Müşteriler (Müşteri Listesi)

{primary} Ne işe yarar? İşletmenizin müşteri defteridir. Online randevu alan, sıraya giren veya sizin panelden eklediğiniz herkes telefon numarasıyla burada tek kayıt olarak durur. Kişinin iletişim bilgilerini, son randevularını görür, gerekirse rehberinizden toplu müşteri aktarır veya sorunlu müşteriyi engellersiniz.

Nerede? Sol menü → Müşteriler (mobilde alt bardaki Menü düğmesiyle açılan aynı menü). Hangi pakette / kimler için? Başlangıç ve Premium paketlerde. Ücretsiz pakette ekran "Bu araç şu anki planınızda kapalı" uyarısı gösterir. Listedeki sütun arama kutuları Premium'a (Profesyonel yönetim araçları) bağlıdır. Menüde yalnızca müşteri listesi yetkisi olan hesaplarda görünür; standart personel hesaplarında bu yetki yoktur.

Bu ekranda neler var?

Müşteri listesi

Başlık Müşteri Listele'dir. Liste en yeni kayıttan eskiye doğru gelir. İki sütun vardır:

• Ad: Müşterinin adı ve soyadı. Ada tıklayınca müşteri kartı pencere olarak açılır. Kara listedeki müşterinin adının başında kırmızı yasak simgesi görünür.
• Telefon: Ülke koduyla birlikte numara. Mobilde numaraya dokunarak arayabilirsiniz.

Satırın solundaki ayar düğmesi işlem menüsünü açar:

• Yeşil takvim simgesi: müşterinin randevu listesini pencerede açar
• Göz: müşteri kartı
• Kalem: düzenleme
• Çöp kutusu: silme (aşağıdaki nota bakın)
• Sigorta acentesi kategorisinde ek olarak Varlık / sigorta ekle ve Poliçeler / hatırlatmalar düğmeleri de çıkar: Sigorta Modülü

Üstteki Filtre düğmesi; sayfa başına kayıt sayısı, arama kutusu ve tablo araç düğmelerini açıp kapatır. Excel, PDF ve CSV indirme düğmeleri Premium pakette çalışır; diğer paketlerde "Bu araç şu anki planınızda kapalı" uyarısı verir.

Sağ üstte iki düğme vardır: İçe Aktar (açılır menü) ve yeşil Ekle.

Müşteri kartı

Kartın üstünde müşterinin baş harfleri, adı ve telefonu (arama bağlantısı) yer alır. Sağında Engelle düğmesi vardır; müşteri zaten kara listedeyse Engellendi yazar (Kara Liste). Altında sırasıyla:

• Ad, Soyad, E-posta, Doğum günü, Tanım (sizin notunuz), Adres
• Son Randevular: müşterinin en yeni 5 randevusu. Her satırda tarih-saat, randevu durumu (renkli) ve alınan hizmetler görünür; satıra tıklayınca randevu ayrıntısı yeni sekmede açılır.

Müşteri formu (Ekle / Düzenle)

Aynı işletmede aynı telefon numarası iki kez kaydedilemez.

Adım adım

Tek müşteri ekleme

1. Müşteriler sayfasında yeşil Ekle düğmesine basın.
2. İlk ad, telefon ülke kodu ve numarayı yazın; diğer alanlar isteğe bağlıdır.
3. Kaydet'e basın.

Takvimde randevu verirken de pencerenin içindeki Yeni Müşteri Oluştur düğmesiyle müşteriyi anında ekleyebilirsiniz: Takvim.

Rehberden toplu aktarma (önerilen yol)

1. İçe Aktar → Rehberden Aktar seçeneğine basın. Rehberden Veri Alma penceresi açılır (üç adım: Dosya Seç, Önizleme, Onayla).
2. Dosya Seç ile telefonunuzdan dışa aktardığınız rehber dosyasını yükleyin: VCF (telefon rehberi biçimi) veya CSV (Ad, Soyad, Telefon, Email sütunları).
3. CSV yüklediyseniz CSV Sütun Eşleştirme bölümünde Ad, Soyad, Telefon ve Email sütunlarının hangisi olduğunu seçip Uygula'ya basın. VCF'de bu adım yoktur.
4. Önizleme'de kayıtları görürsünüz: Toplam, Yeni (yeşil) ve Mevcut (sarı) sayıları çıkar. Telefonu sizde zaten kayıtlı olanlar Mevcut işaretlenir ve aktarılmaz (mükerrer kontrol telefon numarasına göre yapılır). Bir kişinin bilgisi yanlışsa önizlemeden düzeltebilirsiniz (Kişi Düzenle).
5. Onayla adımında özet sayıları (Toplam, Yeni, Mevcut, Telefonlu) kontrol edip İçe Aktar'a basın. Kayıtlar 100'erli gruplar halinde aktarılır; bitince "Tamamlandı" mesajı ve yeni eklenen sayısı görünür.

