WhatsApp
{primary} Ne işe yarar? Randevu hatırlatmalarının müşterinize SMS yerine, işletmenizin kendi kurumsal WhatsApp hesabından (sizin adınız ve numaranızla) gitmesini sağlar. Müşteri mesajı tanıdığı bir işletme numarasından görür; SMS bakiyeniz de harcanmaz.
Nerede? Sol menü → Profil Bilgileri klasörü → WhatsApp. Ayrıca Sol menü → Paket ve Hesap → Paketleri Karşılaştır → Ek modüller → WhatsApp Entegrasyonu kartındaki İncele / Yönet düğmesi de aynı ekrana götürür.
Hangi pakette / kimler için? Premium pakette ek ücret olmadan dahildir; ekranda "Premium'da / pakete dahil" yazar. Diğer paketlerde aylık bir modül olarak alınır (ekranda aylık tutar yazar; kodda varsayılan 149 ₺). Her iki durumda da WhatsApp mesaj ücretlerini doğrudan Meta'ya (WhatsApp'ın sahibi) siz ödersiniz; bu ücret pakete dahil değildir. Kartla yenileme yapılan modül için kayıtlı ödeme yönteminiz olmalıdır.
Bu ekranda neler var?
Ekranın üstünde yeşil bir başlık bandı ("Randevu hatırlatmaları işletmenizin WhatsApp hesabından gitsin") ve sağında fiyat bilgisi vardır. Altında iki adım kartı bulunur:
1. WhatsApp hesabınızı bağlayın
- Meta ile WhatsApp'ı bağla düğmesi Meta'nın (Facebook) kurulum penceresini açar. İşletmenize ait Meta ve WhatsApp Business hesabıyla ilerlersiniz; numara doğrulaması Meta tarafında yapılır.
- Bağlantı tamamlanınca kart yeşile döner ve Bağlı rozetiyle işletme adınız ile WhatsApp numaranız görünür. Altında Meta'daki mesaj ödemelerini yönet bağlantısı çıkar.
- Bağlantı şu anda hazır değilse kartta "WhatsApp bağlantısı şu anda hazırlanıyor" notu görünür.
- Sistem, hesabınız adına yalnızca randevu bildirimlerini gönderir.
2. Hatırlatma modülünü açın
- Premium'daysanız: Ek işlem gerekmez ("WhatsApp Hatırlatmaları Premium paketinizle hazır"). Yalnızca 1. adımdaki bağlantıyı yaparsınız.
- Diğer paketlerde: Önce hesap bağlanmış olmalı. Sonra aylık yenilemede kullanılacak kayıtlı kartı seçer, aylık yenileme onay kutusunu işaretler ve Modülü aç'a basarsınız. Kart yoksa Ödeme yöntemi ekle bağlantısı çıkar. Aylık tutar o anda karttan çekilir, modül bir ay için açılır.
- Modül açıkken kart şunu gösterir: WhatsApp Hatırlatmaları aktif, sonraki yenileme tarihi ve Aylık yenilenir / Yenileme kapalı durumu.
- Yenileme kartı listesinden kartı değiştirip Güncelle'ye basabilirsiniz.
- Aylık yenilemeyi kapat düğmesi yenilemeyi durdurur; modülü dönem sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz.
Neler açılacak? (ekrandaki özet): işletme adınızla randevu hatırlatma, yaklaşan randevu için zamanlı bildirim, ulaştı / okundu / başarısız durumlarının kaydı, müşteri izni ve gönderim kayıtları.
Bağlantıyı kaldır: WhatsApp hesabı bağlıyken en altta çıkar. Onay sorar. Hesabın bağlantısını keser. Diğer paketlerde bu işlem aylık modül yenilemesini iptal etmez; yenilemeyi ayrıca kapatmanız gerekir. Premium'da kullanım hakkınız etkilenmez.
Müşteri tarafında ne olur?
- WhatsApp modülü açıksa ve hesap bağlıysa, müşterinin online randevu alma ekranında bir onay kutusu çıkar: "Randevumla ilgili bilgilendirmeleri (işletme adı) tarafından WhatsApp üzerinden almak istiyorum." Modül kapalıysa veya hesap bağlı değilse bu kutu hiç görünmez.
- Müşteri kutuyu işaretlerse izni (tarih, metin ve kaynak dahil) müşteri kaydına işlenir.
