deneme başarılı olur.
• Kartınızdan parçalı çekimin bir kısmı alınıp gerisi alınamazsa otomatik tekrarlar durur. Mükerrer çekim olmasın diye hesap 1 gün açık bırakılır ve müşteriden destekle iletişime geçmesi istenir.
• Bildirimler SMS, e-posta ve panel bildirimi olarak gider. Kapanan hesap panelden yeniden paket satın alınarak açılır.

Vade hatırlatması: Vadesine 3 gün kalan ücretli paketler için her gün 10:30'da hatırlatma gönderilir. Yalnızca otomatik yenilemesi kapalı olanlara ya da geçerli kartı olmayanlara gider. Otomatik yenilemesi açık ve kartı geçerli olana gitmez.

Paket yükseltme

• Yalnızca daha üst bir pakete geçilir (Başlangıç'tan Premium'a). Aynı ya da daha alt paketi almak istediğinizde "Zaten aynı veya daha üst bir pakete sahipsiniz" uyarısı çıkar.
• Yükseltmede yeni paketin fiyatı ödeme anında tam olarak tahsil edilir ve yeni dönem o an başlar. Eski paket kapanır.
• Paket süresi bitmeden aynı paketi erken uzatmak için satın alma yapılmaz; yenileme otomatiktir.

Kullanıcıya özel süreli fiyat

Bazı paketlerde bir kullanıcıya saatle sınırlı özel fiyat tanımlanabilir. Plan kartında liste fiyatı üstü çizili, indirimli fiyat yanında görünür ve "Size özel telefon indirimi uygulandı, saat ...'e kadar geçerli" notu çıkar. Süre 1 saattir; ödeme adımında 15 dakikalık tolerans vardır. Süre dolunca fiyat liste fiyatına döner. İndirimli fiyattan alınan paketin yenilemesi de aynı fiyattan yapılır. Başlangıç paketinde özel fiyat uygulanmaz.

Müşteriye nasıl anlatırım?

• "Sayfanız zaten ücretsiz yayında. Müşterileriniz randevuyu Başlangıç ile alır: 7/24 online randevu, dijital sıra, müşteri listesi ve her ay 250 SMS + 250 e-posta hediye."
• "Ekibiniz varsa Premium: 10 kişiye kadar ekip, raporlar, WhatsApp hatırlatması, kampanya, gelir-gider ve ürün satışı tek pakette."
• "Yıllık ödemede yaklaşık iki ay hediye. Taksit yok, tek çekim ve 3D Secure ile güvenli."
• "Ödediğiniz tutar yenilemede de aynı kalır. İstediğiniz zaman Kalan Kullanımlar ekranından otomatik yenilemeyi kapatabilirsiniz."

Dikkat edilecekler

• "Ödeme tamamlandı" uyarısı gelmeden sistemin açıldığını söylemeyin. 3D Secure adımını tamamlamayan müşterinin kartından ücret alınmaz, paket aktif olmaz.
• Yenileme kapatılırsa paket dönem sonunda biter ve randevu sistemi kapanır. Müşteriye bunu açıkça söyleyin.
• Satış ve iade koşulları ödeme adımında müşteriye gösterilir ve onaylatılır. İade taleplerinde bu koşullar geçerlidir.
• Ücretsiz pakette randevu, sıra ve müşteri listesi kapalıdır. Kilitli bir araca girildiğinde "Bu araç şu anki planınızda kapalı" ekranı çıkar; buradan Planları İncele ya da Modül Olarak Ekle seçilir.

İlgili sayfalar

• Kalan Kullanımlar
• Ödeme Yöntemleri
• Kuponlar
• Ek Modüller
• Kaydol
• Sık Sorulan Sorular

⬅️ Önceki Konu: Hacamat Takvimi

➡️ Sonraki Konu: Ek Modüller

🏠 Dökümantasyon Anasayfası