Telefon numarası olmayan kişiler aktarılmaz. Ad ve soyadın baş harfleri otomatik büyütülür. Numaralar başındaki 0 ve +90 gibi ön eklerden arındırılarak kaydedilir; ülke kodu belirtilmemişse Türkiye (+90) kabul edilir.

CSV dosyasından aktarma (gelişmiş)

1. İçe Aktar → CSV den veri al seçeneğini seçin.
2. CSV dosyanızı seçin; ilk satır başlıksa Dosya başlık satırı içeriyor mu? kutusu işaretli kalsın ve CSV yi parçala'ya basın.
3. Açılan ekranda her sütunun üstündeki listeden sistem alanını seçin (ör. telefon sütunu için phone, ad için first_name, soyad için last_name). Telefon sütununu eşlemezseniz hiçbir kayıt eklenmez.
4. İçerik Aktar'a basın. Aynı telefon numaralı kayıt varsa yeni kayıt açılmaz, mevcut kaydın bilgileri güncellenir.

Bu yol teknik alan adlarıyla çalışır; rehber dosyası aktaracaksanız yukarıdaki Rehberden Aktar daha kolaydır.

Düzenleme ve silme

1. Satırın ayar düğmesinden kalem simgesini seçin, bilgileri düzeltin, Kaydet'e basın.
2. Silmek için çöp kutusu simgesini seçip onaylayın. Silme işlemi kişiyi anonimleştirir (KVKK uyumu): kaydın adı "Silinmiş Kullanıcı" olur, telefon, e-posta, adres ve notları temizlenir, fotoğrafı silinir ve kayıt listede görünmez.
3. Toplu silme: Premium veya Raporlama Paketi'nde araç çubuğundaki çöp kutusu düğmesi seçili müşterileri tek tek silmeyle aynı şekilde anonimleştirir. Düğme yalnızca müşterileri etkiler; hizmetlere veya randevulara dokunmaz.

Müşteriye nasıl anlatırım?

• "Randevu alan herkes telefon numarasıyla otomatik müşteri listenize düşer; elle kayıt tutmanıza gerek kalmaz."
• "Müşterinin son randevularını, hangi hizmetleri aldığını ve iletişim bilgisini tek karttan görürsünüz."
• "Eski müşteri listeniz telefonunuzda ya da Excel'de duruyorsa rehber dosyasını yükleyip topluca aktarırsınız; zaten kayıtlı olanları sistem kendisi ayıklar."
• "Gelmeyen veya sorun çıkaran müşteriyi karttan tek dokunuşla engelleyebilirsiniz." (Kara Liste ayrıca satın alınabilir; bkz. Kara Liste)

Dikkat edilecekler / Sık sorulanlar

• Müşteriler kendiliğinden eklenir. Web sayfanızdan randevu alan, sıraya giren ya da takvimden eklediğiniz her yeni telefon numarası burada kayıt olur. Aynı numara bir kez tutulur.
• Silinen müşteri geri getirilemez. Sadece yanlışlıkla eklenmiş kayıtları silin; sorunlu müşteri için silmek yerine kara listeyi kullanın.
• Ücretsiz pakette müşteri listesi kapalıdır; Başlangıç pakete geçince açılır.
• Müşteri listesi işletmeye özeldir; başka işletmeler sizin müşterilerinizi göremez.
• Müşterilere giden otomatik mesajlar (onay, hatırlatma) için Hatırlatıcılar ve WhatsApp sayfalarına bakın. Panelde toplu mesaj gönderme ekranı yoktur.

İlgili sayfalar

• Kara Liste
• Takvim
• Online Randevu
• Sigorta Modülü
• Paketler ve Fiyatlar

⬅️ Önceki Konu: Personel Yönetimi (Kadro)

➡️ Sonraki Konu: Kara Liste

🏠 Dökümantasyon Anasayfası