- İzin veren müşterinin randevu hatırlatmaları (48 saat, 24 saat, 2 saat kala ve başlamadan 15 dakika önce) WhatsApp'tan gider. Bu müşteriye aynı hatırlatma için ayrıca SMS gönderilmez; e-posta ise (adresi varsa) yine gider.
- İzin vermeyen müşteriye hatırlatmalar SMS ve e-posta ile gitmeye devam eder.
Mesaj, WhatsApp'ın onayladığı sabit bir hatırlatma şablonudur; müşterinin adı, işletme adı ve randevu tarih/saatini içerir. Metni işletme değiştiremez. Hatırlatma zamanlaması için bkz. Hatırlatıcılar.
{info} Gönderilen her WhatsApp mesajının durumu (gönderildi, ulaştı, okundu, başarısız) sistemde tutulur. Panelde bu kayıtların ayrı bir listesi yoktur.
Adım adım
- Sol menü → Profil Bilgileri → WhatsApp.
- Meta ile WhatsApp'ı bağla'ya basın, Meta penceresindeki adımları işletme hesabınızla tamamlayın.
- Premium değilseniz: kartı seçin, onay kutusunu işaretleyin, Modülü aç'a basın.
- Müşterilerinizin online randevu ekranında WhatsApp onay kutusunun göründüğünü kontrol edin.
- İptal etmek isterseniz: Aylık yenilemeyi kapat (paralı modül) ve isterseniz Bağlantıyı kaldır.
Yapay zekâ işletme personeli (ek modül)
Bu, WhatsApp hatırlatmasından ayrı, Ek modüller listesinde satılan AI İşletme Personeli modülüdür. Ürün tanımına göre: işletmenizi tanıyan, WhatsApp ve Instagram üzerinden müşterilerinizle konuşan, soruları yanıtlayan ve randevuyu sisteme kendisi işleyen yapay zekâ personeldir.
- Ücret: Aylık 5.000 ₺ (yalnızca aylık satılır). Aylık ücrete 1.000.000 yapay zekâ jetonu (token) dahildir.
- Ek jeton: Yoğun kullanımda jeton bakiyesi yüklenir: 1 Milyon 750 ₺, 5 Milyon 3.500 ₺, 10 Milyon 6.500 ₺. Jeton bakiyeniz varsa Kalan Kullanımlar sayfasında AI Token bakiyesi olarak görünür ve Token yükle düğmesi çıkar; jeton paketleri Paketler sayfasındaki bakiye bölümünde yalnızca modül aktifken listelenir.
- Kurulum: Ürün tanımına göre kurulum ve eğitim RandevuServisi ekibiyle birlikte yapılır; kullanıcı ekranında ayrı bir ayar sayfası bulunmaz.
- Modül satın alma ve diğer ek modüller için bkz. Ek Modüller.
Müşteriye nasıl anlatırım?
- "Hatırlatmalar sizin işletme adınızla, kendi WhatsApp numaranızdan gider; müşteri tanıdığı bir hattan mesaj alır."
- "WhatsApp'a izin veren müşteriye SMS gitmediği için SMS bakiyeniz harcanmaz."
- "Aylık modül ücretini bize, WhatsApp mesaj ücretini doğrudan Meta'ya ödersiniz. Premium'da modül ücreti yoktur."
- Müşteri izin vermeden WhatsApp mesajı gönderilmez; izin randevu alırken tek onay kutusuyla alınır.
Dikkat edilecekler / Sık sorulanlar
- Yalnızca hatırlatma mı gidiyor? Evet. Bu ekran randevu hatırlatmaları içindir; toplu WhatsApp mesajı veya sohbet gelen kutusu yoktur.
- Meta ücreti ne kadar? Meta'nın kendi fiyat listesine bağlıdır; ödeme Meta hesabınızdan yapılır. Ekrandaki bağlantı Meta'nın ödeme sayfasını açar.
- Yenileme ödemesi alınamazsa? Sistem ertesi gün yeniden dener. Üç denemeden sonra modül kapanır.
- Yenileme kartını silmek: Modülün aylık yenilemesinde kullanılan kartı Ödeme Yöntemleri sayfasından silemezsiniz; önce yenilemeyi kapatın veya yenileme kartını değiştirin. Bkz. Ödeme Yöntemleri.
İlgili sayfalar
⬅️ Önceki Konu: Hatırlatıcılar
➡️ Sonraki Konu: Bildirim Merkezi
🏠 Dökümantasyon Anasayfası